Dalam suatu keadaan, Anda mungkin menghadapi situasi di mana Anda kehilangan akses ke akun. Kami ingin memastikan Anda melakukan langkah yang diperlukan agar akun tidak terkunci dan akun WordPress.com Anda disiapkan agar dapat dipulihkan.
Dalam panduan ini
Sangat penting bagi Anda untuk mengingat kata sandi dan menjaga keamanannya, tetapi ada kalanya Anda lupa kata sandi. Jika perlu mereset kata sandi karena lupa, gunakan formulir untuk kata sandi hilang.
Masukkan nama pengguna atau alamat email WordPress.com Anda ke kotak teks, lalu klik Dapatkan Kata Sandi Baru. (Jika tidak tahu nama pengguna atau alamat email WordPress.com Anda, gulir turun ke bagian Formulir Pemulihan Akun di bawah.)
Selanjutnya, kami akan mengirimkan email ke alamat yang dikaitkan ke akun WordPress.com Anda.
Untuk mereset kata sandi, klik tombol di email yang berbunyi Reset Kata Sandi. Dengan mengeklik tautan ini, Anda akan diarahkan ke formulir yang meminta Anda untuk memasukkan kata sandi baru dua kali.
Pastikan untuk mengeklik Reset Kata Sandi di bagian bawah, dan selesai.
Untuk keamanan tambahan pada akun WordPress.com, Anda dapat mengaktifkan Autentikasi Dua Langkah. Jika Anda menggunakan nomor ponsel untuk Autentikasi Dua Langkah, Anda dapat mereset kata sandi dengan memasukkan kode yang dikirim ke ponsel Anda ke dalam kotak Pemulihan Akun Melalui SMS.
Selanjutnya, Anda akan diminta membuat kata sandi. Klik Reset kata sandi saya! dan selesai. Sekarang Anda dapat login ke WordPress.com menggunakan kata sandi yang baru.
Jika Anda kehilangan informasi login, alamat email atau nama pengguna yang Anda masukkan tidak dikenali, dan Anda tidak dapat menggunakan Autentikasi Dua Langkah untuk mereset kata sandi, Anda dapat mengakses akun menggunakan Formulir Pemulihan Akun. Di formulir ini, Anda dapat memberikan informasi tertentu, di bagian Bukti Kepemilikan, untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik blog yang dipermasalahkan:
- ID Transaksi: ID transaksi adalah kode alfanumerik unik yang dibuat untuk pembayaran Anda. Jika Anda membeli upgrade di blog yang dipermasalahkan — melalui PayPal, kartu kredit, atau metode lain — Anda dapat memperoleh ID transaksi dengan login ke akun PayPal atau mencari tanda terima WordPress.com lama yang dikirimkan ke alamat email Anda.
- URL Aktivasi: Saat Anda membuat akun WordPress.com, kami mengirimkan tautan aktivasi ke alamat email yang perlu Anda klik. Jika email yang Anda terima menyertakan tombol konfirmasi sebagai ganti tautan, Anda dapat menyalin URL aktivasi dengan mengeklik kanan tombol dan memilih “Salin Alamat Tautan” (teks ini mungkin sedikit bervariasi, tergantung perambah Anda).
Di bagian bawah formulir, Anda dapat menambahkan detail yang mungkin berguna. Lalu, klik Pulihkan Akun Saya. Kami akan menghubungi Anda dengan tanggapan atau permintaan informasi tambahan. Setelah kami memiliki bukti yang memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik blog, Anda akan dapat mereset kata sandi dan mendapatkan kembali akses ke akun WordPress.com.
Di Pengaturan Akun, Anda dapat membuka tab Pemulihan Akun dan menambahkan email alternatif serta nomor SMS. Apabila Anda tidak dapat mengakses informasi kontak WordPress.com utama, Anda dapat menggunakan email dan nomor SMS pemulihan untuk memverifikasi identitas Anda.
Jika tidak memungkinkan untuk memberikan email dari alamat email yang digunakan untuk mendaftarkan blog, ID transaksi, atau tautan aktivasi yang asli, akses ke akun tidak dapat diberikan untuk tujuan keamanan.
Kami menerapkan kebijakan ketat untuk melindungi pengguna kami dari pihak ketiga yang mencoba menggunakan sistem dukungan kami untuk memperoleh akses ke akun pengguna lainnya.
Pada situasi ini tersedia pilihan berikut:
- Jika blog Anda mengandung informasi pribadi, Anda dapat meminta agar kami menyetelnya menjadi pribadi sehingga mesin pencarian dan pengguna tidak dapat mengaksesnya.
- Jika situs disetel menjadi pribadi tetapi masih tampak di hasil pencarian Google, Anda perlu menunggu sampai hasil pencariannya hilang di mesin pencarian. Anda dapat meminta Google untuk menghapus situs web dari indeks melalui alat permintaan penghapusan situs web.
- Anda dapat memilih untuk tidak melihat iklan yang dipersonalisasi berdasarkan kunjungan Anda ke situs di jaringan WordPress.com.
Jika ingin mulai menulis blog lagi, Anda dapat membuat akun baru dengan mendaftar di sini.
Dukungan 