מדריך זה מסביר איך לנהל את הרכישות שביצעת ב-WordPress.com.
במדריך הזה
כדי לנהל את כל הרכישות שביצעת ב-WordPress.com:
- יש ללחוץ על הפרופיל שלך בפינה הימנית העליונה של לוח הבקרה שלך.
- מהאפשרויות שבסרגל הצדי השמאלי, יש לבחור באפשרות רכישות.
אפשר גם לבקר בעמוד הרכישות באופן ישיר כאן:
ממסך זה, אפשר לראות את השדרוגים הפעילים הקיימים שלך, את היסטוריית החיובים ואת אמצעי התשלום שנשמרו עבור כל האתרים שלך ב-WordPress.com.
ניתן ללחוץ על כל רכישה כדי להציג מידע עליה, לחדש אותה או לבטל את המינוי. האפשרות ביטול תופיע אם הרכישה שלך זכאית להחזר כספי, והאפשרות הסרה תופיע אם הרכישה נמצאת מחוץ לתקופת ההחזר הכספי.
כדי לבטל תוכנית:
- במסך הרכישות יש ללחוץ על התוכנית שברצונך לבטל.
- יש ללחוץ על הקישור ביטול תוכנית בסוף העמוד.
- המסך הבא יציג לך:
- אפשרויות לביטול התוכנית עם הדומיין או בלעדיו, אם יש לך גם מינוי לדומיין.
- מידע על הסכום שיוחזר.
- אפשרות להצטרף לצ'אט איתנו אם נוכל להציע לך עזרה לפני ביטול התוכנית שלך.
- יש לבחור באפשרות המתאימה וללחוץ על הכפתור ביטול מינוי כדי לעבד את ההחזר הכספי.
- יש למלא את הסקר הקצר וללחוץ על הכפתור ביטול תוכנית.
כדי לבטל דומיין:
- במסך הרכישות יש ללחוץ על הדומיין שברצונך לבטל.
- יש ללחוץ על הקישור ביטול דומיין בסוף העמוד.
- המסך הבא יציג לך:
- את הכפתור ביטול דומיין והחזר כספי אם הדומיין זכאי להחזר כספי.
- את הכפתור ביטול דומיין אם הדומיין אינו זכאי להחזר כספי (אם נרשמת אליו בחינם עם התוכנית שלך או אם הדומיין נמצא מחוץ לחלון ההחזר הכספי.)
- מידע על הסכום שיוחזר, אם רלוונטי.
- אפשרות להצטרף לצ'אט איתנו אם נוכל להציע לך עזרה לפני ביטול הדומיין שלך.
- יש למלא את הסקר הקצר, לאשר שייתכן שהדומיין יאבד לך לתמיד, וללחוץ על הכפתור לבטל בכל זאת.
יש כמה שלבים נוספים שנדרשים לביטול התוכנית באתר שבו הופעלו תוספים. מאחר שהאתרים האלה נוצרים בשרתים מיוחדים שמאפשרים החלה של קוד מותאם, הביטול יוביל להעברת האתר חזרה לסביבת השרתים הרגילה שלנו. משמעות הדבר היא:
- ייתכן שאלמנטים כגון תוספים, ערכות עיצוב וקוד שהתקנת, או אפשרויות פרימיום שאינן זמינות ברמה הנמוכה יותר, יוסרו לחלוטין.
- האתר שלך יחזור לתצוגה שהייתה לו לפני ההתקנה הראשונה של תוספים, ערכות עיצוב או קוד מותאם, אך אנחנו נשמור את הפוסטים, העמודים והמדיה שלך. כדאי להביא בחשבון שכל תוכן שנבנה באמצעות תוספים עלול להימחק.
- האתר יוגדר כ'פרטי' כדי לאפשר לך לבדוק אותו לפני פרסומו בתוכנית החדשה.
אנחנו נבקש ממך להוריד גיבוי של האתר לפני שנסיר אותו.
אחרי שבחרת בביטול תוכנית, יתחיל תהליך אוטומטי להעברת האתר חזרה לסביבת השרתים הרגילה. בהתאם לגודלו של האתר, התהליך יכול להימשך בין עשר דקות למספר שעות – אנחנו נשלח לך אימייל כאשר התהליך יסתיים.
