Yükseltmeler

Satın Almaları, Yenilemeleri ve İptalleri Yönetme

İçerik tablosu

Hesap Satın Alımları, Fatura Geçmişi ve Ödeme Yöntemleri

Hesap Profilinizi ziyaret ederek, WordPress.com ile ilgili tüm satın alma işlemlerinizi tek bir yerden yönetebilirsiniz. 

Hesap Profili - Avatar

“Ben” bölümü olarak da bilinen Hesap Profilinize WordPress.com hesabınızın sağ üst köşesindeki avatarınızdan erişebilirsiniz. Hesap Profilinize geldikten sonra Satın Alma İşlemleri seçeneğine tıklayın.

Hesap Profili → Satın Alma İşlemleri

Bu ekrandan, mevcut Etkin Yükseltmelerinizi, Faturalama Geçmişinizi ve tüm WordPress.com siteleriniz için kayıtlı Ödeme Yöntemlerinizi görebilirsiniz.

Hesap Profili→ Etkin Yükseltmeler

Ödeme yöntemleri, kayıtlı kredi kartlarınızı yönetme ve PayPal ile ödeme yapma hakkında bilgi mi arıyorsunuz? Ödeme Yöntemleri kılavuzuna bakın.

↑ İçerik tablosu ↑

Tek Site Satın Alma, Fatura Geçmişi ve Ödeme Yöntemleri

sitelerim → Yükseltmeler → Satın Alma İşlemleri‘ni ziyaret ederek tek bir site için satın alma işlemlerinizi yönetebilirsiniz.

Sitelerim → Yükseltmeler → Satın alma İşlemleri

Bu ekrandan mevcut Etkin Yükseltmelerinizi, Faturalama Geçmişinizi ve seçili olan site için kaydedilmiş tüm Ödeme Yöntemlerinizi görebilirsiniz.

Sitelerim → Etkin Yükseltmeler

Ödeme yöntemleri, kayıtlı kredi kartlarınızı yönetme ve PayPal ile ödeme yapma hakkında bilgi mi arıyorsunuz? Ödeme Yöntemleri kılavuzuna bakın.

↑ İçerik tablosu ↑

Planlar ve Fiyatlandırma

Sitenizde hangi paketin kullanıldığını görmek için Sitem → YükseltmelerSatın Alma İşlemleri‘ni ziyaret edin. Paket özellikleri ve fiyatlar hakkında daha fazla bilgi için mevcut paketler ve fiyatlandırma ile paket özellikleri sayfalarımıza göz atın.

  • Paketinizin türüne bağlı olarak; paketler aylık, yıllık veya iki yıllık olarak faturalandırılır. Özel alan adları yıllık olarak faturalandırılır.
  • Hem paketler hem de alan adları varsayılan olarak başka bir dönem için otomatik yenilenecek şekilde ayarlanmıştır.
  • Sitenizin çalıştığından emin olmak için paketlerinizi ve alan adlarınızı birden çok abonelik koşulu için manuel olarak yenileyebilirsiniz.
  • Satın alınan paketler yalnızca bir siteye uygulanabilir. Ayrı bir site kurmak istiyorsanız ek bir paket almanız gerekir.
  • Aboneliğinizin yenilenmesini istemiyorsanız dilediğiniz zaman otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz.
  • Otomatik yenileme, yıllık paketlerin sona ermesinden 30 gün önce ve aylık paketlerin sona erdiği gün gerçekleşir. Aboneliğiniz ilk sona erme tarihinden itibaren uzatılır.
Satın Almaları Yönetme - Abonelik Yenileme Tarihi
Örnek görselde abonelik yenilenecek ve ödeme 1 Şubat 2020’de alınacaktır. Yenilenmezse, abonelik 2 Mart 2020’de (30 gün sonra) sona erecektir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri için lütfen bu sayfaya bakın.


↑ İçerik tablosu ↑

Paketinizi Yükseltme

Sitem → Yükseltmeler Paketler‘i ziyaret ederek WordPress.com paketinizi yükseltebilirsiniz. İstediğiniz paketin altındaki Yükselt seçeneğine tıkladığınızda satın alma işleminizi tamamlayabileceğiniz bir sayfaya yönlendirilirsiniz.

Paketinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz. Mevcut aboneliğinizde kalan sürenin kredisi, yükseltme paketinize uygulanır.

Aşağıda, WordPress.com Kişisel Paketi’ni satın aldıktan iki ay sonra bir yıllık WordPress.com Kişisel aboneliğinden (yıllık 48 ABD doları) bir yıllık WordPress.com Kurumsal aboneliğine (yıllık 300 ABD doları) yükseltme örneği verilmiştir (fiyatlar ABD doları cinsinden gösterilmektedir):

300 $ – (48 $/12) x kalan süre) = ilk ödeme

Mevcut WordPress.com Kişisel Paketinizde 10 ay kaldıysa, 48 $ 12’ye bölünür ve aylık 4 $ ücrete ulaşılır. Ardından aylık 4 $ ücreti, paketinizde kalan ay sayısıyla (bu durumda 10) çarpılarak 40 $ ücrete ulaşılır.

Daha sonra, kalan süre değeri yeni paket değerinden (bu örnekte Kurumsal paketin değeri olarak 300 $) çıkarılır. İlk ödemeniz 300 $ – 40 $ değerinde, yani 260 $ olur.

Yeni paketiniz yenilendiğinde tam fiyattan yenilenir.

Eşit parçalara bölünmüş krediler, özel alan adları veya G Suite gibi diğer satın alım veya yenileme işlemleri için değil, sitenizi daha üst düzey bir pakete yükseltmek için kullanılabilir.


↑ İçerik tablosu ↑

Para İade İlkesi

Ürünlerimiz aşağıdaki zaman dilimleri için para iadesiyle iptal edilebilir:

  • Geri ödeme politikası, ürününüze ve ürününüzün faturalandırma dönemine bağlıdır. Aylık paketler için, tüm paket satın alma işlemleri ve yenilemeleri için geri ödeme süresi 7 gündür. Yıllık paketlerde, tüm paket satın alma işlemleri ve yenilemeleri için (örneğin, Kişisel, Premium, Kurumsal, E-ticaret) geri ödeme süresi 14 gündür.
  • Etki alanı kayıtları ve yenilemeleri için 96 saat (geri ödeme için etki alanı iptaline uygun olması gerekir.) Etki alanı iptalleriyle ilgili tüm bilgiler için bu sayfaya bakın.
  • G Suite e-posta lisansları ve Premium Temalar için satın alma işleminden sonraki 14 gün.
  • Ücretli Hızlı Başlangıç oturumu satın alımından sonraki 14 gün (kullanılmamışsa veya oturuma katılmama politikamız uyarınca iptal edilmişse).
  • Kurtarma işlemi başarısız olursa kurtarma ücretleri iade edilmez.

Bir alan adını kaydetmek için alan adı kredisi kullandıysanız ve 96 saatlik alan adı para iadesi döneminden sonra para iadesi isterseniz paketin maliyeti ile alan adının maliyeti arasındaki farkı size öderiz. Alan adı sizde kalır ve bunu başka bir yerde kullanabilir veya bir sonraki yıl yenilenmemesi için iptal edebilirsiniz.


↑ İçerik tablosu ↑

Otomatik Yenileme

Hizmetlerinizde kesinti veya eksik özellik olmaması ya da özel alan adınızın kaybedilmemesi için, abonelikler varsayılan olarak otomatik yenileme uygulanacak şekilde ayarlanır. Otomatik yenileme, her şeyle önceden ilgilenilmesini sağlar ve ödeme ile ilgili sorunların çözümü için zaman tanır.

Siz aşağıdaki adımları izleyerek otomatik yenilemeyi kapatana veya aboneliği iptal edene kadar paket ve/veya özel alan adı aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmeye devam eder.

