בשלב כלשהו, ייתכן שתאבד לך הגישה לחשבון שלך. אנחנו רוצים לוודא שביצעת את השלבים הדרושים כדי להימנע מנעילת האתר שלך וכדי לאפשר שחזורים בחשבון שלך ב-WordPress.com.
במדריך הזה
חשוב לזכור את הסיסמה שלך ולשמור אותה במקום מאובטח אבל יכול להיות שהיא תישכח מסיבה כלשהי. אם עליך לאפס סיסמה שנשכחה, יש להשתמש בטופס לשחזור סיסמה.
יש להזין את שם המשתמש או את כתובת האימייל שלך ב-WordPress.com בתיבת הטקסט וללחוץ על לקבל סיסמה חדשה. (אם שם המשתמש או כתובת האימייל שלך ב-WordPress.com לא ידועים לך, יש לגלול למקטע טופס לשחזור חשבון שלמטה.)
נשלח אליך הודעה לכתובת האימייל שמשויכת לחשבון שלך ב-WordPress.com.
כדי לאפס את הסיסמה שלך, יש ללחוץ על הכפתור בהודעת האימייל עם הכיתוב איפוס סיסמה. בלחיצה על הקישור, אנחנו נעביר אותך לטופס שבו נבקש ממך להזין את הסיסמה החדשה שלך פעמיים.
חשוב ללחוץ על איפוס סיסמה בתחתית המסך. לאחר ביצוע הפעולה, הכול מוכן.
לאבטחה מתקדמת יותר של החשבון שלך ב-WordPress.com, יש לך אפשרות להפעיל אימות דו-שלבי. אם הגדרת מספר טלפון נייד באימות הדו-שלבי, אפשר לאפס את הסיסמה שלך על ידי הזנת הקוד שנשלח למספר הטלפון הנייד בתיבה 'שחזור חשבון באמצעות הודעת טקסט (SMS)'.
לאחר ביצוע הפעולה, נבקש ממך ליצור סיסמה חדשה. יש ללחוץ על איפוס הסיסמה שלי! וזהו – אפשר להתחבר ל-WordPress.com כעת עם הסיסמה החדשה שלך.
אם אין לך את פרטי הכניסה, אם כתובת האימייל או שם המשתמש שלך לא מזוהים ואם אין לך אפשרות להשתמש באימות דו-שלבי לאיפוס הסיסמה שלך, אפשר לגשת לחשבון שלך באמצעות טופס לשחזור חשבון. בטופס הזה, אפשר לספק פרטים מסוימים במקטע הוכחת בעלות כדי לאמת שהבעלות על הבלוג הנידון אכן שייכת לך:
- מזהה עסקה: מזהה עסקה הוא קוד אלפאנומרי ייחודי שנוצר לתשלום שלך. אם רכשת שדרוג לבלוג הנידון – דרך PayPal, כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר – באפשרותך לאחזר את מזהה העסקה שלך על ידי כניסה לחשבון שלך ב-PayPal או איתור הקבלה שנשלחה אל כתובת האימייל שלך מ-WordPress.com.
- כתובת URL להפעלה: כאשר יצרת את החשבון שלך ב-WordPress.com, שלחנו לכתובת האימייל שלך קישור להפעלה שעליו התבקשת ללחוץ. אם הודעת האימייל שקיבלת כוללת כפתור אישור במקום קישור, אפשר להעתיק את כתובת ה-URL להפעלה על ידי לחיצה ימנית על הכפתור ובחירה באפשרות 'העתקת הכתובת של הקישור' או 'Copy Link Address' (הניסוח יכול להיות שונה מעט, תלוי בדפדפן שבשימושך).
בתחתית הטופס, אפשר להוסיף פרטים אחרים שעשויים לעזור. לאחר מכן, יש ללחוץ על שחזור החשבון שלי. אנחנו ניצור איתך קשר עם תגובה או בקשה למידע נוסף. לאחר שנקבל הוכחה שמאמתת את הבעלות שלך על הבלוג, נאפשר לך לאפס את הסיסמה שלך ולקבל שוב גישה לחשבון שלך ב-WordPress.com.
בהגדרות החשבון שלך, יש לעבור אל הלשונית 'שחזור חשבון' ולהוסיף כתובת אימייל ומספר להודעת טקסט (SMS) חלופיים. אם אין לך גישה לפרטי הקשר העיקריים שרשומים בחשבון שלך ב-WordPress.com, אפשר להשתמש בכתובת אימייל לשחזור ובמספר להודעות טקסט (SMS) לשחזור כדי לאמת את הזהות שלך.
במקרה שאין אפשרות לספק הודעת אימייל מכתובת האימייל שבאמצעותה הבלוג נרשם, מזהה עסקה או את קישור ההפעלה המקורי, לא תהיה אפשרות לגשת לחשבון מטעמי אבטחה.
המדיניות שלנו נוקשה כדי שנוכל להגן על משתמשים מגורמים של צד שלישי שעלולים לנסות להשתמש במערכת התמיכה כדי לקבל גישה לחשבונות של משתמשים אחרים.
בנסיבות האלה, האפשרויות הבאות זמינות עבורך:
- אם קיים מידע אישי בבלוג שלך, אפשר לבקש מאיתנו שנגדיר אותו בתור 'פרטי' כדי שמנועי חיפוש ומשתמשים אחרים לא יוכלו לגשת אליו.
- אם האתר מוגדר כ'פרטי' אבל עדיין מופיע בתוצאות החיפוש של Google, יהיה עליך להמתין עד שמנוע החיפוש יפסיק להציג את התוצאות האלה. באפשרותך לבקש מ-Google להסיר את האתר מהאינדקס דרך הכלי לבקשת הסרה של אתר.
- לא ניתן לבטל את המודעות המוצגות אשר מותאמות לפי הביקורים שלך באתרים ברשת של WordPress.com.
אם ברצונך להתחיל לפרסם בבלוג שוב, אפשר ליצור חשבון חדש על ידי הרשמה כאן.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.