Платные услуги

История платежей

Используйте раздел «История платежей» для просмотра всех транзакций, оформленных на WordPress.com, включая платежи и возвраты.

Содержание

Просмотр квитанций
Получение идентификатора транзакции
В вашей истории платежей на WordPress.com
В выписке по кредитной карте
Получение идентификатора транзакции PayPal
Часто задаваемые вопросы

Просмотр квитанций

Чтобы увидеть Историю платежей, откройте профиль учётной записи (аватар) в верхнем правом углу экрана учётной записи WordPress.com:

Платежи — Аватар

На странице профиля выберите раздел Управление покупками слева, затем выберите раздел История платежей в верхнем меню.

Платежи — Управление покупками
Профиль учётной записи → Управление покупками
Платежи — История платежей
Профиль учётной записи → Управление покупками → История платежей
Платежи — История
История платежей

Нажмите Дата, чтобы увидеть транзакции, относящиеся к конкретному периоду времени.

Платежи — Фильтр дат

Нажмите Получить квитанцию по электронной почте, чтобы получить электронное сообщение с копией квитанции. Квитанция будет направлена на адрес, указанный в настройках учётной записи.

Нажмите Просмотреть квитанцию, чтобы увидеть дополнительную информацию о транзакции.

Платежи — Просмотреть квитанцию
Просмотреть квитанцию

Просматривая квитанцию, вы можете добавить информацию в поле Детали платежа, перед тем как её распечатать.

Платежи — Детали платежа
Ввод деталей платежа вручную

Вы также можете найти информацию о предстоящем списании средств за автоматическое продление в разделе Предстоящее списание.

Платежи — Предстоящее списание

↑ Содержание ↑

Получение идентификатора транзакции

Если вы приобрели платную услугу для вашего блога или сайта на WordPress.com, наш алгоритм обработки платежей сформировал для идентификации вашей транзакции уникальный идентификатор.  Это строка, состоящая из букв и цифр. Мы можем запросить идентификатор транзакции, чтобы найти вашу покупку или подтвердить ваши права на владение этой учётной записи.

Когда вы оплачиваете платную услугу, мы направляем вам копию квитанции по электронной почте. Если вы оплачивали через PayPal, вы также получите эту квитанцию.

 

Это квитанция, которую мы направляем вам.
Это квитанция, которая отправляется при оплате через PayPal.

↑ Содержание ↑

В вашей истории платежей на WordPress.com

Если у вас есть доступ к вашей учётной записи на WordPress.com, вы можете просмотреть все ваши квитанции по операциям на WordPress.com. Откройте персональный раздел  WordPress.com, выберите опцию Управление покупками на боковой панели и откройте вкладку История платежей.

В списке квитанций нажмите Просмотреть квитанцию. Используйте для поиска Идентификатор транзакции:

Идентификатор транзакции доступен в вашей истории платежей на WordPress.com.

↑ Содержание ↑

В выписке по кредитной карте

Возможны ситуации, когда вам необходимо проверить счет или покупку, но не требуется квитанция по электронной почте. Для некоторых платежей, обработанных на WordPress.com, в банковской выписке или выписке по кредитной карте может быть указан уникальный 10-значный код транзакции, которому предшествует одно из следующих обозначений:

  • WPCHRG.COM
  • WordPress
  • Akismet
  • dotBlog
  • Jetpack
  • Crowdsignal
  • VaultPres
  • WooCommer
  • WP VIP
  • Automatt

Если рядом с обозначением транзакции в выписке указаны цифры 8772733049 или код отсутствует, то это значит, что платеж был обработан в PayPal. Изучите следующий раздел.


↑ Содержание ↑

Получение идентификатора транзакции PayPal

Если вы платили через учётную запись PayPal, найти номер транзакции несложно:

1) Откройте вашу учётную запись PayPal.

2) Выберите Действие.

3) Используя раскрывающиеся меню, выберите период времени, когда была совершена покупка. Вы также можете указать тип искомой транзакции. В этом случае задайте Отправленные платежи.

