يمكن حل بعض المشكلات التي تواجهها في موقعك أو حسابك على ووردبريس.كوم عن طريق تغيير إعدادات متصفحك أو تحديث الصفحة أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات الكوكيز في المتصفح.
في هذا الدليل
قد يُسبب المتصفح نفسه بعض المشكلات المتعلقة بالمتصفحات. للحصول على المشاهدة والأمان المثالي، نوصيك باستخدام إصدار محدَّث من أي من المتصفحات الآتية:
نوصيك باستخدام أحدث إصدارات هذه المتصفحات دومًا على موقع Browse Happy للحصول على الأداء الأمثل باستخدام ووردبريس.كوم.
متصفح Internet Explorer: نظرًا لعدم توافق المتصفح، لا تعمل وظائف بعض القوالب بالكامل في إصدار Internet Explorer 11 أو الإصدار الأقدم. إذا كنتَ تستخدم Internet Explorer الإصدار 11 أو إصدار أقل، فإننا نوصي بترقية متصفحك للحصول على أفضل تجربة.
سيؤدي فرض التجديد أو إعادة التحميل إلى إعادة التحقق من المتصفح باستخدام خادم الويب للتأكد من أنَّه يحتوي على أحدث نسخة من صفحة الويب التي تعرضها. فيما يلي اختصارات لوحة المفاتيح لفرض تجديد المتصفح:
- نظام التشغيل Windows: Ctrl + F5
- نظام التشغيل Mac/Apple: Apple + R أو Cmd + R
- نظام التشغيل Linux: F5
فيما يلي شرح موجز لكيفية عمل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:
- في كل مرة تصل فيها إلى صفحة الويب، يقوم متصفح الويب الخاص بك بتخزين نسخة مؤقتة من الملفات اللازمة لعرض صفحة الويب لك.
- يُطلق على تلك الملفات المؤقتة اسم ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح.
- إذا لم يتم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك بشكل صحيح أو إذا كانت عالقة، فيمكنك عرض إصدار أقدم من بعض الملفات الداعمة التي تقوم بتشغيل ووردبريس.كوم.
- إذا قمتَ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، فسيفرض هذا على المتصفح الخاص بك إحضار جميع الملفات إلى موقع الويب مرة أخرى، لذا سترى أحدث إصدار من الصفحة.
إذا كنتَ تواجه مشكلات في عرض صفحات ووردبريس.كوم، فإنَّ مسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح أولى الخطوات الجيدة لمحاولة حل المشكلة.
فيما يأتي بعض المواقف التي قد تكتشف منها أنه من المفيد جدًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:
- عند عدم تحميل محرِّر الصفحة أو المقالة أو فشل تحميلهما
- صفحة فارغة متكررة
- الاطلاع على الموقع الخاطئ بعد تغيير النطاق
- عند ظهور خطأ متكرر عدة مرات
- عندما لا يتم تطبيق التغييرات على الموقع/المدونة بعد
ستكون الإرشادات الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك مختلفة لكل متصفح وإصدار:
الأجهزة المكتبية
يمكن كذلك لمزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بك إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت على مستوى الشبكة. وهذا يعني أنَّه بدلاً من عرض خوادم الويب في ووردبريس.كوم لبعض الملفات، يقوم مزوّد خدمة الإنترنت بإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت لتخزين الملفات على الشبكة الخاصة بها لمحاولة الحد من تكاليف النطاق الترددي ولتسريع تحميل بعض صفحات الويب كذلك.
إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت الموجودة على جانب الشبكة تسبب لك مشكلة، فإنّك على الأرجح ستحتاج فقط إلى الانتظار حتى يتم مسحها من تلقاء نفسها. وفي حالة تعذُّر الوصول إلى موقع ووردبريس.كوم الخاص بك على الويب عبر المتصفح، يمكنك التأكُّد من أنَّ سبب ذلك هو مزوِّد خدمة الإنترنت من خلال التحقُّق مما إذا كان موقعك على الويب متاحًا لبقية العالم.
يتطلب ووردبريس.كوم استخدام ملفات الكوكيز في المتصفح لكي يعمل موقعنا بشكل صحيح. إذا كنت تواجه مشكلة مع بعض أقسام موقعك، فقد ترغب في التحقُّق للتأكُّد من تمكين ملفات الكوكيز:
إذا تعذر عليك حذف اسم المستخدم/كلمة المرور من الظهور في المتصفح عندما تحاول تسجيل الدخول، فقد يلزمك مسح ملفات كوكيز معيَّنة تابعة لووردبريس.كوم. وبوجه عام، إذا لم تكن لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية، فإننا لا ننصحك بمسح جميع ملفات الكوكيز للمتصفح، حيث سيؤثر هذا في تجربتك أثناء استخدام مواقع الويب الأخرى.
