WordPress.com ile ilgili herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa bu kılavuz size desteği nasıl bulacağınızı gösterecektir.
Bu kılavuzda
Ücretli paketlerimizdeki müşteriler uzman ekibimizden 7/24 hızlı yanıt alır.
Ücretsiz paket kullanıcıları WordPress.com genel forumlarından destek alabilir.
Diğer hizmetler:
- Jetpack eklentisiyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa lütfen Jetpack destek ile iletişime geçin.
- WordPress.com Masaüstü veya Jetpack Mobil uygulaması desteği, uygulamalarımızın web sitesindeki Destek sayfası aracılığıyla kullanılabilir.
- Yorumlarınız spam olarak işaretleniyorsa lütfen Akismet ekibimizle iletişime geçin.
- WordPress.com REST API ile ilgili destek arıyorsanız lütfen geliştirici belgelerine bakın.
Destek birimiyle iletişime geçmeden önce sorunuzun bir cevabının olup olmadığını görmek için yararlı belgelerimize göz atabilirsiniz.
Destek sitemizde, WordPress.com’un tüm yönlerini kapsayan kapsamlı bir güncel kılavuzlar koleksiyonu vardır. WordPress.com kullanmayı ve karşılaştığınız sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenmenize yardımcı olacak videolar, ekran görüntüleri ve adım adım rehberlerimiz vardır.
WordPress.com Forumları, destek almak için harika bir yerdir. Personelimiz forumların aktif üyeleridir, yardım etmeye hazır ve istekli birçok gönüllü de vardır. Forum gönüllülerinin çoğu tıpkı sizin gibi başlayan deneyimli WordPress.com kullanıcılarıdır. Birçok soruyu cevaplayacak ipuçları ve öneriler sunarlar.
İsteğinizi yayımlamadan önce sorununuzu çözebilecek önceki tartışmaları bulmak için ekranın üst kısmındaki forumun arama özelliğini kullanın. Forumlarla ilgili başka sorularınız mı var? Bu destek kılavuzuna göz atın.
Aşağıdaki adımları izleyerek bizimle iletişime geçin, en kısa sürede size yanıt vereceğimizden emin olabilirsiniz.
Tüm soruları, alındıkları sıraya göre cevaplıyoruz. Tüm soruları 24 saat içinde cevaplamak için büyük çaba harcasak da bazen biraz gecikebiliyoruz. Sorunuz henüz cevaplanmadıysa lütfen aynı isteği tekrar göndermeyin, tekrar gönderirseniz verdiğimiz yanıtlar gecikir.
WordPress.com desteği ile iletişime geçmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Web sitenizin panosunu ziyaret edin.
- Yardım Merkezi‘ni açmak için sitenizin panosunun ve düzenleyicisinin sağ üst köşesinde veya Siteler sayfasının sol alt köşesinde bulacağınız soru işareti simgesine tıklayın:
- WordPress.com ile ilgili her şeyi kapsayan kapsamlı yardım kılavuzlarımızda arama yapmak için kutuyu kullanın. Sorunuzun yanıtını burada bulabilirsiniz!
- Bizimle iletişime geçmek için Yardım Merkezinin alt kısmındaki “Hâlâ yardıma ihtiyacınız var mı?” düğmesine tıklayın:
- Sorunuzun veya sorununuzun ayrıntılı bir açıklamasını “Bugün size nasıl yardımcı olabiliriz?” seçeneğinin altına yazın ve “Devam” düğmesine tıklayın. Birkaç saniye sonra, sistemimiz sorunuzu yanıtlamaya çalışmak için otomatik bir yanıt sağlayacaktır.
- Hızlı yanıt sorunuza yanıt verirse “Kapat“a tıklayın, ancak talebinizi destek ekibimize göndermek isterseniz WordPress.com destek ekibiyle iletişime geçin seçeneğini belirleyin.
WordPress.com destek ekibiyle iletişime geçerseniz WordPress.com için kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir onay gönderilir. Ekibimizden gelen e-postaların yanlışlıkla orada filtrelenmesi durumunda istenmeyen posta veya önemsiz klasörünüzü kontrol etmeyi unutmayın.
Hesabınızda oturum açmışken desteğe erişebilirsiniz. Hesabınızda oturum açamıyorsanız hesabınıza geri dönme konusunda yardım almak için Hesap Kurtarma kılavuzumuzu ziyaret edin.
WordPress.com ile ilgili soruları yanıtlamaktan ve siteniz için tavsiye veya önerilerde bulunmaktan mutluluk duyarız. Bununla birlikte, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yardımcı olamayacağımız bazı noktalar da vardır:
- WordPress.com aracılığıyla satın alınmayan üçüncü taraf eklentileri, temaları ve araçlarla ilgili yardım.
- Değişiklik yapmak veya ayarları doğrudan görüntülemek için, alan adı kayıt şirketleri gibi WordPress.com dışı hesaplarda oturum açma.
- WordPress yazılımı çalıştıran ancak WordPress.com’da barındırılmayan siteler.
- Sitenizde içerik ve tasarım oluşturma veya değiştirme.
- Kod yazma ve düzenleme (HTML ve CSS dahil).
Sorunuza mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde yanıt alabilmek için lütfen bize gönderdiğiniz ilk mesajınıza olabildiğince çok ayrıntı ekleyin. Yaptığınız ve gördüğünüz şey hakkında ne kadar fazla bilgi verirseniz sorununuzu o kadar iyi anlayıp tanılayabiliriz.
Lütfen şu bilgileri mutlaka ekleyin:
- Sorunuzun veya sorunuzun ayrıntılı bir açıklaması, örneğin:
- oluşan hata.
- şimdiye kadar denediğiniz şeyler.
- olmasını beklediğiniz şey.
- olmasını istediğiniz şey.
- İsteğinizle ilgili sitenizin belirli sayfalarının bağlantıları.
- Bir hata mesajı alıyorsanız bu mesajın tam metnini bize bildirin.
- Sorunu gösteren bir ekran görüntüsü veya kısa video.
Telefon desteği sunmuyoruz çünkü konuştuğumuz çoğu konu, web bağlantılarına ve kodlara sık sık başvuru yapılmasını gerektiriyor. Bunu, yazılı iletişim biçimlerini kullanarak yapmak çok daha kolaydır. WordPress.com sizi aramaz, ancak diğer çeşitli kanallarımız aracılığıyla sizi desteklemekten mutluluk duyarız.
Farklı bir sunucuda kendi WordPress yazılım kopyanızı çalıştırıyorsanız sunucunuzdan yardım isteyin. Veya bir eklenti veya temayla ilgili sorun yaşıyorsanız doğrudan destek almak için geliştiriciye de ulaşabilirsiniz. WordPress.org belgelerinde arama yapabilir veya WordPress topluluğundan yardım almak için WordPress.org’daki forumlara ulaşabilirsiniz.
WordPress.com Destek 