En algún momento, es posible que pierdas el acceso a tu cuenta. Queremos asegurarnos de que realizas los pasos necesarios para evitar perder el acceso y de que configuras tu cuenta de WordPress.com para que sea recuperable.
En esta guía
Es muy importante que recuerdes tu contraseña y que la protejas, pero es posible que llegue un momento en que la olvides. Si necesitas restablecer una contraseña que has olvidado, usa el formulario de contraseña perdida.
Introduce el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico de WordPress.com en el cuadro de texto y haz clic en Obtener una contraseña nueva.Si no conoces tu nombre de usuario ni tu dirección de correo electrónico de WordPress.com, desplázate hacia abajo hasta la sección Formulario de recuperación de cuenta que hay a continuación.
Te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de WordPress.com.
Para restablecer tu contraseña, haz clic en el botón de correo electrónico que pone Restablecer contraseña. Si haces clic, se te redirigirá a un formulario para que escribas tu contraseña nueva dos veces.
Haz clic en Restablecer contraseña en la parte inferior y habrás terminado.
Para proteger más tu cuenta de WordPress.com, puedes activar la autenticación en dos pasos. Puedes restablecer tu contraseña si usas tu número de teléfono para realizar la autenticación en dos pasos. Para ello, introduce el código que recibas en tu teléfono móvil en el cuadro de recuperación de cuenta por SMS.
Se te pedirá que crees una contraseña. Haz clic en Restablecer mi contraseña y habrás terminado. Podrás acceder a WordPress.com con tu nueva contraseña.
Si has perdido tu información de acceso, no se reconoce la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario que has indicado y no puedes usar la autenticación en dos pasos para restablecer tu contraseña, puedes acceder a tu cuenta mediante el formulario de recuperación de cuenta. En este formulario, puedes proporcionar determinados datos, bajo la Prueba de propiedad, para verificar que eres el propietario o la propietaria del blog en cuestión:
- El ID de la transacción: el ID de la transacción es un código alfanumérico único generado para tu pago. Si has adquirido una mejora del blog en cuestión mediante PayPal, tarjeta de crédito u otro método de pago, puedes recuperar el ID de la transacción. Para ello, accede a tu cuenta de PayPal o busca un antiguo recibo de WordPress.com enviado a tu dirección de correo electrónico.
- URL de activación: cuando creaste una cuenta de WordPress.com, te enviamos un enlace de activación a tu dirección de correo electrónico en el que se te pedía que hicieras clic. Si el correo electrónico que recibiste incluye un botón de confirmación en lugar de un enlace, puedes copiar la URL de activación. Para ello, haz clic con el botón derecho en el botón y elige «Copiar dirección del enlace» (el texto de la opción puede ser ligeramente distinto según el navegador que uses).
En la parte inferior del formulario, puedes añadir más detalles que puedan ser de ayuda. Luego, haz clic en Recuperar mi cuenta. Te enviaremos una respuesta o una solicitud para pedirte más información. Una vez que hayamos verificado que eres el propietario o la propietaria del blog, podrás restablecer tu contraseña y volver a tener acceso a tu cuenta de WordPress.com.
En Configuración de la cuenta, puedes ir a la pestaña Recuperación de cuenta y añadir un correo electrónico y un número de SMS alternativos. Si no tienes acceso a tu información de contacto de WordPress.com principal, puedes usar el correo electrónico y el número de SMS de recuperación para verificar tu identidad.
En caso de que no sea posible proporcionar un correo enviado al correo electrónico con el que se registró el blog, un ID de transacción o el enlace original de activación, no se puede dar acceso a la cuenta por motivos de seguridad.
Tenemos una política estricta para proteger a nuestros usuarios de personas externas que intentan utilizar nuestro sistema de asistencia para poder acceder a las cuentas de otros usuarios.
En este caso, tienes disponibles las siguientes opciones:
- Si hay información personal en tu blog, puedes solicitar que lo establezcamos como privado y así los usuarios y los motores de búsqueda no podrán acceder a él.
- Si el sitio es privado pero sigue apareciendo en los resultados de búsqueda de Google, tendrás que esperar a que los resultados bajen en el motor de búsqueda. Para solicitar que Google elimine un sitio web de su índice, debes hacerlo a través de la herramienta de solicitud de eliminación de sitios web.
- Puedes darte de baja de los anuncios personalizados en función de tus visitas a sitios en la red de WordPress.com.
Si quieres volver a abrir otro blog, puedes registrarte aquí para crear una cuenta.
