Den här guiden beskriver hur du hanterar köp som du har gjort på WordPress.com.
I denna guide
För att hantera alla inköp som du har gjort på WordPress.com:
- Klicka på din profil i det övre högra hörnet av adminpanelen.
- Från alternativen i den vänstra sidopanelen, välj Inköp.
Du kan också besöka sidan Inköp direkt här:
På den här skärmen kan du se dina aktuella aktiva uppgraderingar, faktureringshistorik och alla sparade betalningsmetoder för alla dina WordPress.com-webbplatser.
För att visa dina inköp för en enskild webbplats, gå till Uppgraderingar → Inköp i webbplatsens adminpanel.
Du kan klicka på ett inköp för att se information om det, förnya det eller avbryta prenumerationen. Du kommer att se alternativet Avsluta om inköpet är berättigat till återbetalning och alternativet Ta bort om köpet ligger utanför återbetalningsperioden.
Så här avbryter du ett paket:
- På skärmen Inköp klickar du på paketet som du vill avsluta.
- Klicka på länken Annullera paket i slutet av sidan.
- På nästa skärm visas:
- alternativ för att avsluta paketet med eller utan domänen, om du också har en domänprenumeration
- information om beloppet som ska återbetalas
- möjligheten att chatta med oss om det finns något vi kan hjälpa dig med innan du avslutar ditt paket.
- Välj rätt alternativ och klicka på knappen Avsluta prenumeration för att bearbeta din återbetalning.
- Fyll i den korta undersökningen och klicka på knappen Annullera paket.
Så här avslutar du en domän:
- På skärmen Inköp klickar du på domänen som du vill avsluta.
- Klicka på länken Avsluta domän i slutet av sidan.
- På nästa skärm visas:
- knappen Säg upp domän och få en återbetalning om domänen är berättigad till återbetalning
- knappen Avsluta domän om domänen inte är berättigad till återbetalning (om du registrerade den gratis med ditt paket eller om domänen ligger utanför återbetalningsfönstret)
- information om beloppet som ska återbetalas, i förekommande fall
- möjligheten att chatta med oss om det finns något vi kan hjälpa dig med innan du avslutar din domän.
- Fyll i den korta undersökningen, bekräfta att du kan förlora den här domänen för alltid och klicka på knappen Avsluta ändå.
För att avsluta ett paket på en webbplats med tillägg aktiverade krävs några ytterligare steg. Eftersom dessa webbplatser ligger på speciella servrar som tillåter anpassad kod inkluderar avbrytandet att webbplatsen flyttas tillbaka till vår standardservermiljö. Detta innebär:
- Tillägg och teman samt anpassad kod som du har installerat, inklusive eventuella premiumfunktioner som inte är tillgängliga med det lägre paketet, kommer att tas bort.
- Din webbplats kommer att återgå till att se ut som den gjorde innan du installerade det första tillägget eller temat eller den anpassade koden. Dina inlägg, sidor och mediefiler kommer dock att bevaras. Tänk på att eventuellt innehåll som har byggts med tillägg kan gå förlorat.
- Webbplatsen kommer att göras privat, så att du kan kontrollera den innan du gör den offentlig med det nya paketet.
Du kommer att bli ombedd att ladda ner en säkerhetskopia av din webbplats innan paketet tas bort.
När du har valt Ta bort paket utlöses en automatisk process som flyttar tillbaka webbplatsen till standardservermiljön. Beroende på webbplatsens storlek kan detta ta mellan 10 minuter och ett par timmar – du kommer att få ett e-postmeddelande när processen är klar.
Alternativet Ta bort visas för inköp som inte är berättigade för återbetalning. Du kan använda alternativet Ta bort för att ta bort inköp direkt i stället för att låta dem löpa ut.
De flesta prenumerationer kan annulleras för återbetalning inom 14 dagar efter köp eller förnyelse. Detta inkluderar WordPress.com-paket, premiumteman, Google Workspace, Professional Email och tillägg. Månatliga paket kan annulleras för återbetalning inom 7 dagar efter betalningen.
Vissa produkter har olika tidsramar för återbetalning. Till exempel:
- 96 timmar för domänregistreringar och förnyelser (för att vara berättigad till återbetalning måste du annullera domänen.) Se den här sidan för fullständig information om domänannulleringar.
- Inlösenavgifter för domäner återbetalas inte såvida inte processen för inlösen misslyckas.
