如何解决常规浏览器问题

WordPress.com 站点或账户所遇到的一些问题可以通过更改您的浏览器设置、刷新页面或清除浏览器缓以及 Cookie 来解决。

在此指南中

1. 支持的浏览器
2. 强制刷新
3. 浏览器缓存
   1. 什么是浏览器缓存？
   2. 清除浏览器缓存
4. 网络级别的高速缓存
5. 清除 WordPress.com Cookie
   1. 注销/预览问题
6. JavaScript？
7. 国家/地区限制
8. 更多故障排除方式

支持的浏览器

某些浏览器问题可能是由浏览器本身引起的。为了获得最佳浏览效果和安全性，我们建议您使用下列浏览器的最新版本：

1. Google Chrome
2. Mozilla Firefox
3. Safari
4. Opera
5. Microsoft Edge

我们建议您在使用这些浏览器时，一直保持最新版本，以获得最佳 WordPress.com 性能。

Internet Explorer：由于浏览器不兼容问题，部分主题在 Internet Explorer 11 或更低的版本中无法正常运行。如果您使用的是 Internet Explorer 11 或更低版本，我们建议您升级浏览器以获得最佳体验。

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强制刷新

强制刷新或重新加载将使浏览器重新检查 Web 服务器，以确保您正在查看的网页为最新副本。以下是用于强制刷新浏览器的键盘快捷方式：

• Windows：Ctrl + F5
• Mac/Apple：Apple + R 或 Cmd + R
• Linux：F5

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浏览器缓存

什么是浏览器缓存？

下文简要说明了浏览器缓存的工作原理：

• 每次访问网页时，Web 浏览器会存储一些临时文件的副本，浏览器需要这些文件才能向您显示网页内容。
• 这些临时文件被称为浏览器缓存。
• 如果您的缓存未正确更新，或者卡住，则您可能查看的是运行 WordPress.com 的某些支持文件的旧版本。
• 清除缓存将强制您的浏览器重新获取网站的所有文件，因此您将看到最新版本的页面。

清除浏览器缓存

如果 WordPress.com 页面出现显示问题，比较好的办法是先清除浏览器缓存，看看能否解决此问题。

在某些情况下，您会发现清除浏览器缓存非常有帮助：

• 当页面或文章编辑器无法加载或加载失败时
• 编辑器中反复出现空白页
• 更改域名后发现站点错误
• 当多次出现重复错误时
• 站点/博客上的更改尚未反映时

针对每个浏览器和版本的清除浏览器缓存的说明各不相同：

台式设备

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Safari（在删除存储的 Cookie 和数据下）

手机或平板电脑

• iOS 版或 Android 版 Chrome
• iOS 版或 Android 版 Edge（在如何清除浏览器历史记录？下）
• iOS 版或 Android 版 Firefox
• iOS 版 Opera
• iOS 版 Safari

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网络级别的高速缓存

您的互联网服务提供商还可以创建网络级别的缓存。这意味着，ISP 并非查看 WordPress.com Web 服务器来缓存某些文件，而是在他们的网络上创建缓存来存储文件，从而尽量降低带宽成本，提升加载某些网页的速度。

如果网络端缓存导致您遇到问题，您很可能只需等待它自行清除。如果您无法通过浏览器访问自己的 WordPress.com 网站，可以通过查看您的网站是否可在世界其他国家/地区访问来确认是否为 ISP 所致。

验证其他人是否也无法访问您的站点

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清除 WordPress.com Cookie

WordPress.com 需要使用浏览器 Cookie 才能使我们的站点正常运行。如果您站点的某些部分存在问题，您可能需要检查您是否已启用 Cookie：

检查您是否已启用 Cookie

如果您尝试登录时无法清除浏览器中显示的用户名/密码，则可能需要清除 WordPress.com 的专用 Cookie。 除非您有隐私方面的顾虑，否则一般情况下我们不建议您清除所有浏览器 Cookie，因为这会影响您使用其他网站的体验。

• Chrome
• Edge
• Firefox
• Internet Explorer
• Opera
• Safari

注销/预览问题

如果您发现自己频繁从 WordPress.com 中退出，并且在博客中发表文章时出现问题，或者无法使用“预览”选项，则可能是您未在浏览器中启用第三方 Cookie。阅读本指南以了解启用方法。

💡

如果您位于 Safari 浏览器，请访问 Safari → 偏好设置 → 隐私，并禁用防止跨站点跟踪选项。在此了解更多详情。

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JavaScript？

为了在 WordPress.com 上获取最佳体验，您需要在浏览器中启用 JavaScript。

WordPress.com 页面包含统计信息、文章和页面编辑器、定制器、结账和账户设置页面，都使用名为 JavaScript 的一类代码。如果您已禁用 JavaScript，大多数情况下会导致 WordPress.com 无法在您的浏览器中加载。有些主题功能（如文章幻灯片和滑出菜单）也使用 JavaScript。

以下工具将告知您是否已启用 JavaScript，并且提供了在最常见的浏览器中启用 JavaScript 的方法：

检查是否已启用 JavaScript

某些广告拦截器和防病毒浏览器扩展程序有时会阻止 JavaScript。尝试禁用这些扩展，并检查“我的站点”页面是否正常运行。如果正常运行，请在浏览器扩展/加载项中将 WordPress.com 添加为例外，它应该不会再阻止我们的代码。

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国家/地区限制

在极少数情况下，如果您居住的区域访问互联网受到限制，则可能无法通过任何浏览器访问您的站点。这种情况可能发生在政府或 ISP 干预会阻止用户访问我们的部分或全部 IP 地址（没有 VPN）的国家/地区。您会看到一条消息，说明您的站点因此原因而无法访问。如果您不确定这是否是真正原因，我们提供了许多绕过互联网限制的选项，可能对您有所帮助。

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更多故障排除方式

如果您仍然遇到问题，可以尝试以下几种方法：

• 将您的浏览器和扩展程序升级至最新版本。
• 确保您的浏览器不会阻止 wordpress.com、wp.com 及其子域名 (*.wordpress.com/*.wp.com)。这也适用于您的防火墙或杀毒软件设置（如有）。
• 尝试换用其他浏览器。 如果能正常运行，则说明此问题与浏览器设置有关。在浏览器的支持文档中查找故障排除提示。
  • Chrome 支持
  • Microsoft Edge 支持
  • Firefox 故障排除
  • Internet Explorer 帮助
  • Opera 帮助
  • Safari 支持
• 在同一位置尝试使用其他计算机。如果其他计算机能正常运行，则说明此问题与特定计算机有关。
• 尝试在其他位置使用其他互联网服务提供商的服务。如果可正常运行，则说明此问题与您的本地网络有关。
• 尝试禁用 IPv6。如果可正常运行，则此问题与您的本地网络有关，但您不需要使用 IPv6，所以您现在可以开始访问了！
  • Mac
  • Windows