WordPress.com всегда готов вернуть деньги за покупку в течение установленного срока возврата. Большинство покупок можно отменить непосредственно в разделе Платные услуги → Покупки на консоли WordPress.com.
В этом руководстве
Чтобы вернуть средства за покупку, выполните перечисленные далее действия.
- Щёлкните по значку профиля в верхней части консоли WordPress.com.
- Слева выберите пункт меню Покупки.
- Выберите покупку, которую вы хотите отменить, и получите возмещение.
- Нажмите ссылку Отмена в нижней части страницы. Если ссылка указывает «Удалить», а не «Отменить», возврат средств за покупку невозможен.
- После нажатия кнопки Отмена, если для вашей покупки доступен возврат средств, на следующем экране отобразится сумма возврата. Продолжайте, чтобы подтвердить отмену и обработать возврат средств.
После обработки возврат средств отображается в выписке через 7–10 рабочих дней. Возврат средств по кредитной карте может занять 1–2 цикла выставления счетов до отображения.
При возврате средств из-за рубежа может потребоваться ещё больше времени. Ваш банк должен сообщить вам, когда предполагается возврат средств и как он будет отмечен в вашей выписке.
Все возвраты осуществляются тем же способом, каким была произведена оплата. Если ваша карта не действует или счёт закрыт, сведения о том, как получить доступ к возмещённым средствам, уточняйте в банке.
Ниже указаны сроки, в течение которых можно вернуть средства за покупку, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Если у вас есть вопросы или проблемы с возвратом средств, обратитесь в службу поддержки.
Возврат средств за годовые или двухлетние тарифные планы WordPress.com возможен в течение 14 дней с даты покупки или продления.
Возврат средств за ежемесячные тарифные планы WordPress.com возможен в течение 7 дней с даты покупки или продления.
Тарифный план на 100 лет возмещается в течение 120 дней.
Денежные средства за дополнения можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки или продления.
Вернуть деньги за регистрацию или продление домена можно в течение 96 часов (4 суток) с момента совершения действия. Перед возвратом обратите внимание на последствия отмены домена.
Если вы зарегистрировали бесплатный домен по своему тарифному плану и запрашиваете возмещение спустя 96 часов (срок возврата средств для домена), мы спишем разницу между стоимостью тарифного плана и стоимостью домена. Домен остается у вас, и вы можете использовать его по своему усмотрению или отменить, чтобы он не продлевался на следующий год.
После продления домена один дополнительный год добавляется к дате окончания срока действия этого домена. Отменить продление и одновременно сохранить домен нельзя. Необходимо отменить домен, чтобы получить право на возврат денег в течение 96 часов после продления.
Возврат средств за продление на дополнительный год или несколько лет не осуществляется. При отмене продления домена на несколько лет подряд осуществляется возврат средств только за последний год.
Возврат средств за перенос домена не осуществляется, если процесс будет отменен до завершения переноса. Обратите внимание, что после переноса домена его нельзя будет отменить или вернуть, если только не произойдет сбоя процесса переноса.
Плата за восстановление (80 долл. США) доменов с истекшим сроком регистрации не возвращается, за исключением случаев, когда в результате этого процесса домен восстановить не удалось. Подробнее о том, что происходит с доменами с истекшим сроком действия, см. здесь.
Денежные средства за годовую лицензию на Google Workspace можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки или продления. Возврат средств за ежемесячные лицензии Google Workspace возможен в течение 7 дней с даты покупки или продления.
Возврат средств за годовые лицензии Professional Email возможен в течение 14 дней с даты покупки или продления. Возврат средств за ежемесячные лицензии Professional Email возможен в течение 7 дней с даты покупки или продления.
Возврат средств за годовые подписки на партнёрские темы возможен в течение 14 дней с момента покупки или продления.
Возврат средств за ежемесячные подписки на партнёрские темы возможен в течение 7 дней с момента покупки или продления.
Возврат средств за годовые подписки на премиум-плагины возможен в течение 14 дней с момента покупки или продления.
Возврат средств за ежемесячные подписки на премиум-плагины возможен в течение 7 дней с момента покупки или продления.
Возврат средств за использование услуги Создано на WordPress.com Express возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Если вы подарили тарифный план или домен, то для него действует такой же период возврата средств, как и для приобретённых тарифных планов и доменов. Чтобы запросить возврат средств за приобретённый подарок, свяжитесь с нами.
Поддержка 