如果您在 WordPress.com 的任何方面需要帮助，请参阅本指南，了解如何寻求相应的支持。
使用我们付费套餐的客户可获得由我们专家团队提供的全天候快速响应回复。
免费套餐用户可以在 WordPress.com 公共论坛上获得支持。
其他服务：
- 如果您需要 Jetpack 插件方面的帮助，请联系 Jetpack 支持人员。
- 您可以通过我们应用程序网站上的支持页面获得 WordPress.com 桌面应用程序或 Jetpack 移动应用程序支持。
- 如果您的评论被标记为垃圾评论，请联系我们的 Akismet 团队。
- 如果您需要 WordPress.com REST API 方面的支持，请参阅开发人员文档。
在联系支持人员之前，您可能想查看我们的帮助文档，看看其中是否已包含对您问题的解答。
我们的支持站点包含广泛的最新指南，涵盖 WordPress.com 的各个方面。我们提供视频、屏幕截图和分步演示，旨在帮助您了解如何使用 WordPress.com 并解决您可能遇到的任何问题。
WordPress.com 论坛是获取支持的绝佳渠道。我们的工作人员在论坛中很活跃，也有许多志愿者愿意随时提供帮助。大多数论坛志愿者是 WordPress.com 的资深用户，他们在刚开始时也和您一样。他们能够提供一些提示和技巧，帮助您解决大部分问题。
在发布请求之前，请使用屏幕顶部的论坛搜索功能查找之前的讨论，这些讨论有助于解决您的问题。还有关于论坛的问题？请参阅本支持指南。
请按照以下步骤联系我们，我们会尽快给您答复，请放心。
我们按照收到请求的时间顺序来进行回答。我们会尽量在 24 小时内回复所有支持请求，但有时会需要更长时间。如果您尚未收到关于问题的回复，请不要重新提交请求，因为这会拖慢我们的回复进程。
要联系 WordPress.com 支持人员，请执行以下步骤：
- 使用方框搜索我们的综合帮助指南，其中涵盖了 WordPress.com 的各个方面。您有可能在此处找到您问题的答案！
- 要联系我们，请点击帮助中心底部的“仍需帮助？”：
- 在“您需要我们提供什么帮助？”下输入您问题的详细描述，然后点击“继续”按钮。几秒后，我们的系统将自动回复，以尝试解答您的问题。
- 如果快速回复解答了您的问题，请点击“关闭”，但如果您想向我们的支持团队提交请求，请选择“联系 WordPress.com 支持人员”选项。
如果您选择联系 WordPress.com 支持团队，系统会自动向您注册 WordPress.com 时使用的电子邮件地址发送确认函。请注意检查您的垃圾邮件文件夹，以防我们团队发送的电子邮件被意外筛选进去。
您可在登录账户后获得支持。如果您无法登录账户，请访问我们的恢复账户指南获取帮助，以重新登录账户。
我们非常乐意解答有关 WordPress.com 的问题，并会为您的站点提供一些建议。但是，有些事情不在我们的帮助范围内，包括但不限于：
- 帮助解决并非通过 WordPress.com 购买的第三方插件、主题和工具的相关问题。
- 登录非 WordPress.com 账户（例如域名注册商的账户）直接进行更改或查看设置。
- 运行 WordPress 软件但不在 WordPress.com 上托管的站点。
- 在您的站点上创建或更改内容和设计。
- 撰写和编辑代码（包括 HTML 和 CSS）。
为了确保我们可以快速、高效地解答您的问题，请在您发送给我们的初始消息中提供尽可能多的详细信息。您提供的信息越能准确详细地说明您的操作和您看到的内容，我们越能够更好地了解和诊断您的问题。
请确保您提供的信息中包含以下内容：
- 对您所遇到问题或疑问的详细描述，包括：
- 出现的问题。
- 您截至目前所尝试的操作。
- 您的预期结果。
- 您希望我们提供的帮助。
- 与您的请求相关的特定站点页面的链接。
- 如果您看到了错误消息，请与我们分享该消息的原文。
- 能够体现问题的屏幕截图或短视频。
我们不提供电话支持，因为我们讨论的许多问题需要频繁引用网页链接和代码。使用书面交流形式要方便得多。WordPress.com 不会给您打电话，但我们很乐意通过众多其他渠道为您提供支持。
如果您正在另一托管服务提供商处运行您自己的 WordPress 软件副本，请向您的托管服务提供商寻求帮助。或者，如果您在使用插件或主题时遇到问题，您也可以直接联系开发人员以获取支持。您还可以搜索 WordPress.org 文档或在 WordPress.org 的论坛中向 WordPress 社区寻求帮助。
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