إذا وجدتَ نفسك تُسجّل الخروج من ووردبريس.كوم بشكل متكرر وتواجه مشكلة في النشر على المدونة الخاصة بك أو إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام خيار المعاينة، فمن الممكن ألا تكون قد قمت بتمكين ملفات الكوكيز الخاصة بالأطراف الثالثة في متصفحك. راجع هذا الدليل لمعرفة كيفية تمكينها.
💡
إذا كنت تستخدم متصفح Safari، فانتقل إلى Safari ← التفضيلات ← الخصوصية، وقم بتعطيل الخيار منع تعقب المواقع المشتركة. مزيد من التفاصيل هنا.
للحصول على أفضل تجربة على ووردبريس.كوم، ستحتاج إلى تمكين JavaScript في متصفحك.
تستخدم صفحات ووردبريس.كوم، بما في ذلك الإحصاءات ومحررو المقالات والصفحات وأداة التخصيص والسداد وصفحات إعداد الحساب، نوعًا من التعليمات البرمجية يُطلق عليها اسم JavaScript لكي تعمل. إذا كان JavaScript معطَّلاً، فسيتعذر تحميل معظم الميزات التي تجعل ووردبريس.كوم يعمل في متصفحك. تستخدم بعض ميزات القوالب مثل أشرطة تمرير المقالات والقوائم الجانبية JavaScript كذلك.
توضِّح لك هذه الأداة ما إذا قمت بتمكين JavaScript أم لا، كما تحتوي على إرشادات حول كيفية تمكينها في أكثر المتصفحات شيوعًا:
في بعض الأحيان، يمكن أن تحظر بعض امتدادات أدوات منع الإعلانات ومكافحة الفيروسات في المتصفح JavaScript. حاول تعطيل تلك الامتدادات وتحقق مما إذا كانت صفحات موقعي تعمل بشكل صحيح. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإضافة استثناء في ووردبريس.كوم لامتدادات المتصفح/الوظائف الرئيسية للمتصفح، ومن ثمَّ ينبغي ألا تُحظر التعليمات البرمجية الخاصة بنا بعد الآن.
في بعض الحالات النادرة، إذا كنت تعيش في منطقة تخضع فيها إمكانية الوصول إلى الإنترنت لقيود، فقد يتسبب ذلك في انعدام إمكانية الوصول إلى موقعك من أي متصفح. قد يحدث هذا في البلدان التي يمنع فيها تدخل الحكومة أو مزوِّد خدمة الإنترنت الأشخاص من الوصول إلى بعض عناوين IP الخاصة بنا أو جميعها (من دون VPN). قد ترى رسالة تفيد بأنَّ موقعك تم حظره لهذا السبب. إذا كنتَ تشك في أنَ هذه هي المسألة، فلدينا بعض الأفكار التي تهدف إلى تجاوز قيود الإنترنت التي قد تجدها مفيدة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فإليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها:
- قم بترقية متصفحك والامتدادات إلى أحدث إصدارات متاحة.
- تأكد من أنَّ متصفحك لم يقمْ بحظر ووردبريس.كوم وwp.com ونطاقاتها الفرعية (*.wordpress.com / *.wp.com). ينطبق هذا أيضًا على إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات الخاصة بك إذا كان لديك أي منها.
- جرّب متصفحًا بديلاً. إذا نجح الأمر، فعندئذٍ تكمن المشكلة في إعدادات المتصفح. ابحث عن نصائح حل المشكلات في وثائق دعم المتصفح الخاص بك.
- جرّب جهاز كمبيوتر بديلاً في الموقع نفسه. إذا نجح الكمبيوتر الآخر، فعندئذٍ تكمن المشكلة في الكمبيوتر الخاص بك.
- جرّب موقعًا بديلاً يتوفر به مزوّد خدمة إنترنت مختلفًا. إذا نجح الأمر، فإن المشكلة تكمن في الشبكة المحلية الخاصة بك.
- حاول تعطيل بروتوكول IPv6. إذا نجح هذا الأمر، فإن المشكلة تكمن في الشبكة المحلية الخاصة بك، ولكنك لا تحتاج إلى بروتوكول IPv6 ومن ثمَّ فإنك أصبحت مُستعدًّا تمامًا!
الدعم 