Om du använde en gratis domänkredit för att registrera en domän och begär en återbetalning efter domänens återbetalningsperiod på 96 timmar kommer vi att behålla kostnaden för domänen och återbetala det återstående beloppet för paketet. Du kommer att behålla domänen och kan använda den någon annanstans eller avbryta den så att den inte förnyas nästa år.
Observera att kan ta mellan 5–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag. Beroende på din plats och din bank kan det ta upp till 30 dagar. Om det tar längre tid än så, kontakta din bank för att få hjälp.
Som standard är WordPress.com-paket, domäner och andra prenumerationer inställda på automatisk förnyelse för att säkerställa att det inte finns några störningar i dina tjänster, förlust av funktioner eller förlust av ditt eget domännamn. Automatisk förnyelse säkerställer att allt tas om hand i förväg och ger tid att lösa eventuella problem med betalning.
- Förnyelse sker 30 dagar före utgångsdatumet för årliga paket och på utgångsdatumet för månatliga paket. Din prenumeration förlängs från det ursprungliga utgångsdatumet, så du förlorar inte någon tid som du har betalat för genom att förnya 30 dagar i förväg.
- Om du har en årlig prenumeration kommer du att meddelas via e-post innan ditt kort debiteras.
- Om automatisk förnyelse är avstängt kommer din prenumeration att fortsätta till dess utgångsdatum och inte förnyas.
- Prenumerationer med automatisk förnyelse inaktiveras manuellt genom att klicka på Förnya nu.
- Om du har startat din prenumeration under en kampanj, använt en rabattkod eller fått en rabatt kommer din prenumeration automatiskt att förnyas till fullpriset för prenumerationen i slutet av rabattperioden.
- Fullständig information om förnyelsekostnader för domäner finns på sidan Domänpriser.
- Om du har frågor eller problem som rör din prenumeration och inte besvaras på den här sidan kan du kontakta supporten.
För att stänga av automatisk förnyelse följer du de här stegen.
- Öppna din adminpanel, gå till Uppgraderingar → Köp och välj ett köp.
- Om du ser ”Automatisk förnyelse är PÅ” under Prenumerationsförnyelse kan du klicka på länken PÅ om du vill stänga av automatisk förnyelse.
- Ett popup-fönster med en bekräftelse på annulleringen visas. Klicka på knappen Stäng av automatisk förnyelse om du vill för att stänga av den automatiska förnyelsen.
- Följande etiketter visas för att bekräfta att automatisk förnyelse har inaktiverats:
- ”Automatisk förnyelse är AV” under avsnittet Prenumerationsförnyelse.
- anteckningen ”(detta kommer inte att faktureras)” under avsnittet Betalningsmetod.
Du kommer att meddelas via e-post innan din prenumeration löper ut om du planerar att förnya manuellt.
Du kan uppgradera din webbplats WordPress.com-paket genom att gå till Uppgraderingar → Paket. Du kan visa funktionerna för varje paket och klicka på Uppgradera nedanför det paket som du vill uppgradera till.
Pro-rankade krediter som visas på sidan Paket gör det möjligt att använda det återstående värdet på ditt nuvarande paket för att uppgradera till ett dyrare paket. Kredit för den återstående tiden på ditt befintliga paket kommer automatiskt att tillämpas på din uppgradering. Pro-rankade krediter kan inte tillämpas på någon annan uppgradering.
Kredit för den återstående tiden på ditt befintliga paket beräknas baserat på antalet återstående månader. Om du exempelvis har en månad kvar på ditt befintliga paket kommer 1/12 av ditt nuvarande pakets totala värde att tillämpas som en rabatt när du uppgraderar till ett dyrare paket.
Pro-rankade krediter kan endast användas för att uppgradera din webbplats till ett högre paket, inte för andra webbplatser eller förnyelser som anpassade domäner eller Google Workspace.
Om du vill välja ett lägre paket avbryter du först den automatiska förnyelsen genom att följa dessa steg. När det blir dags att förnya kommer det gamla paketet att tas bort och du kan köpa ett annat paket. Om du vill nedgradera direkt kan du kontakta supporten.
Om du vill nedgradera från en webbplats med tillägg aktiverade till ett lägre paket bör du vara medveten om att nedgradering från något av dessa paket innebär att:
- Du förlorar eventuella tillägg och tredjepartsteman som du har installerat samt eventuella funktioner som inte är tillgängliga med det lägre paketet.
