本指南将向您介绍如何管理您在 WordPress.com 上进行的购买。
要管理您在 WordPress.com 上进行的所有购买：
- 点击仪表盘右上角的个人资料。
- 从左侧边栏中的选项中，选择购买。
您也可以点击此处直接访问购买页面：
在此屏幕中，您会看到您所有 WordPress.com 站点的当前有效升级、账单记录以及任何已保存的付款方式。
您可以点击任何购买项，然后查看详情、进行续订或取消订阅。如果您的购买项符合退款要求，您会看到取消选项，如果该购买项超出退款期，您会看到删除选项。
要取消套餐：
- 在您的购买屏幕上，点击您要取消的套餐。
- 点击页面底部的取消套餐链接。
- 屏幕随后将显示：
- 用于取消套餐的选项（如果您订阅了域名，可以一同取消）。
- 退款数额相关信息。
- 与我们交流的选项（在您取消套餐之前，也许我们还可以为您提供一些帮助）。
- 选择相应选项，然后点击取消订阅按钮，以便处理退款事宜。
- 填写简单的调查并点击取消套餐按钮。
要取消域名：
- 在您的购买屏幕上，点击您要取消的域名。
- 点击页面底部的取消域名链接。
- 屏幕随后将显示：
- 取消域名并退款按钮，如果此域名符合退款要求。
- 取消域名按钮，如果此域名不符合退款要求（您曾随套餐免费注册此域名，或相应退款窗口已失效）。
- 退款数额相关信息（如适用）。
- 与我们交流的选项（在您取消域名之前，也许我们还可以为您提供一些帮助）。
- 请填写简单的调查，确认您可能将永远失去此域名，然后点击仍然取消按钮。
当在已启用插件的站点上取消套餐时，还需要执行几个额外的步骤。由于这些站点存在于允许使用自定义代码的特殊服务器上，因此取消套餐需先将站点移回标准服务器环境。这就意味着：
- 您将无法再继续使用所有已安装的插件、主题和自定义代码，并且更低等级的套餐不提供的所有高级版功能都将移除。
- 此外，您的站点将返回至安装第一个插件、主题或自定义代码之前的外观，但是我们将保留您的文章、页面和媒体文件。请注意，使用插件构建的任何内容可能会丢失。
- 此站点将设为私有，因此在新套餐中将其设为公开前，您可以先检查站点。
移除套餐前，系统将提示您下载站点的备份。
当您选择移除套餐后，系统将触发自动流程，来将站点移回至标准服务器环境。根据站点大小的不同，该操作可能需要 10 分钟到几个小时不等，该流程完成后，您将收到一封电子邮件。
移除选项适用于不符合退款要求的购买项。借助移除选项，您可以在购买项到期之前立即进行移除。
大多数订阅可在购买或续订后的 14 天内取消并申请退款。其中包括 WordPress.com 套餐、高级套餐主题、Google Workspace、专业电子邮件和加载项。月度套餐可在付款后的 7 天内取消并申请退款。
某些产品的退款时间期限有所不同。示例：
- 域名注册和续订为 96 小时（要符合获得退款的条件，必须取消域名）。 有关取消域名的完整信息，请参阅此页面。
- 域名赎回费用将不予退款，赎回流程失败的情况除外。
如果您使用免费域名积分注册域名并在 96 小时域名退款期限之后申请退款，我们将保留域名成本并退还套餐的剩余金额。您将保留域名并能在别处使用它，或选择取消它，那么下一年将不会再续订。
请注意，退款可能需要 5-10 个工作日才能反映在您的银行对账单中。根据您的位置和银行，可能需要长达 30 天。如果需要更长时间，请联系您的银行机构寻求帮助。
默认情况下，WordPress.com 套餐、域名和其他订阅将设为自动续订，可保证您的服务不会中断、丢失功能或丢失自定义域名。自动续订可确保提前安排好一切服务并允许时间解决任何付费问题。
- 年度套餐在到期前 30 天续订，月度套餐在到期日续订。您的订阅将从原到期日期开始延长，因此您不会因提前 30 天续订而损失任何已付费时间。
- 如果您的订阅是年度订阅，我们会在从您的卡中扣费之前通过电子邮件通知您。
- 如果自动续订已关闭，则您的订阅将继续直至其到期日期，并且不会续订。
- 可以通过点击立即续订来手动续订禁用了自动续订功能的订阅。
- 如果您在促销期间订阅、使用优惠券代码或享受了折扣，您的订阅将在折扣期结束时自动以订阅的全价续订。
- 有关域名续订费用的完整详细信息，请参见域名定价页面。
- 如果您对订阅有任何问题或本页面无相应解答，请联系支持人员。
