במקטע היסטוריית חיובים ניתן להציג את כל העסקאות שבוצעו בחשבונך ב-WordPress.com, כולל תשלומים והחזרים. מדריך זה מסביר איך להציג קבלות, לערוך שינויים ולקבל תשובות על שאלות נפוצות לגבי היסטוריית העסקאות שלך.
במדריך הזה
כדי לגשת אל המקטע היסטוריית חיובים שלך:
- עליך ללחוץ על הפרופיל שלך ב-https://wordpress.com/me
- בצד שמאל, יש לבחור באפשרות רכישות:
- בחלק העליון של המסך, יש לבחור בלשונית היסטוריית חיובים:
כאן תוצג רשימת כל העסקאות שבוצעו בחשבונך ב-WordPress.com, כאשר האחרונות בראש הרשימה. בעזרת המסננים שבחלק העליון, ניתן להציג רכישות עבור חודש/שירות ספציפי (כמו למשל WordPress.com, WooCommerce אוJetpack ).
כדי להציג פרטים נוספים על עסקה מסוימת יש ללחוץ על הקישור להציג קבלה. ניתן ללחוץ על כפתור להדפיס קבלה כדי לטעון גרסה נוחה להדפסה של הקבלה ולשלוח אותה אל המדפסת או לשמור אותה כקובץ PDF:
כדי לשלוח אל עצמך עותק של הקבלה, יש ללחוץ על קבלה באימייל. הקבלה תישלח לכתובת האימייל שרשומה בהגדרות החשבון. בעת רכישה ב-WordPress.com, אנו שולחים אליך את הקבלה באופן אוטומטי באימייל במועד ביצוע העסקה.
בתהליך להציג קבלה ניתן להוסיף פרטים לפני הדפסת הקבלה או שמירתה בקובץ PDF. כדי להוסיף פרטים בהתאמה אישית שיופיעו בקבלה, כמו למשל כתובת העסק, יש ללחוץ על התיבה פרטי חיוב ולהקליד את הפרטים הרצויים:
אם כבר רכשת שדרוג עבור האתר שלך ב-WordPress.com, מעבד התשלומים שלנו יצר מזהה עסקה ייחודי כדי לזהות את העסקה שלך. אנו עשויים לבקש את מזהה העסקה כדי לחפש את הרכישה המבוקשת או כדי לאמת בעלות על החשבון.
מזהה העסקה נמצא במספר מקומות:
אם יש לך גישה לחשבון שלך בWordPress.com, באפשרותך לעבור אל 'היסטוריית החיובים' שלך כדי לעיין בקבלות. בתוך הקבלה, ניתן למצוא את מזהה העסקה תחת מזהה עסקה, כמו בצילום המסך שלהלן:
לפעמים עליך לאמת חשבון או רכישה אך אין לך גישה לקבלה שנשלחה באימייל. בחלק מהתשלומים ש-WordPress.com מעבדת, ניתן לראות קוד עסקה ייחודי בן 10 ספרות בדוח הבנק או בדוח כרטיס האשראי. בדוח הבנק, החיוב יסומן באחת מהדרכים הבאות, בהתאם לרכישה שבוצעה:
- WPCHRG.COM
- WordPress
- Akismet
- dotBlog
- Jetpack
- Crowdsignal
- VaultPres
- WooCommer
- WP VIP
- Automatt
אם הספרות 8772733049 מופיעות בדוח ליד העסקה או אם לא מוצג קוד, ייתכן שהתשלום שלך בוצע דרך PayPal. יש לעיין במקטע הבא כדי לאתר את מזהי העסקאות של תשלומים שעובדו באמצעות PayPal.
אם שילמת באמצעות PayPal, אפשר למצוא את מזהה העסקה בקבלה שנשלחה באימייל או על ידי כניסה לחשבונך ב-PayPal.
בעת ביצוע העסקה, הייתה אמורה להתקבל אצלך באימייל קבלה מ-PayPal. מספר העסקה מוצג בחלק העליון של הקבלה:
אם לא מצאת את האימייל מ-PayPal, אפשר לאתר את מזהה העסקה בחשבונך ב-PayPal באמצעות הפעולות הבאות:
- תחילה עליך להתחבר אל חשבונך ב-PayPal.
- יש לבחור בלשונית פעילות:
- כאן ניתן לעיין בעסקאות שבוצעו בחשבון, או לסנן לפי תאריך כדי לבחור את פרק הזמן שבו בוצעה הרכישה.
- לחיצה על כל עסקה שכותרתה WordPress.com תציג את פרטי הרכישה.
- מזהה העסקה הוא מזהה העסקה בן 17 התווים של PayPal:
לעתים נדרש אחזור של מזהה עסקה ב-PayPal אבל אין לך גישה לקבלה שנשלחה באימייל ולא הצלחת לאתר את המזהה בחשבונך ב-PayPal. ניתן לפנות אל PayPal באופן ישיר כדי לקבל את מזהה העסקה. אפשר לפנות ל-PayPal באחד מהמספרים הבאים:
- 1-888-221-1161 בשיחה בתוך ארה"ב.
- 1-402-935-2050 בשיחה מחוץ לארה"ב.
אפשר גם לבקר באתר של PayPal לדרכים נוספות ליצירת קשר עם PayPal.
ביצירת קשר עם PayPal להשגת מזהה העסקה, יש להכין את הפרטים הבאים של העסקה בהישג יד:
- השם שעל הכרטיס
- סכום החיוב
- תאריך העסקה
- מספר הכרטיס
דרושה לי חשבונית, לא קבלה. האם ניתן לקבל חשבוניות?
בכל חיוב מצדנו, אנו שולחים קבלה אל כתובת האימייל המשויכת לחשבונך. WordPress.com לא תנפיק חשבונית לפני ביצוע התשלום, אלא רק קבלה לאחר עיבוד התשלום.
האם אוכל להוסיף פרטי מס לקבלה שלי?
כן; לרשותך המדריך שלנו בנושא הוספת מע"מ, מס סחורות ושירותים ומיסים אחרים לקבלה.
איפה אוכל לראות עסקאות עבר שלי?
העמוד 'היסטוריית חיובים' מציג רק עסקאות שבוצעו לאחר 15 בספטמבר 2009. אם ברצונך לראות מידע אודות עסקאות שבוצעו לפני התאריך הזה, יש לפנות לתמיכה.
אני לא רואה את העסקאות האחרונות שביצעתי. לאן הן נעלמו?
בעמוד 'היסטוריית חיובים' מוצגת רשומה שמכילה תיעוד של העסקאות שבוצעו בחשבון שלך. אם לא הצלחת לאתר את העסקה באותו עמוד, ייתכן שהרכישה בוצעה דרך חשבון WordPress.com אחר ולא זה שהתחברת אליו. מומלץ להתנתק מהחשבון הזה ולנסות דרך חשבונות אחרים שברשותך.
איך אוכל לבטל עסקאות מהרשימה ולקבל עבורן החזר כספי?
לרשותך מדריך בנושא החזרים כספיים.
גיליתי חיוב בלתי צפוי בכרטיס האשראי או בחשבון PayPal שלי. איך אוכל לקבל פרטים נוספים?
אפשר לראות פרטים אודות כל החיובים מ-WordPress.com או מהשירותים האחרים שלנו בעמוד למה חויבתי?. אם לדעתך חויבת בטעות, עליך לפנות לתמיכה.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.