  • Tüm abonelikler varsayılan olarak, süreleri dolmadan 30 gün önce otomatik yenileme uygulanacak şekilde ayarlanır. Hizmetlerinizin, ödemesini yaptığınız 12 veya 24 ay boyunca etkin durumda kalacağından emin olabilirsiniz. Aylık aboneliklerde, sona ereceği tarihte otomatik olarak yenilenir.
  • Yıllık aboneliğiniz varsa kartınızdan ödeme alınmadan önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
  • Otomatik yenileme devre dışı bırakılırsa son geçerlilik tarihine kadar etkin bir aboneliğiniz olur.
  • Otomatik yenilemenin devre dışı bırakıldığı abonelikler, Şimdi Yenile seçeneğine tıklanarak manuel olarak yenilenebilir.
  • Alan adları için yenileme maliyetleri ile ilgili tüm ayrıntılar Alan Adı Fiyatlandırması bölümünde bulunabilir.
Otomatik Yenilemeyi Kapat

Aboneliklerinizden herhangi biri için otomatik yenilemeyi kapatmak istiyorsanız bu talimatları uygulayabilirsiniz. Otomatik yenilemeyi kapattığınızda abonelik hemen iptal edilmez. Otomatik yenilemeyi kapatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Sitelerim Yükseltmeler → Satın Alma İşlemleri‘ne tıklayın.
  2. Otomatik yenilemeyi kapatmak istediğiniz aboneliği seçin.
  3. Abonelik Yenileme altında, “Otomatik yenileme AÇIK” mesajını görürseniz kapatmak için seçeneği değiştirin.
  4. Bir sonraki ekranda iptal işlemini onaylayın.
  5. Bunu onayladıktan sonra otomatik yenileme kapatılacaktır.

Manuel olarak yenilemeyi planlıyorsanız, aboneliğiniz sona ermeden önce e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

Otomatik Yenilemeyi Aç

Otomatik yenilemeyi kapattıysanız ve aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini istediğinize karar verdiyseniz:

  1. Sitelerim → Yükseltmeler → Satın Alma İşlemleri‘ne tıklayın.
  2. Otomatik yenilemeyi açmak istediğiniz aboneliği seçin.
  3. Seçeneği otomatik yenileme olarak değiştirin.
Otomatik Yenilemeyi Açma

↑ İçerik tablosu ↑

Satın Almaları Kaldırma

Bir satın almayı kaldırmanız hemen iptal etmeniz anlamına gelir. Satın almanın kaldırılması, paketin tüm özelliklerini kaldırır.

Bir satın alma neden kaldırılır?

Sitenizde hâlâ etkin paketler ve alan adları (otomatik yenilemenin kapatıldığı abonelikler de dahil) varken sitenizi silemez veya hesabınızı kapatamazsınız. Sitenizi tamamen silmek istediğinize karar verirseniz öncelikle satın almaları siteden kaldırmanız gerekir.

İptal edilen (otomatik yenileme kapalı olan) aboneliklerde, Aboneliği İptal Et seçeneği yerine WordPress.com [plan-name or domain] Paketini/Alan Adını Kaldır seçeneğini gösterir.

Bir paket veya alan adı satın alma işlemini kaldırmak için:

Bir satın alma işleminin kaldırılması, aboneliğinizdeki kalan süreyi iptal eder ve tüm özellikler sitenizden hemen kaldırılır.

  1. WordPress.com [plan-name or domain] Paketini/Alan Adını Kaldır seçeneğini belirleyin.
  2. Kısa anketi doldurarak kendimizi geliştirmemize yardımcı olun ve Sonraki Adım seçeneğine tıklayın.
  3. Paketinizi kaldırmadan önce size yardımcı olabileceğimiz herhangi bir konu olursa bizimle sohbet etme seçeneğine sahipsiniz. Sonraki Adım seçeneğine tıklayın.
  4. Son sayfada Şimdi Kaldır seçeneğine tıklayın.
  5. Bir alan adı iptali için sizden bir iptal nedeni seçmeniz ve iptal işleminden sonra alan adını kalıcı olarak kaybedebileceğinizi onaylamanız istenir. Alan Adını İptal Et seçeneğine tıklamadan önce kutuyu işaretlediğinizden emin olun.