Действия в PayPal

4) Откройте любую транзакцию, озаглавленную WordPress.com, чтобы увидеть детали покупки.

Платежи PayPal WordPress.com

5) «Идентификатор транзакции», указанный в квитанции — это 17-значный идентификатор транзакции PayPal. Скопируйте и вставьте этот номер, куда вам нужно.

PayPal — Квитанция
Идентификатор транзакции указан в квитанции PayPal.

↑ Содержание ↑

Обратитесь в PayPal напрямую

Возможны ситуации, когда вам необходим идентификатор транзакции PayPal, но не требуется квитанция, отправленная по электронной почте. Большинство платежей на WordPress.com обрабатывает PayPal, даже если вы платите дебетовой или кредитной картой. Поэтому вы можете обратиться в PayPal напрямую, чтобы получить идентификатор транзакции.

Контактные номера PayPal:

  • 1-888-221-1161 для звонков на территории США.
  • 1-402-935-2050 для звонков вне территории США.

Также вы можете уточнить на веб-сайте PayPal другие способы связи с PayPal.

Обращаясь в PayPal, чтобы узнать идентификатор транзакции, подготовьте следующие данные:

  • Имя, указанное на карте
  • Сумма и дата транзакции
  • Номер карты

↑ Содержание ↑

Часто задаваемые вопросы

Где найти информацию о прежних транзакциях?

На странице «История платежей» указаны только транзакции, проведённые после 15 сентября 2009 года. Если вы хотите получить информацию о транзакциях, проведённых раньше, обратитесь в службу поддержки.

Отсутствует информация о моих недавних транзакциях. Куда они делить?

На странице «История платежей» указаны только транзакции, проведённые вами через активную учётную запись. Если вы оформляли покупки через другую учётную запись WordPress.com, вам необходимо открыть её, чтобы увидеть соответствующие транзакции в «Истории платежей».

Если учётная запись выбрана верно, но информация о транзакции по-прежнему отсутствует, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Как отменить транзакции, указанные в списке, и получить возврат платежей?

Для большинства наших платных услуг предусмотрена возможность возврата платежей в течение 30 дней. Отмену и возврат можно оформить на странице Покупки. Также на этой странице можно включить или отключить Авто Продление и выполнить другие действия, связанные с платными услугами.

Как изменить сохранённые реквизиты кредитной карты для оплаты?

Изменить реквизиты для оплаты автоматически продлеваемых платных услуг можно на странице «Покупки». Выберите платную услугу, для которой вы хотите отредактировать реквизиты, и нажмите «Изменить способ оплаты».

Как внести изменения в раздел квитанции «Детали платежа»?

Чтобы отредактировать раздел квитанции «Детали платежа», откройте страницу История платежей. Нажмите кнопку просмотра/печати той квитанции, которую вы хотите отредактировать, затем откройте раздел «Детали платежа», в который вы хотите внести изменения. Обратите внимание: при этом изменятся только данные в распечатке документа и не будут внесены никакие постоянные изменения в историю платежей.

С моей кредитной карты или счета PayPal неожиданно списаны средства. Как получить дополнительную информацию об этом?

Вы можете уточнить информацию о любом списании средств в WordPress.com или в другой нашей службе, на странице  Прочему у меня списали средства?. Если вы считаете списание средств ошибочным,  обратитесь в службу поддержки.

Как получить квитанцию с реквизитами оплаты НДС?

Мы можем предоставить квитанции с реквизитами оплаты НДС пользователям, которые внесены в базу данных VIES (системы информационного обмена по уплате НДС). Чтобы запросить квитанцию с реквизитами оплаты НДС,  обратитесь в службу поддержки, сообщите название вашей компании, её официальный адрес и номер плательщика НДС.  Проверив полученную от вас информацию, мы вышлем квитанцию с реквизитами оплаты НДС на адрес, указанный в вашей почтовой учётной записи.