Upgrade

Riwayat Penagihan

Anda dapat melihat semua transaksi yang dilakukan dengan WordPress.com, termasuk pembayaran dan pengembalian dana, di Riwayat Penagihan.

Daftar Isi

Melihat Tanda Terima
Mendapatkan ID Transaksi
Pada Riwayat Penagihan WordPress.com Anda
Pada Laporan Mutasi Kartu Kredit Anda
Mendapatkan ID Transaksi PayPal
Pertanyaan yang Sering Diajukan

Melihat Tanda Terima

Anda dapat melihat Riwayat Penagihan dengan menekan tombol Profil Akun (avatar) di sudut kanan atas akun WordPress.com Anda:

Tagihan - Avatar

Dari halaman Profil, pilih Kelola Pembelian di sebelah kiri, lalu Riwayat Penagihan dari menu atas.

Tagihan - Kelola Pembelian
Profil Akun → Kelola Pembelian
Tagihan - Riwayat Tagihan
Profil Akun → Kelola Pembelian→ Riwayat Penagihan
Tagihan - Riwayat
Riwayat Penagihan

Tekan tombol Tanggal untuk memilih jangka waktu transaksi yang akan ditampilkan.

Tagihan - Penyaring Tanggal

Pilih Email Tanda Terima untuk mengirimkan salinan tanda terima ke email Anda. Tanda terima akan dikirimkan ke alamat email di Pengaturan Akun.

Pilih Lihat Tanda Terima untuk melihat informasi selengkapnya tentang transaksi tersebut.

Tagihan - Lihat Tanda Terima
Lihat Tanda Terima

Saat melihat tanda terima, Anda dapat menambahkan informasi di Detail Penagihan sebelum mencetak tanda terima.

Tagihan - Detail Tagihan
Entri Manual Detail Penagihan

Anda juga dapat menemukan informasi tagihan yang akan datang untuk perpanjangan otomatis di Tagihan Mendatang.

Tagihan - Tagihan Mendatang

↑ Daftar Isi ↑

Mendapatkan ID Transaksi

Jika Anda telah membeli paket upgrade untuk blog atau situs WordPress.com, sistem pembayaran kami telah membuat ID transaksi unik untuk mengidentifikasi transaksi Anda. ID tersebut terdiri atas sederet huruf dan angka. Kami akan meminta ID transaksi untuk mencari pembelian Anda, atau melakukan verifikasi kepemilikan akun Anda.

Saat Anda membayar paket upgrade, kami mengirimkan salinan tanda terima kepada Anda melalui email. Jika Anda membayar dengan PayPal, PayPal juga akan mengirimkan tanda terima kepada Anda.

Tanda terima yang kami kirimkan kepada Anda
Jika Anda membayar menggunakan PayPal, berikut adalah tanda terima yang dikirimkan kepada Anda.

↑ Daftar Isi ↑

Pada Riwayat Penagihan WordPress.com Anda

Jika Anda memiliki akses ke akun WordPress.com, Anda dapat melihat semua tanda terima WordPress.com dengan membuka bagian Saya di WordPress.com, memilih Kelola Pembelian dari bilah sisi, kemudian menekan tab Riwayat Penagihan.

Dari daftar tanda terima, Anda dapat menekan tombol Lihat Tanda Terima dan ID transaksi terdapat pada bagian ID Transaksi:

ID transaksi dapat dilihat pada riwayat penagihan WordPress.com Anda.

↑ Daftar Isi ↑

Pada Laporan Mutasi Kartu Kredit Anda

Anda terkadang perlu melakukan verifikasi akun atau pembelian, tetapi tidak memiliki email tanda terima. Untuk beberapa pembayaran yang diproses di WordPress.com, Anda akan menemukan kode unik 10 digit untuk transaksi tersebut pada laporan mutasi bank atau kartu kredit Anda, tepat setelah salah satu dari yang berikut:

  • WPCHRG.COM
  • WordPress
  • Akismet
  • dotBlog
  • Jetpack
  • Crowdsignal
  • VaultPres
  • WooCommer
  • WP VIP
  • Automatt

Jika di laporan mutasi Anda ditampilkan angka 8772733049 di sebelah transaksi, atau tidak ditemukan kode, artinya pembayaran Anda diproses oleh PayPal. Lihat bagian di bawah ini.


↑ Daftar Isi ↑

Mendapatkan ID Transaksi PayPal

Jika Anda membayar menggunakan akun PayPal, Anda dapat menemukan nomor transaksi dengan mudah:

1) Untuk memulai, login ke akun PayPal Anda.

2) Pilih Aktivitas.