האפשרות הסרה מוצגת עבור רכישות שלא זכאיות להחזר כספי. ניתן להשתמש באפשרות הסרה כדי להסיר את הרכישות שלך מייד במקום להניח לתוקפן לפוג.
ניתן לבטל את מרבית המינויים ולקבל החזר כספי תוך 14 ימים ממועד הרכישה או החידוש. השירותים האלה כוללים את התוכניות של WordPress.com, ערכות פרימיום, Google Workspace, Professional Email ואת ההרחבות. ניתן לבטל תוכניות חודשיות ולקבל החזר כספי תוך שבעה ימים ממועד התשלום.
לכמה מוצרים קיימים טווחים שונים לקבל החזרים כספיים. לדוגמה:
- 96 שעות עבור רישום וחידוש של דומיין (צריך לבצע ביטול דומיין כדי לקבל זכאות להחזר כספי.) יש לעיין בעמוד זה למידע מלא לגבי ביטולי דומיין.
- אין אפשרות לקבל החזר כספי עבור דמי פדיון לדומיין אלא אם פעולת הפדיון נכשלה.
אם השתמשת בנקודות זיכוי לדומיין חינמי כדי לרשום דומיין ולבקש החזר כספי לאחר תקופת ההחזר הכספי עבור הדומיין של 96 השעות, אנחנו נשמור את העלות של הדומיין ונחזיר לך את הסכום הנותר של התוכנית. הדומיין יישאר ברשותך וניתן להשתמש בו במקום אחר או לבטל אותו כדי שהוא לא יחודש בשנה הבאה.
לתשומת ליבך, ההחזר הכספי יופיע בחשבון הבנק שלך בין 10-5 ימי עסקים לאחר הנפקתו. בהתאם למיקום ולבנק שלך, התהליך הזה עשוי להימשך עד 30 ימים. אם התהליך נמשך זמן רב יותר, יש לפנות אל הבנק שלך לסיוע.
כברירת מחדל, תוכניות WordPress.com, דומיינים ומינויים אחרים מוגדרים לחידוש אוטומטי כדי לוודא שלא תהיה הפרעה לשירותים שמסופקים לך, שלא יאבדו אפשרויות ושהדומיין האישי שלך לא יאבד. חידוש אוטומטי מבטיח שהכול יטופל מראש ומשאיר זמן לטיפול בבעיות תשלום.
- החידוש מתבצע 30 ימים לפני תאריך סיום התוקף של תוכניות שנתיות וביום סיום התוקף של תוכניות חודשיות. המינוי שלך יוארך מתאריך סיום התוקף המקורי, כך שתהיה לך אפשרות לנצל את כל הזמן שעליו שילמת על ידי חידוש 30 ימים מראש.
- אם יש ברשותך מינוי שנתי, נשלח לך הודעה באימייל לפני שנחייב את הכרטיס שלך.
- אם אפשרות החידוש האוטומטי כבויה, המינוי שלך יהיה פעיל עד לתאריך סיום התוקף והוא לא יחודש.
- ניתן לחדש באופן ידני מינויים שבהם החידוש האוטומטי מושבת באמצעות לחיצה על חידוש כעת.
- אם נרשמת למינוי במהלך מבצע, השתמשת בקוד קופון או קיבלת הנחה, המינוי שלך יחודש באופן אוטומטי במחיר המינוי המלא בסיומה של תקופת המבצע.
- ניתן למצוא את כל המידע לגבי עלויות חידוש של דומיין בעמוד תמחור הדומיינים.
- אם יש לך שאלות או בעיות בנוגע למינוי שלך שאין תשובות עבורן בדף זה, יש ליצור קשר עם התמיכה.
כדי להשבית את החידוש האוטומטי יש לפעול לפי השלבים הבאים.
- מלוח הבקרה יש לעבור אל שדרוגים ← רכישות ולבחור את הרכישה.
