Используйте раздел История платежей для просмотра всех транзакций, оформленных в вашей учетной записи WordPress.com, включая платежи и возвраты. В этом руководстве рассказывается, как просматривать квитанции и вносить изменения, а также даются ответы на часто задаваемые вопросы об истории транзакций.
В этом руководстве
Чтобы просмотреть свою историю платежей, выполните следующие действия.
- Щёлкните по своему профилю на https://wordpress.com/me
- Слева выберите пункт меню Покупки.
- В верхней части экрана перейдите на вкладку История платежей.
Здесь вы найдёте список всех транзакций в своей учётной записи WordPress.com в порядке от новых к старым. С помощью фильтров в верхней части можно отобразить покупки за определённый месяц или приобретение конкретного продукта (например, WordPress.com, WooCommerce или Jetpack).
Нажмите «Просмотреть квитанцию», чтобы увидеть дополнительную информацию о транзакции. Вы можете нажать кнопку «Печать квитанции», чтобы загрузить версию квитанции для печати и отправить её на принтер или сохранить в формате PDF.
Нажмите «Получить квитанцию по электронной почте», чтобы вам пришло электронное сообщение с копией квитанции. Квитанция будет направлена на адрес электронной почты, указанный в настройках учётной записи. Когда вы совершаете покупку на WordPress.com, мы автоматически отправляем вам квитанцию по электронной почте в момент совершения транзакции.
При просмотре квитанции можно добавить дополнительные сведения, перед тем как напечатать её или сохранить в формате PDF. Щёлкните по полю «Платёжные реквизиты» и введите любую информацию, которая будет отображаться в квитанции, например адрес вашей организации:
Если вы приобрели платную услугу для вашего веб-сайта на WordPress.com, наш алгоритм обработки платежей сформировал для идентификации вашей транзакции уникальный идентификатор. Мы можем запросить идентификатор транзакции, чтобы найти вашу покупку или подтвердить ваши права на владение этой учётной записью.
Найти идентификатор транзакции можно в нескольких местах.
Если у вас есть доступ к учётной записи WordPress.com, вы можете просмотреть квитанции в своей истории платежей. В квитанции идентификатор транзакции можно найти в разделе Идентификатор транзакции, как показано ниже.
Иногда нужно подтвердить учётную запись или покупку, но вы не можете найти квитанцию в электронной почте. Для некоторых платежей, обработанных на WordPress.com, в банковской выписке или выписке по кредитной карте может быть указан уникальный 10-значный код транзакции, которому предшествует одно из следующих обозначений. В банковской выписке списание будет помечено одним из следующих пунктов в зависимости от совершённой покупки:
- WPCHRG.COM
- WordPress
- Akismet
- dotBlog
- Jetpack
- Crowdsignal
- VaultPres
- WooCommer
- WP VIP
- Automatt
Если рядом с обозначением транзакции в выписке указаны цифры 8772733049 или код отсутствует, это означает, что платёж мог быть произведён через PayPal. В следующем разделе можно найти идентификаторы транзакций для платежей, обрабатываемых через PayPal.
Если вы платили с помощью учётной записи PayPal, номер транзакции можно узнать в квитанции по электронной почте или в учётной записи PayPal.
Во время транзакции вы получите чек по электронной почте от PayPal. Номер транзакции будет отображаться в верхней части квитанции.
Если вы не можете найти письмо от PayPal, найдите идентификатор транзакции в своей учётной записи PayPal, выполнив следующие действия.
- Войдите в свою учётную запись PayPal.
- Перейдите на вкладку Действия.
- Просмотрите транзакции своей учётной записи или отфильтруйте по дате, чтобы выбрать период времени, в течение которого была совершена покупка.
- Нажмите любую транзакцию под названием WordPress.com, чтобы просмотреть сведения о покупке.
- Идентификатор транзакции, указанный в квитанции, — это 17-значный идентификатор транзакции PayPal.
Возможны ситуации, когда вам необходим идентификатор транзакции PayPal, но вы не можете найти квитанцию в своей учётной записи PayPal. Чтобы получить идентификатор транзакции, можно напрямую обратиться в PayPal. Контактные номера PayPal:
- 1-888-221-1161 для звонков на территории США.
- 1-402-935-2050 для звонков вне территории США.
Также вы можете уточнить на веб-сайте PayPal другие способы связи с PayPal.
Обращаясь в PayPal, чтобы узнать идентификатор транзакции, подготовьте следующие данные.
- Имя, указанное на карте
- Сумма списания
- Дата транзакции
- Номер карты
Мне нужен счёт-фактура, а не квитанция. Предоставляете ли вы счета-фактуры?
Каждый раз, когда мы выставляем вам счёт, мы отправляем квитанцию на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью. WordPress.com не выставляет счёт-фактуру до осуществления платежа, а только квитанцию после обработки платежа.
Можно ли добавить сведения о налогах в квитанцию?
Да, см. наше руководство по добавлению НДС, НТУ и других налогов в информацию о квитанции.
Где найти информацию о прежних транзакциях?
На странице «История платежей» указаны только транзакции, проведённые после 15 сентября 2009 года. Если вы хотите получить информацию о транзакциях, проведённых раньше, обратитесь в службу поддержки.
Отсутствует информация о моих недавних транзакциях. Куда они делись?
На странице «История платежей» отображаются все транзакции, сделанные в вашей учётной записи. Если вы не можете найти там транзакцию, скорее всего, покупка была совершена с помощью учётной записи WordPress.com, отличной от той, в которую вы вошли в данный момент. Попробуйте выйти из этой учётной записи и войти в любые другие учётные записи, которыми вы владеете.
Как отменить транзакции, указанные в списке, и получить возврат платежей?
См. наше руководство по возврату платежей.
С моей кредитной карты или из учётной записи PayPal произошло списание средств не по моей инициативе. Как получить дополнительную информацию об этом?
Вы можете уточнить информацию о любом списании средств в WordPress.com или в другой нашей службе на странице Почему у меня списали средства? Если вы считаете списание средств ошибочным, обратитесь в службу поддержки.
Поддержка 