升級

退款

你可取消在 WordPress.com 上購買的項目,並在退款期限內進行退款。

網域註冊的退款

如果是新的 網域註冊,你必須 在購買後 96 小時內取消,才能獲得退款。 超過 96 小時後就無法獲得退款、按比例分攤費用或以其他方式退費。

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方案以及所有其他購買項目的退款

如果是方案以及所有其他購買項目,你必須在購買後 30 天內取消,才能獲得退款。如果你使用網域信用額度註冊新網域,則會從你的退款中扣除一般註冊費用。如果你對應現有網域,但從未使用網域,則你將會收到全額退款。 如果超過 30 天則無法獲得退款、按比例分攤費用或以其他方式退費。

如果網域已在買回期內順利恢復,你在此之後決定取消網域,並無法退還網域買回費用

如果是與續訂有關的退款,請聯絡支援部門

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如何申請退款?

  1. 如果在退款期間內,請前往管理購買項目 頁面。若要存取此頁面,請透過左側邊欄「管理購買項目」區段中的「我」 頁面。
    Manage_Purchases
  2. 在清單中找到要退款的升級項目,然後選取 「取消並退款」。
    cancel_and_refund
  3. 系統隨即顯示確認頁面。選取 「取消網域並退款」按鈕,以便繼續進行。
    Screen Shot 2016/4/6 at 7.17.50 PM
  4. 若要完成取消,請按一下「是,立即取消」
    取消的最後一個步驟
  5. 若要取消網域,系統會要求你選擇取消原因,並確認取消後可能會永久失去該網域。 點選 「取消網域」前,請務必勾選方塊
  6. 如已成功取消,則在「管理購買項目」頁面的頂端會顯示此訊息。
    Screen Shot 2016/4/6 at 7.24.10 PM

    你應該也會收到內含退款資訊的電子郵件。
    refund-emailconfirm

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你們會如何退款給我?

退款將會按照你當初購買項目時的付款方式處理。受理申請後,退款一般需要五至十個工作天才會顯示在你的對帳單上。若是採用信用卡退款,則可能需要 1-2 個帳單週期才會顯示退款資訊。如果是國際退款,你可能需要更長的時間才會收到退還的款項。關於收到退款的時間以及款項在對帳單中的列出方式,請洽詢你的金融機構。

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我從未收到取消電子郵件!

  • 請確認你查看的收信匣正確無誤。電子郵件會傳送至「帳號設定」中列出的地址。
  • 將 help@wordpress.com 新增至你的聯絡清單,以允許接收我們的電子郵件。
  • 聯絡支援部門以取消升級並要求退款。

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我對這筆扣款沒印象!

來自 WordPress.com 的扣款會以「WordPress」或「WPCHRG.com」的名義列在你的對帳單中。 如果你無法確定這筆扣款的用途,請在此處搜尋更多資訊及/或聯絡帳單支援部門。

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