אם אין לך אפשרות לטעון את אתר האינטרנט שלך ב-WordPress.com, או את לוח הבקרה לניהול האתר, יכולות להיות לדבר מספר סיבות. מדריך זה מסביר את התרחישים הנפוצים ביותר וכיצד לטפל בהם.
במדריך הזה
אם בחרת להשתמש בשם דומיין לאתר שלך, תיתכן בעיה כאשר האתר לא מקוון: יוצג האתר הלא נכון או שתוצג שגיאת Jetpack מהסוג הבא:
ל-Jetpack לא הייתה אפשרות להתחבר לדומיין שלך מאחר שרשומות ה-DNS של הדומיין לא מפנות לאתר שלך.
כדי לבדוק את הדומיין ולוודא שהוא פעיל, יש לבצע את הפעולות הבאות:
- יש לעבור אל לוח הבקרה של האתר.
- יש לנווט אל שדרוגים ← דומיינים.
- לצד הדומיין, יש לוודא שסטטוס הדומיין הוא פעיל:
אם לא, ייתכן שההגדרה של שרתי השמות או של רשומות ה-DNS של הדומיין אינן תקינות. כדי לפתור את הבעיה:
- אם הדומיין רשום ב-WordPress.com: יש ללחוץ על הדומיין שלך, ואז ללחוץ על שרתי שמות. יש לוודא שההגדרה 'להשתמש בשרתי שמות של WordPress.com' במצב ON (מופעל).
- אם הדומיין שלך רשום אצל ספק אחר: עליך להתחבר אל חשבונך אצל אותו ספק ולוודא שבהגדרות שרתי השמות הוצבו הערכים הנכונים או שרשומות ה-DNS הנדרשות קיימות.
בכל עדכון של הגדרות שם הדומיין, עשויות להידרש עד 72 שעות להחלת השינויים וטעינה תקינה של האתר בכל השרתים ברחבי העולם. אם הבחנת שהשינויים שביצעת אינם חלים באופן מידי, ייתכן שעליך להמתין. אפשר לבדוק את הפצת הדומיין בשרתי ה-DNS כאן.
בעת רישום דומיין חדש או שינוי פרטי הקשר המשויכים לדומיין קיים, עליך לאמת את פרטי הקשר שסיפקת.
כדי לאמת את פרטי הקשר שלך תישלח אליך הודעת אימייל עם קישור. לרשותך 14 יום כדי ללחוץ על הקישור; ולא, ארגון ICANN ישעה את שם הדומיין שלך. דומיין מושעה יחזור למצב מקוון זמן קצר לאחר שפרטי הקשר יאומתו.
אפשר לבדוק לאיזו כתובת אימייל נשלחה ההודעה (ולעדכן את הפרטים כדי לקבל הודעת אימייל חדשה) דרך דומיינים ← אנשי קשר ← פרטי קשר.
אם פג התוקף של שם הדומיין, האתר שלך יפסיק לפעול באמצעות אותו שם. אם הדומיין רשום (נרכש) דרך WordPress.com, אפשר לחדש שם דומיין דרך העמוד רכישות.
אם הדומיין רשום אצל ספק אחר ומחובר לחשבונך ב-WordPress.com, עליך לברר עם ספק הרישום של הדומיין אם הדומיין פעיל ותמורתו שולמה.
אם תוקפו של הדומיין פג, סביר שתוצג הודעת שגיאה כמו זו שלמטה:
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
אם האתר שלך צורף בעבר לתוכנית באתר שתומך בתוספים ותוקפה של התוכנית פג, ייתכן שינוי פתאומי במראה האתר. שלושה ימים לאחר פקיעת התוקף, תוצג ההודעה הבאה:
בקרוב, אתר זה יעבור למצב לא מקוון. אם נהנית מהאתר, כדאי ליידע את בעלי האתר שתוקף התוכנית שלהם הסתיים. ייתכן שאפשר למצוא את פרטי הקשר באתר.
בהעדר תוכנית פעילה, כל התוספים, ערכות העיצוב בהתאמה אישית וכל תוכן שנוסף באמצעותם יוסרו מהאתר. בנוסף, ללא שדרוג מחדש לא תהיה לך עוד אפשרות להוסיף באתר תוספים או ערכות עיצוב בהתאמה אישית.
כדי לפתור את הבעיה ניתן לפעול לפי מדריך זה כדי להחזיר את האתר לצורתו הקודמת, מלפני שפג תוקף התוכנית.
במצב שבו אין לך גישה לאתר שלך ב-WordPress.com באמצעות דפדפן, באפשרותך לברר אם הבעיה היא אצלך או שהאתר מושבת לכולם:
אם מדובר בבעיה ברשת, יש להתחיל בכיבוי נתב ה-Wi-Fi למשך 10 שניות והפעלתו מחדש. פעולה זו תרוקן את מטמון הרשת ואמורה למחוק את כל הבעיות הזמניות בחיבור. אם הבעיה נמשכת, ייתכן שהרשת בביתך, בחברה שלך או באוניברסיטה חוסמת את הגישה לאתר.
אפשר לנסות לבדוק דרך רשת Wi-Fi אחרת או באמצעות חיבור נתונים בנייד, או לבדוק מספר הצעות איך לעקוף מגבלות אינטרנט.
לעתים, התקנה או עדכון של תוסף או של ערכת עיצוב עלולה להפיל את האתר ולהציג את הודעת השגיאה הבאה:
אירעה שגיאה קריטית באתר שלך. לקבלת הנחיות, יש לבדוק בתיבת הדואר הנכנס של מנהל האתר.
לרשותך כאן מידע על הדרכים לטפל בשגיאות קריטיות.
תוסף Jetpack נדרש בכל אתר שתומך בתוספים ומאוחסן ב-WordPress.com. לתפקוד תקין של Jetpack, חובה להתקין ולהפעיל אותו באתר שתומך בתוספים.
בעיות עם Jetpack עלולות להפיל את האתר. לרשותך כאן מידע כיצד לטפל בשגיאות ב-Jetpack.
התוכנית שלך מגבה מדי יום אתרים שתומכים בתוספים. כדי להחזיר את האתר שלך למצב מקוון, אפשר לשחזר אותו לנקודה האחרונה שבה פעילותו הייתה תקינה.
אם בדקת את כל האפשרויות שלעיל ועדיין לא הצלחת להחזיר את האתר שלך למצב מקוון, עליך לפנות אל חברת האחסון. אם האתר מאוחסן ב-WordPress.com יש לפנות אל נציגי התמיכה שלנו, שיסייעו לך בבדיקת העניין. אם לא ברור לך איפה האתר שלך מאוחסן, יש להזין את הכתובת בבונה הפרופילים של האתר כדי לגשת למידע חיוני לגבי ספק האחסון ורישום הדומיין.
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.