- Din webbplats kommer att återgå till hur den såg ut innan du installerade det första tillägget.
- Vi kommer att bevara följande innehåll: sidor, inlägg och mediefiler. Tänk på att eventuellt innehåll som har byggts med tillägg kommer att gå förlorat.
- Webbplatsen kommer att göras privat, så att du kan kontrollera den innan du gör den offentlig med det nya paketet.
När du köper ett årligt eller tvåårigt paket får du en kredit som kan användas för att registrera ett gratis domännamn eller överföra en domän som du redan äger till WordPress.com. Domänkrediterna omfattar ett år av domänregistrering.
Domäner förnyas oberoende av paket och faktureringsinformation (såväl som inställningar för automatisk förnyelse) kan hanteras på samma plats som dina paket hanteras. Se vår supportsida Domänprissättning och tillgängliga toppnivådomäner eller besök din kontosida Inköp och välj ditt domännamn för att fastställa förnyelsepriset.
Från sidan Inköp kan du välja en av dina domäner för att hantera dess betalningsalternativ:
- Via Förnya nu kan du förnya domänen ett år till (lägger till ytterligare ett år till dess befintliga utgångsdatum).
- Via Ändra betalningsmetod kan du välja en ny betalningsmetod som kommer att användas för automatisk förnyelse.
- Via Avsluta domän kan du avsluta domänen och ta bort den från ditt konto.
⚠️
Efter att ha annullerat en domän finns det ingen garanti att domänen kommer att bli tillgänglig för registrering någon annanstans, och du kanske inte kan få tillbaka den. Du har möjligheten att behålla domänen på WordPress.com och använda den med en annan tjänst. Se våra alternativ här.
Jag vill förnya, men jag kan inte logga in. Hur får jag tillgång till mitt konto?
Om du har tillgång till den e-postadress som användes för att skapa kontot kan du återställa ditt lösenord med vårt formulär Glömt lösenordet. Om du inte längre har tillgång till kontot eller till den e-postadress som anges för kontot kan du använda vårt formulär för kontoåterställning för att få tillgång till kontot.
När kommer jag att debiteras nästa gång?
Du kan se dina kommande förnyelser i ditt konto genom att visa dina köp. Så här gör du för att se när din prenumeration förnyas.
Varför kan jag inte förnya ett domännamn eller ett paket på min webbplats?
Endast ägaren av domännamnet eller paketet kan förnya paketet. Om du inte ser alternativet att förnya i listan via Köp, låt ägaren av prenumerationen veta detta så att de kan förnya den.
Vad händer om jag inte förnyar ett köp?
Om du väljer att låta ditt paket löpa ut, kommer din webbplats att bytas till vårt grundläggande (kostnadsfria) paket. Du kommer inte längre att ha tillgång till de funktioner som ingår i ditt paket och i vissa fall kan skapat innehåll gå förlorat. Du kan skapa en säkerhetskopia av ditt webbplatsinnehåll via Min webbplats → Verktyg → Exportera innan ditt paket löper ut.
Att låta en domän löpa ut innebär att du släpper rättigheterna till namnet och att vem som helst kan registrera domännamnet för sig själv. Om du väljer att inte förnya ditt domännamn rekommenderar vi att du avbryter det helt. Du kan avbryta och ta bort ett domännamn från din webbplats genom att gå till sektionen Hantera inköp i din kontoprofil och välja domännamnet. Därefter väljer du alternativet att avbryta eller ta bort domännamnet. Att ta bort ett domännamn gör det inte automatiskt tillgängligt för användning någon annanstans. Om du vill använda ditt domännamn någon annanstans kan du överföra eller peka om domännamnet till din nya leverantör.
Jag känner inte igen den här avgiften!
Avgifter från WordPress.com kommer att visa ”WordPress” eller ”WPCHRG.com” på ditt kontoutdrag. Om du är osäker på vad den här avgiften var för kan du söka efter mer information och/eller kontakta faktureringssupporten här.
När du har köpt ett paket eller lägger till en ny domän tar vi hand om att abonnemanget uppdateras åt dig. Du behöver inte oroa dig för att förnya din prenumeration varje år. Om din betalningsinformation behöver uppdateras kommer vi att meddela dig.
WordPress.com Support 