- מתחת למקטע חידוש מינוי, אם האפשרות 'חידוש אוטומטי מופעל' מופיעה, ניתן ללחוץ על הקישור 'מופעל' כדי להשבית חידוש אוטומטי.
- חלון קופץ יופיע עם בקשה לאשר את הביטול. יש ללחוץ על הכפתור לכבות חידוש אוטומטי כדי לכבות את החידוש האוטומטי.
- לאחר מכן יוצגו התוויות הבאות כדי לאשר שהחידוש האוטומטי מושבת:
- "חידוש אוטומטי כבוי" תחת המקטע חידוש מינוי.
- הערת "(אין חיוב עבור השירות הזה)" תחת המקטע אמצעי תשלום.
אנחנו נודיע לך באמצעות האימייל לפני מועד הסיום של המינוי אם ברצונך לחדש את המינוי באופן ידני.
אפשר לשדרג את התוכנית של WordPress.com שאליה רשום האתר שלך דרך שדרוגים ← תוכניות. אפשר להציג את האפשרויות של כל תוכנית וללחוץ על האפשרות שדרוג מתחת לתוכנית שאליה ברצונך לשדרג.
זיכוי יחסי המוצג בעמוד התוכניות מאפשר לך לנצל את הערך הנותר מהתוכנית הנוכחית שלך לטובת שדרוג לתוכנית בעלות גבוהה יותר. זיכוי עבור הזמן שנותר בתוכנית הקיימת שלך יוחל באופן אוטומטי על השדרוג שלך. לא ניתן להחיל זיכויים יחסיים על שדרוגים אחרים.
זיכוי על הזמן הנותר בתוכנית הנוכחית יחושב לפי מספר החודשים שנותרו. לדוגמה, אם נותר חודש אחד בתוכנית הקיימת, 1/12 מהערך הכולל של התוכנית הנוכחית שלך יחול כהנחה בעת שדרוג לתוכנית בעלות גבוהה יותר.
אפשר להשתמש בנקודות זיכוי לתשלום חלקי כאשר משדרגים את האתר לתוכנית גבוהה יותר בלבד, אבל לא לצורך אתרים או חידושים אחרים, כגון דומיינים מותאמים אישית או Google Workspace.
אם ברצונך לבחור תוכנית ברמה נמוכה יותר, עליך לבטל תחילה את החידוש האוטומטי באמצעות השלבים הבאים. במועד החידוש, התוכנית הישנה תוסר ויתאפשר לך לרכוש תוכנית אחרת. אם ברצונך לרכוש תוכנית נמוכה יותר באופן מיידי, יש ליצור קשר עם התמיכה.
אם ברצונך לרכוש תוכנית נמוכה יותר עבור אתר שבו מופעלים תוספים, יש לשים לב שלשדרוג לאחור לתוכנית נמוכה יותר עלולות להיות ההשלכות הבאות:
- ייתכן שלא תהיה לך עוד אפשרות להשתמש בתוספים או בערכות עיצוב של צד שלישי שהתקנת או באפשרויות שאינן זמינות ברמה הנמוכה יותר.
- כמו כן, האתר שלך יחזור לתצוגה שהייתה לו לפני ההתקנה של התוסף הראשון.
- אנחנו נשמור את התוכן הבא: עמודים, פוסטים וקובצי מדיה. כדאי להביא בחשבון שכל תוכן שנבנה באמצעות תוספים יימחק.
- האתר יוגדר כ'פרטי' כדי לאפשר לך לבדוק אותו לפני פרסומו בתוכנית החדשה.
כשרוכשים תוכנית שנתית או דו-שנתית, מקבלים זיכוי שניתן להשתמש בו כדי לרשום שם דומיין בחינם או כדי להעביר דומיין שכבר בבעלותך ל-WordPress.com. זיכוי הדומיין מכסה שנה אחת של רישום דומיין.
דומיינים מתחדשים בנפרד מתוכניות וניתן לנהל את פרטי החיוב (וכן את הגדרות החידוש האוטומטי) באותו המקום בו התוכניות שלך מנוהלות. ניתן לעיין בעמוד התמיכה תמחור דומיין וסיומות TLD זמינות או לבקר בעמוד רכישות בחשבון שלך ולבחור את הדומיין שלך כדי לראות מהו מחיר החידוש.