Bir alan adını iptal ettikten sonra alan adının başka bir yere kaydedilebileceğinin garantisi yoktur ve bu alan adını geri alamayabilirsiniz. Alan adını WordPress.com’da tutma ve başka bir yerde kullanma seçeneğiniz vardır. Alternatif seçeneklerimize buradan bakın.

↑ İçerik tablosu ↑

Düşük Pakete Geçme

Daha düşük bir paket seçmek isterseniz lütfen şu adımları uygulayarak otomatik yenilemeyi iptal edin. Yenileme zamanı geldiğinde eski paket kaldırılır, böylece farklı bir paket satın alabilirsiniz.

Daha düşük bir pakete hemen geçmek istiyorsanız lütfen destek ile iletişime geçin.

Kurumsal paketten veya E-ticaret paketinden daha düşük bir pakete geçmek isterseniz lütfen destek ile iletişime geçin. Bu paketlerden daha düşük bir pakete geçmenin şu anlama geldiğini unutmayın:

  • Yüklediğiniz tüm özel eklentileri, temaları ve yeni paketinizde olmayan tüm premium özellikleri kaybedersiniz.
  • Siteniz, ilk eklentiyi yüklediğinizden önceki görünümüne geri döner.

↑ İçerik tablosu ↑

Alan Adlarını Yönetme

Bir veya iki yıllık bir paket satın aldığınızda yeni bir özel etki alanı adı kaydettirmek veya sahip olduğunuz bir etki alanı adını WordPress.com’a aktarmak için kullanabileceğiniz bir krediniz olur. Etki alanı kredisi sadece bir yıllık etki alanı kaydını kapsar. Aylık paketlerde ücretsiz etki alanı kredisi yoktur.

Alan adları paketlerden bağımsız olarak yenilenir ve otomatik yenileme ayarları ile birlikte fatura bilgileri, paketlerinizin yönetildiği yerden yönetilebilir. Lütfen Alan Adı Fiyatlandırması ve Kullanılabilir TLD’ler destek sayfamıza bakın veya hesabınızın Satın Almaları Yönet sayfasını ziyaret edin ve yenileme fiyatını belirlemek için alan adınızı seçin.

Satın Almaları Yönet sayfanızdan, alan adlarınızdan birini seçerek bu alan adının ödeme seçeneklerini düzenleyebilirsiniz.

alan adını yenileme
  • Şimdi Yenile seçeneği, etki alanı adını bir yıl daha uzatmanızı (mevcut son geçerlilik tarihine bir yıl daha eklemenizi) sağlar.
  • Ödeme Yöntemini Değiştir, otomatik yenileme için kullanılacak yeni bir ödeme yöntemi seçmenize olanak tanır.
  • Alan Adını İptal Et seçeneği, alan adını iptal eder ve hesabınızdan kaldırır.

Bir alan adını iptal ettikten sonra alan adının başka bir yere kaydedilebileceğinin garantisi yoktur ve bu alan adını geri alamayabilirsiniz. Alan adını WordPress.com’da tutma ve başka bir yerde kullanma seçeneğiniz vardır. Alternatif seçeneklerimize buradan bakın.


↑ İçerik tablosu ↑

G Suite'i veya E-postayı Yönetme (Titan tarafından desteklenir)

G Suite’i satın alma veya yönetmeyle ilgili sorular için bu destek belgesine, E-posta (Titan tarafından desteklenmektedir) için bu destek belgesine başvurun.

↑ İçerik tablosu ↑

Sık sorulan sorular

Paketlerinizden veya aboneliklerinizden herhangi biriyle ilgili sorun yaşıyorsanız destek birimine başvurun. Destek birimimiz size daha kapsamlı bir şekilde yardımcı olabilir.

SSS – Paketlerinizi ve Alan Adlarınızı Yenileme
Paketimi veya alan adımı nerede yenileyebilirim?

Paketinizi veya alan adınızı Kişisel Ayarlar’daki Satın Almaları Yönet bölümünde yenileyebilirsiniz.

