الترقيات

سجلّ الفوترة

يمكنك عرض جميع المعاملات التي تم إجراؤها باستخدام وردبرس.كوم، بما في ذلك المدفوعات والأموال المستردة في سجلّ الفوترة الخاص بك.

جدول المحتويات

عرض الإيصالات
استرداد مُعرِّف المعاملة
في سجلّ فوترة وردبرس.كوم الخاصة بك
في كشف حساب بطاقتك الائتمانية
استرداد مُعرِّف معاملة PayPal
الأسئلة المتداولة

عرض الإيصالات

يمكنك عرض سجلّ الفوترة الخاص بك بالنقر على ملف حسابك الشخصي (أفاتار) في الزاوية العلوية اليُسرى من حساب وردبرس.كوم الخاص بك:

الفوترة - أفاتار

من صفحة الملف الشخصي، حدّد  إدارة عمليات الشراء ناحية اليمين، ثم سجلّ الفوترة من القائمة العلوية.

الفوترة - إدارة عمليات الشراء
ملف الحساب الشخصي → إدارة عمليات الشراء
الفوترة - محفوظات الفوترة
ملف الحساب الشخصي → إدارة عمليات الشراء → سجلّ الفوترة
الفوترة - محفوظات
سجلّ الفوترة

انقر على التاريخ لتحديد إطار زمني  لعرض المعاملات.

الفوترة - تصفية التاريخ

انقر على إيصال بالبريد الإلكتروني لإرسال نسخة من الإيصال إلى نفسك بالبريد الإلكتروني. سيتم إرسال الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني في إعدادات الحساب.

انقر على عرض الإيصال لعرض المزيد من المعلومات حول تلك المعاملة.

الفوترة - عرض الإيصال
عرض الإيصال

عند عرض أحد الإيصالات، يمكنك إضافة معلومات أسفل تفاصيل الفوترة قبل طباعة الإيصال.

الفوترة - تفاصيل الفوترة
الإدخال اليدوي لتفاصيل الفوترة

يمكنك أيضًا العثور على معلومات حول الرسوم التالية للتجديد التلقائي أسفل الرسوم التالية.

الفوترة - الرسوم التالية

↑ جدول المحتويات ↑

استرداد مُعرِّف المعاملة

إذا اشتريتَ ترقية لمدونتك أو موقعك على وردبرس.كوم، فإنَّ معالج الدفع الخاص بنا سينشئ مُعرِّف معاملة فريدًا للتعرُّف على معاملتك.  وهو بمثابة سلسلة مكوَّنة من الأحرف والأرقام أيضا. قد نطلب مُعرِّف المعاملة للبحث عن عملية الشراء الخاصة بك أو للتحقُّق من ملكيتك للحساب.

عندما تدفع مقابل الحصول على ترقية، نُرسِل إليك نسخة من إيصالك عبر البريد الإلكتروني. إذا دفعتَ باستخدام PayPal، فسيُرسِل إليك PayPal إيصالاً كذلك.

 

الإيصال الذي نُرسِله إليك
إذا دفعتَ باستخدام PayPal، فسيُرسلون إليك الإيصال.

↑ جدول المحتويات ↑

في سجلّ فوترة وردبرس.كوم الخاصة بك

إذا كان يحق لك الوصول إلى حساب وردبرس.كوم الخاص بك، فيمكنك عرض جميع إيصالات وردبرس.كوم الخاصة بك عن طريق التنقُّل إلى قسم صفحتي الشخصية في وردبرس.كوم، واختيار خيار إدارة عمليات الشراء من الشريط الجانبي، ثم النقر على علامة تبويب سجلّ الفوترة.

من قائمة الإيصالات، يمكنك النقر على عرض الإيصال ويمكن العثور على مُعرِّف المعاملة أسفل مُعرِّف المعاملة:

يمكن العثور على مُعرِّف المعاملة في سجلّ فوترة وردبرس.كوم الخاصة بك.

↑ جدول المحتويات ↑

في كشف حساب بطاقتك الائتمانية

تحتاج أحيانا إلى التحقُّق من حسابك أو عملية الشراء الخاصة بك، لكنك لا تملك إيصالاً بالبريد الإلكتروني. بالنسبة إلى بعض المدفوعات التي تمت معالجتها في وردبرس.كوم، ستجد رمزًا فريدًا مكوَّنًا من 10 أرقام للمعاملة في بنكك أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية مباشرةً بعد أي عملية شراء من مما يلي:

  • WPCHRG.COM
  • وردبرس
  • Akismet
  • dotBlog
  • Jetpack
  • Crowdsignal
  • VaultPres
  • WooCommer
  • WP VIP
  • Automatt

إذا تم عرض الأرقام 8772733049 في كشف حسابك بجوار المعاملة أو لم يكن هناك أي رمز، فقد تمت معالجة عملية الدفع الخاصة بك بواسطة PayPal. يُرجى الاطلاع على القسم التالي.


↑ جدول المحتويات ↑

استرداد مُعرِّف معاملة PayPal

إذا دفعتَ باستخدام حساب PayPal الخاص بك، فسيكون من السهل العثور على رقم المعاملة:

1) للبدء، يمكنك تسجيل الدخول إلى  حساب PayPal الخاص بك.

2) حدِّد النشاط.

3) باستخدام القوائم المنسدلة،  حدِّد الفترة الزمنية التي تم إجراء عملية الشراء فيها. يمكنك أيضًا تحديد نوع المعاملة التي تبحث عنها. وفي هذه الحالة، حدِّد  المدفوعات التي تم إرسالها.

