السياسات والسلامة

استعادة الحساب

في وقت ما، قد تواجه موقفًا تفقد فيه إمكانية الوصول إلى حسابك. نريد أن نتأكد من اتخاذ الخطوات اللازمة لتفادي إغلاق حسابك على وردبرس.كوم وإعداده ليكون قابلاً للاسترداد.


عملية إعادة تعيين كلمة المرور

من الضروري تذكُّر كلمة مرورك والحفاظ عليها آمنة، ولكن قد يأتي وقت تنسى فيه كلمة مرورك. إذا كنتَ تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور، فاستخدم نموذج فقدان كلمة المرور.

lost-password-form

أدخل اسم المستخدم الخاص بك أو بريدك الإلكتروني في وردبرس.كوم في مربع النص وانقر على الحصول على كلمة مرور جديدة.(إذا كنتَ لا تعرف اسم المستخدم الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني في وردبرس.كوم، فمَرر إلى الأسفل إلى قسم نموذج استرداد الحساب أدناه.)

بعدها، سترسل رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك على وردبرس.كوم.

لإعادة تعيين كلمة مرورك، انقر على الزر الموجود في رسالة البريد الإلكتروني التي تفيد بإعادة تعيين كلمة المرور. يؤدي النقر على هذا الرابط إلى نقلك إلى نموذج يطالبك بإدخال كلمة مرورك الجديدة مرتين.

password-reset-email

تأكَّد من النقر على إعادة تعيين كلمة المرور في الجزء السفلي، وتصبح مستعدًّا تمامًا.


استعادة خدمة الرسائل النصية القصيرة  باستخدام مصادقة من خطوتين

للحصول على مزيد من الأمان على حساب وردبرس.كوم الخاص بك، تكون قادرًا على تمكين المصادقة من خطوتين. إذا كنتَ تستخدم رقم هاتفك المحمول لإجراء مصادقة من خطوتين، فيمكنك إعادة تعيين كلمة مرورك عن طريق إدخال الرمز المرسل إلى هاتفك المحمول في مربع استرداد حساب الرسائل النصية القصيرة.

sms-password-reset

بعدها، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة. انقر على إعادة تعيين كلمة مرورك!  وهكذا — يمكنك الآن تسجيل الدخول إلى وردبرس.كوم باستخدام كلمة مرورك الجديدة.


نموذج استرداد الحساب

إذا وضعتَ معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك في غير مكانها، فلن يتم التعرُّف على عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الذي أدخلته، ولا يمكنك استخدام المصادقة من خطوتين لإعادة تعيين كلمة مرورك، فيمكنك الوصول إلى حسابك باستخدام نموذج استرداد الحساب. في هذا النموذج، يمكنك تقديم أجزاء معيَّنة من المعلومات، بموجب إثبات الملكية، للتحقُّق من أنَّك مالك المدونة المعنية:

  • معرِّف المعاملة: معرِّف المعاملة عبارة عن كود أبجدي رقمي فريد تم إنشاؤه من أجل عملية الدفع الخاصة بك. إذا اشتريتَ ترقية على المدونة المعنية — بواسطة PayPal أو بطاقة الائتمان أو طريقة أخرى — فيمكنك استرداد معرِّف المعاملة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك أو تحديد موقع إيصال وردبرس.كوم السابق الذي تم إرساله إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
  • عنوان URL الخاص بالتفعيل: عند إنشاء حسابك على وردبرس.كوم، أرسلنا رابط تفعيل إلى عنوان بريدك الإلكتروني وكنتَ مطالبًا  بالنقر عليه. إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها تتضمن زر تأكيد بدلاً من الرابط، فيمكنك نسخ عنوان URL الخاص بالتفعيل عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الزر وتحديد “نسخ عنوان الرابط” (قد يختلف هذا النص قليلاً حسب متصفحك).

في الجزء السفلي من النموذج، يمكنك إضافة أي تفاصيل أخرى قد تساعد. بعدها، انقر على استرداد حسابي. سنتواصل معك مع إبداء رد أو طلب للحصول على معلومات إضافية. بمجرد حصولنا على دليل يثبت أنَّك مالك المدونة، ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك واستعادة الوصول إلى حسابك على وردبرس.كوم.


البريد الإلكتروني الخاص بالاسترداد ورقم الرسائل النصية القصيرة

في “إعدادات الحساب” الخاصة بك، يمكنك الانتقال إلى علامة تبويب “استرداد الحساب” وإضافة بريد إلكتروني بديل ورقم الرسائل النصية القصيرة. في حالة لم يكن لديك وصول إلى معلومات الاتصال الأساسية الخاصة بك في وردبرس، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالاسترداد ورقم الرسائل النصية القصيرة للتحقُّق من هويتك.