Yenileme için benden ne zaman ücret alınır?
Otomatik yenilemeyi nasıl açabilirim?

Otomatik yenileme, güncel ödeme bilgilerinin bulunduğu tüm aboneliklerde etkindir. Satın Almaları Yönet seçeneğinden otomatik yenilemenin paketiniz için etkin olup olmadığını doğrulayabilirsiniz. Yenileme ayrıntılarını görüntülemek için kontrol etmek istediğiniz aboneliğe tıklayın. Abonelik, süresi dolacak şekilde ayarlandıysa Yenile düğmesine tıklayıp ekrandaki istemleri izleyin.

Otomatik yenilemeyi kapatmak istiyorsanız adım adım yönergeler için bu bağlantıyı takip edebilirsiniz.

Yenilemek istiyorum ancak oturum açamıyorum. Hesabıma nasıl erişim edinirim?

Hesabınızın oluşturulması için kullanılan e-posta adresine erişiminiz varsa parolanızı Kayıp Parola formumuzu kullanarak sıfırlayabilirsiniz. Hesaba veya hesapta belirtilen e-posta adresine artık erişiminiz yoksa erişim edinmek için hesap kurtarma formumuzu kullanın.

Sitemdeki bir alan adını veya paketi neden yenileyemiyorum?

Yalnızca alan adının veya paketin sahibi paketi yenileyebilir. Satın Almaları Yönet bölümünde yenileme seçeneğini görmüyorsanız, yenileme yapması için aboneliğin sahibine durumu bildirin.

Paketimin veya alan adımın yenilenip yenilenmediğini nerede görebilirim?

Hesap Profilinizin Satın Almaları Yönet bölümünde paketinizin veya alan adınızın durumunu kontrol edebilirsiniz.

SSS – Paketlerinizi ve Alan Adlarınızı İptal Etme
Alan adımı nasıl iptal edebilirim?

WordPress.com’a kayıtlı bir alan adını iptal etmek için lütfen hesabınızda oturum açın ve Hesap Profilinizin Satın Almaları Yönet bölümüne gidin. Alan adına ve ardından İptal Et düğmesine tıklayın.

Satın alma tarihinin üzerinden 96 saatten fazla geçtiyse geri ödeme almazsınız ancak alan adını hesabınızdan hemen kaldırabilir veya otomatik yenilemeyi kapatarak tekrar faturalandırılmanızı önleyebilirsiniz.

Paketimi nasıl iptal edebilirim?

Paketinizi Satın Almaları Yönet bölümünden iptal edebilirsiniz. Paket ayrıntılarının altındaki İptal Et düğmesine tıklayın. Paketinizi iptal etmek için istemleri izleyin.

Paketimin veya alan adımın iptal edilip edilmediğini nerede görebilirim?

Hesap Profilinizin Satın Almaları Yönet bölümünde paketinizin veya alan adınızın durumunu kontrol edebilirsiniz.

Alan adım veya paketim için otomatik yenilemeyi nasıl kapatabilirim?

Satın Almaları Yönet sayfasına giderek alan adınız veya paketiniz için otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz. Otomatik yenilemeyi kapatmak istediğiniz aboneliğe tıklayın ve “Abonelik Yenileme” altındaki seçeneği değiştirin.

Paketimi yenilemezsem ne olur?

Paketinizin süresinin dolmasına izin vermeyi seçerseniz siteniz Temel (ücretsiz) paketimize geçirilir. Artık paketinizde yer alan özelliklere erişemeyeceksiniz ve oluşturduğunuz içerik bazı durumlarda kaybolabilir. Paketinizin süresi dolmadan önce Sitem → Araçlar → Dışa Aktar aracılığıyla sitenizin içeriğinin bir yedeğini oluşturabilirsiniz.

Alan adımı yenilemezsem ne olur?