3) Menggunakan menu drop down, pilih jangka waktu saat pembelian dilakukan. Anda juga dapat menentukan jenis transaksi yang dicari. Dalam hal ini, pilih Pembayaran Terkirim.

Aktivitas PayPal

4) Memilih transaksi mana pun yang bernama WordPress.com akan menampilkan detail setiap pembelian.

Pembayaran WordPress.com dengan PayPal

5) “ID Transaksi” pada tanda terima adalah ID transaksi PayPal Anda yang terdiri dari 17 karakter. Salin dan tempel angka tersebut jika diminta, dan selesai!

PayPal - Tanda Terima
Tanda terima PayPal menunjukkan ID Transaksi

↑ Daftar Isi ↑

Hubungi PayPal secara langsung

Anda terkadang perlu mendapatkan ID Transaksi PayPal, tetapi tidak memiliki email tanda terima. Sebagian besar pembayaran WordPress.com diproses oleh PayPal, meskipun Anda membayar dengan kartu debit atau kredit, jadi Anda dapat menghubungi PayPal secara langsung untuk mendapatkan ID transaksi.

Anda dapat menghubungi PayPal di nomor berikut:

  • 1-888-221-1161 dari Amerika
  • 1-402-935-2050 jika menelepon dari luar Amerika

Anda juga dapat mengunjungi situs web PayPal untuk menemukan cara lain untuk menghubungi PayPal.

Saat menghubungi PayPal untuk mendapatkan ID transaksi, siapkan detail berikut terkait transaksi:

  • Nama pada kartu
  • Jumlah dan tanggal transaksi
  • Nomor kartu

↑ Daftar Isi ↑

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di mana transaksi lama saya?

Halaman Riwayat Penagihan hanya menampilkan transaksi yang dilakukan setelah 15 September 2009. Jika Anda mencari informasi tentang transaksi yang dilakukan sebelum tanggal tersebut, silakan hubungi bantuan.

Transaksi baru saya tidak ada. Di mana dapat saya temukan?

Halaman Riwayat Penagihan hanya menampilkan transaksi yang Anda lakukan dengan akun yang Anda gunakan untuk login. Jika Anda melakukan pembelian dengan akun WordPress.com yang berbeda, Anda harus login ke akun tersebut untuk melihat transaksi di Riwayat Penagihan.

Jika Anda sudah login ke akun yang benar dan transaksi masih tidak ada, silakan hubungi bantuan.

Bagaimana cara membatalkan dan meminta pengembalian dana dari daftar tersebut?

Sebagian besar upgrade kami memiliki jangka waktu pengembalian dana selama 30 hari. Anda dapat membatalkan atau mengajukan pengembalian dana dari halaman Pembelian. Di halaman tersebut, Anda dapat membatalkan dan mengajukan pengembalian dana untuk transaksi yang memenuhi syarat, mengaktifkan atau menonaktifkan Perpanjangan Otomatis, dan melakukan tindakan lain yang berhubungan dengan upgrade paket Anda.

Bagaimana cara mengubah detail pembayaran kartu kredit saya yang tersimpan?

Untuk mengubah informasi pembayaran upgrade paket yang diatur agar diperpanjang secara otomatis, gunakan halaman Pembelian. Pilih upgrade yang ingin Anda sunting, lalu pilih Ubah Metode Pembayaran.

Bagaimana cara menyunting bagian “Detail Penagihan” pada tanda terima?

Untuk menyunting bagian “Detail Penagihan” pada tanda terima, buka halaman Riwayat Penagihan Anda. Klik pilihan Lihat/Cetak untuk tanda terima yang ingin Anda sunting, lalu pilih bagian “Detail Penagihan” yang ingin Anda ubah. Akan tetapi, Anda hanya akan mengubah detail di dokumen cetak Anda, dan tidak mengubah detail di Riwayat Penagihan secara permanen.

Saya menerima tagihan tak terduga di kartu kredit atau akun PayPal saya. Bagaimana cara mencari tahu lebih lanjut mengenai hal tersebut?

Anda dapat menemukan detail penagihan apa pun dari WordPress.com atau layanan kami lainnya di halaman Mengapa saya dikenai tagihan?. Jika Anda merasa tagihan tersebut merupakan kesalahan, silakan hubungi bantuan.

Bagaimana cara mendapatkan tanda terima VAT?

Kami dapat menyediakan tanda terima VAT bagi pengguna yang terdaftar dengan benar di database VIES (VAT Information Exchange System). Untuk meminta tanda terima VAT,  hubungi bantuan dan berikan nama perusahaan, alamat bisnis, serta nomor VAT Anda.  Setelah kami melakukan validasi atas informasi Anda, tanda terima VAT akan dikirim ke alamat email di akun Anda.