نشاط PayPal

4) سيؤدي النقر على أي معاملة تحتوي على العنوان  وردبرس.كوم  إلى إظهار تفاصيل عملية الشراء لك.

مدفوعات وردبرس.كوم باستخدام PayPal

5) “مُعرِّف المعاملة” في الإيصال هو مُعرف معاملة PayPal الخاص بك المكوَّن من 17 حرفًا. انسخ هذا العدد وألصقه عند الطلب، يمكنك البدء!

PayPal - إيصال
يوضِّح إيصال PayPal مُعرِّف المعاملة

↑ جدول المحتويات ↑

الاتصال المباشر بـ PayPal

تحتاج أحيانا إلى استرداد مُعرِّف معاملة PayPal الخاص بك، ولكن لا تملك إيصالاً بالبريد الإلكتروني. تتم معالجة معظم مدفوعات وردبرس.كوم بواسطة PayPal، حتى إذا دفعتَ باستخدام بطاقة الخصم أو البطاقة الائتمانية، لذا يمكنك الاتصال بـ PayPal مباشرةً للحصول على مُعرِّف المعاملة.

يمكنك الوصول إلى PayPal على الأرقام التالية:

  • 1‎-888-221-1161 من داخل الولايات المتحدة.
  • 1-402-935-2050 إذا كنتَ تتصل من خارج الولايات المتحدة.

يمكنك أيضًا زيارة موقع ويب PayPal  لمعرفة طرق إضافية للاتصال بـ PayPal.

عند الاتصال بـ PayPal للحصول على مُعرِّف المعاملة، يُرجى أن تكون التفاصيل التالية من المعاملة جاهزة:

  • الاسم على البطاقة
  • مبلغ المعاملة وتاريخها
  • رقم البطاقة

↑ جدول المحتويات ↑

الأسئلة المتداولة

أين معاملاتي القديمة؟

يوضِّح سجلّ الفوترة المعاملات التي تم إجراؤها بعد 15 سبتمبر عام 2009 فقط. إذا كنتَ تبحث عن معلومات حول المعاملات التي تم إجراؤها قبل ذلك التاريخ، فيُرجى الاتصال بالدعم.

معاملاتي الأخيرة مفقودة. أين ذهبتَ؟

يوضِّح سجلّ الفوترة المعاملات التي أجريتها باستخدام الحساب الذي سجَّلتَ الدخول من خلاله فقط. إذا أجريتَ عمليات شراء باستخدام حساب وردبرس مختلف، فستضطر إلى تسجيل الدخول إلى هذا الحساب للاطِّلاع على المعاملات في سجلّ الفوترة.

إذا سجَّلت الدخول إلى الحساب الصحيح لكنك لم تجد المعاملة بعد،  فيرجى الاتصال بالدعم.

كيف يمكنني إلغاء المعاملات واستردادها من هذه القائمة؟

تكون معظم ترقياتنا مؤهلة للاسترداد لفترة مدتها 30 يومًا، ويمكن إلغاؤها واستردادها من صفحة عمليات الشراء .  ومن هناك، يمكنك إلغاء المعاملات المؤهلة للاسترداد وتمكين  التجديد التلقائي أو تعطيله وتنفيذ إجراءات أخرى مرتبطة بترقياتك.

كيف يمكنني تغيير تفاصيل الدفع ببطاقتي الائتمانية المحفوظة؟

لتغيير معلومات الدفع لإحدى الترقيات التي تم تعيينها للتجديد تلقائيًّا، استخدم صفحة عمليات الشراء. حدِّد الترقية التي ترغب في تحريرها، ثم انقر على تغيير طريقة الدفع.

كيف يمكنني تحرير قسم “تفاصيل الفوترة” الخاص بالإيصال؟

لتحرير قسم “تفاصيل الفوترة” الخاص بالإيصال، تنقَّل إلى صفحة  سجلّ الفوترة الخاص بك. انقر على خيار عرض/طباعة الإيصال الذي ترغب في تحريره، ثم انقر على قسم “تفاصيل الفوترة” الذي ترغب في تغييره. لاحظ أنَّ هذا سيُغيِّر التفاصيل في مستندك المطبوعة فقط؛ ولا يُغيِّر التفاصيل الموجودة في سجلّ الفوترة بشكل دائم.

لدىَّ رسوم غير متوقعة على بطاقتي الائتمانية أو حساب PayPal الخاص بي. كيف يمكنني معرفة المزيد عنها؟

يمكنك العثور على تفاصيل أي رسوم من وردبرس.كوم أو خدماتنا الأخرى الموجودة في صفحة  لمَ تحملتُ رسومًا؟  الخاصة بنا. إذا شعرت أنَّ ثمَّة خطأ في الرسوم،  فيرجى الاتصال بالدعم.

كيف يمكنني الحصول على إيصال ضريبة القيمة المضافة؟

يمكننا توفير إيصالات ضريبة القيمة المضافة للمستخدمين الذين تم إدراجهم بصورة سليمة في قاعدة بيانات VIES (نظام تبادل معلومات ضريبة القيمة المضافة). لطلب ضريبة القيمة المضافة،  اتصل بالدعم  واذكر اسم شركتك وعنوانها ورقم ضريبة القيمة المضافة.  بمجرد أن نتحقَّق من معلوماتك، سيتم إرسال إيصال ضريبة القيمة المضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني على حسابك.