要关闭自动续订，请按照以下步骤操作。
- 在您的仪表盘上，转至升级 → 购买，并选择一个购买项目。
- 在订阅续订下方，如果看到“自动续订已启用”，您可以点击“启用”链接以禁用自动订阅功能。
- 将出现一个弹出窗口，用于确认取消。点击关闭自动续订按钮后即可生效。
- 之后您将看到下列标签，确认是否已禁用自动订阅功能：
- 订阅续订下方的“已关闭自动续订”。
- 付款方式下方的“（不对此计费）”注释。
如果您计划进行手动续订，则会在订阅终止之前收到电子邮件通知。
您可以通过访问升级 → 套餐来升级网站的 WordPress.com 套餐。您可以查看每个套餐的功能，并点击要升级到的套餐下面的升级。
通过套餐页面上的按比例赠金，您当前套餐的剩余赠金可用于升级至更高等级的套餐。您现有套餐中剩余时间的赠金将自动用于升级。按比例赠金不可用于其他升级套餐。
您现有套餐中剩余时间的赠金根据剩余月数计算。例如，如果您现有套餐有效期还剩一个月，则当您要升级到更高等级的套餐时，当前套餐总价值的 1/12 可直接抵扣。
按比例赠金仅能用于为您的站点升级到更高套餐，不能用于其他站点或续订（例如自定义域名或 Google Workspace）。
如果您希望选择较低等级的套餐，请首先按以下步骤取消自动续订。当续订到期时，旧套餐将被删除，您可以购买其他套餐。如果您希望立即降级，请联系支持人员。
如果您希望将启用插件的站点降级到较低的套餐，请注意，从这些套餐之一降级意味着：
- 您将无法再继续使用所有已安装的插件或第三方主题，以及更低等级的套餐中未提供的所有功能。
- 此外，您的站点将恢复为安装第一个插件之前的外观。
- 我们将保留以下内容：页面、文章和媒体文件。请注意，使用插件构建的任何内容将丢失。
- 此站点将设为私有，因此在新套餐中将其设为公开前，您可以先检查站点。
购买年度或两年期套餐后，您将收到一笔可用于注册免费的域名或将已有域名转移到 WordPress.com 的赠金。此域赠金包含一年的域名注册。
域名的续订与套餐续订是分开的，并可通过管理套餐的同一位置管理账单信息（以及自动续订设置）。请查阅我们的域名定价和可用的 TLD 支持页面，或访问您账户的管理购买页面，然后选择您的域名来确定续订价格。
在购买页面，您可以选择其中一个域名，以管理其付款选项：
- 使用立即续订选项可续订接下来一年的域名（在现有到期日期基础上延长一年）。
- 借助更改付款方式选择用于自动续订的新付款方式。
- 使用取消域名选项将取消该域并将其从您的账户中删除。
⚠️
取消域后，无法保证您可在其他地方注册该域，您也可能无法再次获取该域名。您可以选择在 WordPress.com 上保留域名并与其他服务配合使用。点击此处查看备选方案。
我想续订，但无法登录。如何获取我的账户的访问权限？
下一次什么时候向我收费？
您可以通过查看您的购买，在您的账户中查看即将到来的续订。下面介绍了您如何查看订阅何时续订。
为什么我无法在站点上续订域名或套餐？
只有域名或套餐的所有者才能续订套餐。如果购买中没有显示续订选项，请联系订阅的所有者，以便他们可以续订。
如果我不续订购买会怎样？
如果您选择让套餐到期，则您的站点将切换至基础版（免费）套餐。您将无法再使用套餐中包含的功能，并且在某些情况下，已创建的内容可能会丢失。您可以在套餐到期之前通过“我的站点”→“工具”→“导出”来创建站点内容的备份。
让域名过期意味着您将释放此域名的权限，并且任何人都可以注册为自己的域名。如果您选择不续订域名，我们建议您将其完全取消。您可以从您的站点中取消和删除域名，方法是：转到帐户个人资料的管理购买部分，选择域名，然后选择取消或删除域名的选项。删除域名不会使其自动变为可在其他地方使用。如果您想在其他地方使用域名，可以将域名转移或映射到新的提供商。
我无法确认这笔费用！
来自 WordPress.com 的费用将在您的对账单上显示“WordPress”或“WPCHRG.com”。如果您不确定此项费用的明细，可以点击此处搜索更多信息和/或联系账单支持人员。
在您购买套餐或添加新域名之后，我们会尽力为您保留最新的订阅。您不必担心每年续订订阅。如果您的付款信息需要更新，我们会通知您。
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