若無法載入 WordPress.com 網站或管理員儀表板，可能是因為一些問題所導致。本指南將說明最常見的情境與解決方法。
如果你的網站使用網域名稱，則當網站處於離線狀態、顯示錯誤的網站或顯示下列 Jetpack 錯誤時，可能會發生問題：
由於網域的 DNS 記錄未指向你的網站，Jetpack 無法與其連線。
若要檢視網域並確認網域可正常運作，步驟如下：
- 請前往網站的儀表板。
- 導覽至「升級」→「網域」。
- 在你的網域旁邊，檢查並確認「狀態」是否列為「啟用」：
如果不是，則你的網域名稱伺服器或 DNS 記錄設定可能不正確。修正方法如下：
- 如果你的網域已向 WordPress.com 註冊：請依序按一下你的網域和「名稱伺服器」。確認「使用 WordPress.com 名稱伺服器」是否處於「開啟」位置。
- 如果你的網域向其他提供者註冊：請登入網域供應商帳號，並確認名稱伺服器已設為正確的值，或存在必要的 DNS 記錄。
每次更新網域名稱設定，最多需 72 小時的時間變更才會生效；你的網站也可能需等待 72 小時才能在全球所有伺服器上正確載入。若變更尚未立即生效，請先稍待片刻。你可以在此處檢查網域的 DNS 傳播。
請在註冊新網域名稱或變更和現有網域相關的聯絡資訊時，驗證你提供的聯絡資訊。
我們會傳送內含連結的電子郵件，協助你驗證聯絡資訊。如果你未在 14 天內按一下電子郵件連結， ICANN 就會停用該網域名稱。待聯絡資訊驗證作業完成後，停用的網域名稱很快就會重新上線。
如要確認電子郵件的去向 (並更新資訊，以傳送新的電子郵件)，請前往「網域」→「聯絡資訊」參閱。
如果網域名稱過期，網站就不會再以該網域名稱運作。如果網域是向 WordPress.com 註冊 (購買)，可以在「購買項目」中續訂網域名稱。
如果你先透過其他供應商註冊網域名稱，然後再將網域名稱連至 WordPress.com 帳號，請向網域註冊供應商確認網域名稱是否仍有效且付款成功。
如果網域名稱過期，可能會看到下列錯誤訊息：
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
若你的網站先前使用支援外掛程式的網站方案且該方案已過期，則網站外觀可能會突然變得和預期中的不同。到期三天後，你的網站會顯示通知：
此網站即將下線。如果你喜歡該網站，請告訴網站擁有者他們的方案已過期。網站上或許有他們的聯絡資訊？
若無啟用的方案，系統會移除所有外掛程式、自訂佈景主題，以及透過這些佈景主題新增的任何內容。除非再次升級，否則將無法再把外掛程式或自訂佈景主題新增至網站。
若要解決此問題，請依照本指南的說明將網站還原至網站方案到期前的狀態。
如果無法透過瀏覽器前往自己的 WordPress.com 網站，可以確認網站是否僅針對你或是針對所有人停機：
若是網路問題，請先關閉 WiFi 路由器 10 秒再重新開啟。這個動作可以清除網路快取，並解決任何暫時性的連線問題。如果問題持續發生，則可能是貴府、貴公司或大學的網路封鎖該網站的存取權。
你可以查看不同的 WiFi 網路或行動裝置資料連線狀況，或考慮採用繞過網際網路限制的建議做法。
有時安裝或更新外掛程式或佈景主題可能會導致網站停機，並顯示下列錯誤訊息：
這個網站發生重大錯誤。請檢查網站管理員電子郵件收件匣以取得相關說明。
在此處瞭解如何排解這些重大錯誤。
所有 WordPress.com 託管且支援外掛程式的網站，都需要 Jetpack 外掛程式。為了能正常運作，支援外掛程式的網站都必須安裝並啟用 Jetpack。
萬一 Jetpack 發生問題，可能會導致網站停機。在此處瞭解如何解決 Jetpack 錯誤。
你的方案每天都會備份啟用外掛程式的網站。若要讓網站重新上線，可以將網站還原到上次運作時的狀態。
如果你檢查了上述所有可能性，但仍無法讓網站重新上線，請聯絡你的託管供應商。如果你的網站由 WordPress.com 託管，請聯絡我們的 Happiness Engineer 支援團隊，他們可以協助調查此問題。如果不確定網站的託管位置，請在「網站分析工具」中輸入位址，存取主機服務提供者和網域註冊的基本資訊。
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