檢視你的帳單記錄

你可以在「帳單記錄」檢視 WordPress.com 帳號進行的所有交易，包括付款和退款。本指引會說明如何檢視收據與進行變更，並回答有關交易記錄的常見問題。

在此指南中

1. 檢視你的收據
2. 自訂收據
3. 擷取交易 ID
   1. 你的 WordPress.com 帳單記錄
   2. 你的信用卡對帳單
   3. 擷取 PayPal 交易 ID
   4. 直接聯絡 PayPal
4. 常見問題

檢視你的收據

若要存取你的帳單記錄：

1. 在 https://wordpress.com/me 按一下你的個人檔案
2. 在左側選取選單選項的「購買項目」：

3. 在畫面頂端選取「帳單記錄」分頁：

「帳號個人檔案」→「購買項目」 →「帳單記錄」

你可以在此處找到 WordPress.com 帳號中所有交易的清單，最新的交易項目會列在最前方。只要使用頂端的篩選條件，即可顯示特定月份或特定服務 (如 WordPress.com、WooCommerce 或 Jetpack) 的購買項目。

帳單記錄

按一下「檢視收據」連結，即可存取更多交易相關資訊。可以按一下「列印收據」按鈕，載入易於列印的收據版本，即可將檔案傳送至印表機或儲存為 PDF：

檢視收據

按一下「電子郵件收據」的連結，即可將收據副本傳送給自己。收據會傳送至你在帳號設定所登錄的電子郵件地址。你在 WordPress.com 上購買項目後，我們會在交易時自動以電子郵件傳送收據給你。

自訂收據

你在檢視收據時，可以先新增資訊，再列印收據或儲存為 PDF。按一下標示為「帳單詳細資料」的方塊，然後輸入收據上顯示的任何自訂資訊，如公司地址：

編輯收據

擷取交易 ID

若你為 WordPress.com 網站購買了升級項目，我們的付款處理器會為你產生唯一的交易 ID 以識別你的交易。我們可能會請你提供交易 ID，以便查詢你的購買項目，或驗證你的帳號所有權。

你可以在這幾個位置找到交易 ID：

你的 WordPress.com 帳單記錄

若你可存取 WordPress.com 帳號，則只要造訪「帳單記錄」就能檢視收據。交易 ID 位於收據中「交易 ID」下方，如下所示：

你可以在 WordPress.com 帳單記錄中找到交易 ID。

你的信用卡對帳單

有時你需要驗證你的帳號或購買項目，但沒有電子郵件收據。有些在 WordPress.com 處理的款項，會在銀行或信用卡對帳單上顯示一串 10 位數的唯一識別碼。在銀行對帳單中，系統會根據購買項目，將費用標示為下列其中一項：

• WPCHRG.COM
• WordPress
• Akismet
• dotBlog
• Jetpack
• Crowdsignal
• VaultPres
• WooCommer
• WP VIP
• Automatt

若對帳單中的交易旁邊顯示數字 8772733049，或者完全沒有辨識碼，則表示你的款項可能是經由 PayPal 處理。請參閱下一節內容，找出經由 PayPal 處理的付款交易 ID。

擷取 PayPal 交易 ID

若你使用 PayPal 帳號付款，可以透過電子郵件收據或登入 PayPal 帳號來尋找交易編號。

你會在交易時，收到 PayPal 傳送的電子郵件收據。交易編號會顯示在收據的頂端：

若你使用 PayPal 付款，PayPal 會向你傳送收據。

若找不到 PayPal 的電子郵件，可以按照下列步驟在 PayPal 帳號中尋找交易 ID：

1. 登入你的 PayPal 帳號。
2. 選取「交易活動」分頁：

3. 瀏覽帳號的交易項目或依日期篩選內容，以選取購買的時間週期。
4. 按一下任何標題為 WordPress.com 的交易，即可檢視購買項目的詳細資料。

5. 收據中的「交易 ID」是 17 個字元的 PayPal 交易 ID：

PayPal 收據顯示交易 ID

直接聯絡 PayPal

有時你需要擷取你的 PayPal 交易 ID，但卻沒有電子郵件收據，也無法在 PayPal 帳號中找到收據。你可以直接聯絡 PayPal，取得交易 ID。你可以撥打以下電話號碼聯絡 PayPal：

• 美國境內：1-888-221-1161
• 美國境外：1-402-935-2050

你也可以造訪 PayPal 網站，這是與 PayPal 聯絡的另一種方法。

與 PayPal 聯絡索取交易 ID 時，請備妥以下交易詳細資訊：

• 持卡人姓名
• 已收取金額
• 交易日期
• 卡號

常見問題

我需要發票，而非收據。能否提供發票？

每次我們向你寄送帳單時，都會將收據傳送到與你的帳號相關的電子郵件地址。WordPress.com 不會在付款前核發發票，只會在付款處理完畢後核發收據。

我可以在收據中新增稅金詳細資料嗎？

可以，請參閱我們的指引，了解如何在收據資料中新增 VAT、GST 和其他稅金。

過去的交易記錄在哪裡？

「帳單記錄」頁面只會顯示 2009 年 9 月 15 日之後所做的交易。如果你正在尋找該日期之前的交易資訊，請聯絡支援部門。

最近的交易記錄不見了。這些記錄去哪了？

「帳單記錄」頁面會顯示帳號中的所有交易記錄。若你無法在該處找到交易，可能是因為購買時使用與你目前登入的 WordPress.com 帳號不同的帳號。請嘗試登出該帳號，並登入你擁有的任何其他帳號。

如何從清單取消交易並要求退款？

請在參閱我們的退款指引。

我的信用卡或 PayPal 帳號支付了一筆不明的費用。怎樣才能找到更多相關資訊？

若想深入了解 WordPress.com 或我們其他服務所收取的任何費用，可參閱為什麼我要支付這筆款項？頁面。如果你認為收費有誤，請聯絡支援部門。