מהעמוד רכישות אפשר לבחור אחד מהדומיינים שלך כדי לנהל את אפשרויות התשלום שלו:
- האפשרות חידוש כעת לחידוש הדומיין לשנה נוספת (להוסיף עוד שנה לתאריך החידוש הנוכחי שלו).
- האפשרות לשנות את אמצעי התשלום לבחירת אמצעי תשלום חדש שישמש לצורך החידוש האוטומטי.
- האפשרות ביטול דומיין לביטול הדומיין ולהסרה שלו מהחשבון שלך.
⚠️
לאחר ביטול דומיין, אין הבטחה שהדומיין יהיה זמין לרישום במקום אחר, ולא בטוח שתהיה לך אפשרות לקבל אותו בחזרה. יש לך אפשרות לשמור את הדומיין ב-WordPress.com ולהשתמש בו בשירות אחר. ניתן לראות את החלופות הזמינות כאן.
אני רוצה לחדש אבל לא הצלחתי להתחבר. כיצד אוכל לקבל גישה לחשבון שלי?
אם יש לך גישה לכתובת האימייל שבה השתמשת כדי ליצור את החשבון שלך, אפשר לאפס את הסיסמה בעזרת הטופס לאיפוס סיסמה. אם אין לך עוד גישה לחשבון או לכתובת האימייל שרשומה בחשבון, אפשר להשתמש בטופס לשחזור החשבון כדי לקבל גישה.
מתי יופיע החיוב הבא שלי?
אפשר לראות את החידושים הבאים בחשבון שלך דרך אזור הרכישות. כך ניתן לראות את החידושים של המינויים שלך.
למה אין לי אפשרות לחדש את הדומיין האישי או את התוכנית באתר שלי?
רק הבעלים של הדומיין או התוכנית רשאים לחדש את התוכנית. אם אינך רואה אפשרות לחידוש באזור רכישות, צריך ליידע את הבעלים של המינוי לצורך החידוש.
מה יקרה אם לא אחדש את הרכישה שלי?
אם בחרת שלא לחדש את התוכנית עם סיום תוקפה, האתר שלך יעבור לתוכנית הבסיסית (התוכנית החינמית). לא תהיה לך עוד גישה לאפשרויות שכלולות בתוכנית שלך ובמקרים מסוימים, התוכן שנוצר עלול להימחק מהאתר. אפשר ליצור גיבוי של תוכן האתר שלך דרך 'האתר שלי' ← 'כלים' ← 'ייצוא' לפני סיום תוקפה של התוכנית.
אם מאפשרים לתוקף של דומיין לפוג, מפנים את הזכויות להשתמש בשם הדומיין לכל מי שרוצה לרשום את הדומיין בעצמו. אם בחרת לא לחדש את הדומיין האישי שלך, אנחנו ממליצים לבטל אותו לחלוטין. כדי לבטל ולהסיר דומיין אישי מהאתר שלך יש לעבור אל ניהול רכישות בחשבון הפרופיל, לבחור את הדומיין ולבחור אם לבטל או להסיר אותו. הסרה של הדומיין לא תאפשר את שימושו במקום אחר באופן אוטומטי. אם ברצונך להשתמש בדומיין במקום אחר, אפשר להעביר את הדומיין שלך לספק חדש או למפות את הדומיין אליו.
אני לא מזהה את החיוב הזה!
חיובים על ידי WordPress.com יופיעו בדוח החיוב כ-WordPress או כ-WPCHRG.com. אם לא ברורה לך הסיבה לחיוב, ניתן לחפש מידע נוסף ו/או ליצור קשר עם התמיכה בנושאי חיוב כאן.
לאחר רכישה של תוכנית או הוספה של דומיין חדש, אנחנו מעדכנים את המינוי עבורך. אין צורך לדאוג לגבי החידוש של המינוי מדי שנה. אם יש צורך לעדכן את פרטי התשלום בחשבון, אנחנו ניידע אותך.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.