Bir alan adını iptal ettiğinizde, adla ilgili haklardan vazgeçmiş olursunuz ve bu alan adı başkaları tarafından kendi adlarına kaydedilebilir. Alan adınızı yenilememeyi tercih ediyorsanız onu tamamen iptal etmenizi öneririz. Sitenizdeki bir alan adını iptal etmek veya kaldırmak için Hesap Profilinizin Satın Almaları Yönet bölümüne gidip alan adını seçerek alan adını iptal etme veya kaldırma seçeneğini belirleyebilirsiniz. Bir alan adının kaldırılması, onu başka bir yerde otomatik olarak kullanılabilir hale getirmez. Alan adınızı başka bir yerde kullanmak istiyorsanız, alan adını yeni sağlayıcınıza aktarabilir veya bununla eşleştirebilirsiniz.

Yenileme hatırlatma e-postasını almadım!
  • Doğru gelen kutusunu kontrol ettiğinizden emin olun. E-posta, Hesap Profilinizde belirtilen adrese gönderilir.
  • E-postalarımızın güvenilir olduğunu belirtmek için kişi listenize help@wordpress.com adresini ekleyin.
  • Paketi sizin yerinize iptal edip para iadesi istemesi için destek birimine başvurun.
SSS – Para İadeleri
Ödediğim ücreti nasıl iade edeceksiniz?

Para iadeniz, satın alma işleminiz için kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.

Para iadesinin alınması ne kadar sürer?

Para iadeleri işleme alındıktan sonra, yaklaşık beş ila on iş günü içinde ekstrenize yansıtılır. Kredi kartı para iadeleri için, iade ücretinin ekstrede görünmesi 1-2 fatura döngüsü kadar sürebilir. Uluslararası para iadelerinin size ulaşması daha da uzun sürebilir. Finansal kuruluşunuz, para iadesini tahmini olarak ne zaman alacağınızı ve bunun ekstrenize nasıl yansıtılacağını size söyleyebilir.

Hesapta kayıtlı olan kartım artık etkin değil. Yine de para iadesi alır mıyım?

Para iadesi otomatik olarak yeni kartınıza yönlendirilir. Güncellenen kart bilgilerinin olmaması durumunda banka size çek düzenleyebilir. Para iadesini nasıl alacağınızı netleştirmek için lütfen finansal kuruluşunuzla iletişime geçin.

SSS – Diğer
Bu ücretlendirmeden haberim yok!

WordPress.com tarafından alınan ücretler, fatura ekstrenizde “WordPress” veya “WPCHRG.com” olarak belirtilir. Bir ücretlendirmenin neyle ilgili olduğunu bilmiyorsanız daha fazla bilgi arayabilir ve/veya buradan Faturalandırma Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.

Paket satın aldıktan veya yeni bir alan adı ekledikten sonra aboneliği sizin için güncel halde tutarız. Aboneliğinizi her yıl yenilemekle ilgili endişe duymanız gerekmez. Ödeme bilgilerinizin güncellenmesi gerekiyorsa size haber veririz.

Alan adımla ilgili bildirim gelmesini nasıl durdurabilirim?

Hesabınızda yapılacak değişiklikler veya alan adınızdaki değişikliklerle ilgili sizi uyarmak için alan adı bildirimleri göndeririz. Alan adınızın süresinin dolması durumunda alan adını geri almak zor veya imkansız olabilir. Alan adını iptal etmek, bildirimleri kapatmanın tek yoludur.

Alan adımı değiştirebilir miyim?

Kayıtlı alan adları değiştirilemez ancak alan adı kaydetme kılavuzumuzda listelenen adımları izleyerek hesabınız için yeni bir alan adı kaydedebilirsiniz.

Alan adımı başka bir yerde barındırılan bir site ile nasıl kullanabilirim?

Alan adınızın ad sunucularını başka bir barındırma sağlayıcısıyla kullanılacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Alan adı kaydımı nasıl aktarabilirim?

Alan adı kaydınızı başka bir kayıt şirketine aktarmak isterseniz alan adının kilidini açmak ve bir aktarım kodu almak için bu adımları izleyebilirsiniz.

Paketimde hangi özellikler var?

Tüm paketlerimiz için bir karşılaştırma tablosu hazırladık. Her paketin ayrıntılarına ilişkin bağlantılar alttadır.