Наша услуга Professional Email на базе сервиса Titan позволяет легко и без больших затрат добавить фирменный адрес эл. почты типа info@.com. Инструкции для других поставщиков услуг эл. почты можно найти на главной странице Добавление эл. почты.
В этом руководстве
- Ознакомительное видео
- Приобретение Professional Email для существующего домена
- Управление подписками и счетами Professional Email
- Доступ к эл. почте Professional Email
- Управление настройками и эл. почтой Professional Email
- Отмена подписки Professional Email
- Удаление конкретной эл. почты Professional Email
- Восстановление DNS-записей эл. почты
- Настройка DNS вручную
- Поддержка
Если вы зарегистрировали, перенесли или подключили пользовательский домен на WordPress.com, вы можете добавить желаемый адрес эл. почты, выполнив следующие действия.
⚠️
Добавить адрес эл. почты может только пользователь с платной подпиской на домен.
Учтите, что после активации Professional Email другие сервисы эл. почты, такие как Google Workspace, перестанут работать.
- Перейдите в раздел Платные услуги → Эл. почта и выберите Professional Email.
- Выберите частоту платежей (ежемесячно или ежегодно) и введите желаемый адрес эл. почты. Укажите надёжный пароль и создайте почтовый адрес.
💡
Если вам необходимо несколько эл. адресов, нажмите «Добавить другой почтовый адрес» и повторите эти действия для каждого адреса.
- В ходе оформления заказа вы сможете подтвердить доменное имя, с которым будет связана ваша эл. почта, а также количество приобретаемых адресов.
5. Как только пройдёт ваш платёж, вы получите сообщение об успешном выполнении. Нажмите кнопку Управление эл. почтой.
6. Выберите опции для доступа к новым учётным записям Professional Email или для настройки только что приобретённых адресов. Если вы хотите добавить почтовые адреса, нажмите «Добавить новые почтовые адреса» и повторите предыдущие действия. Дополнительную информацию об удалении ненужных почтовых адресов см. в разделе Управление подписками на эл. почту и счетами.
Управлять подпиской, в том числе счетами, можно с помощью консоли WordPress.com.
Щёлкните Платные услуги → Покупки. Затем выберите приобретённую эл. почту. Если вы купили эл. почту для нескольких доменов, не ошибитесь с выбором покупки.
Вы увидите опции включения и выключения автоматического продления подписки, а также опцию удаления покупки.
- Выберите Мои сайты → Входящие.
- Нажмите почтовый ящик, который нужно открыть
- Отобразится экран входа, где нужно будет ввести учётные данные, чтобы проверить эл. почту.
Для доступа к своей эл. почте из приложения Titan или сторонних приложений ознакомьтесь с одним из следующих документов компании Titan.
- Настройка Professional Email (Titan) в Android.
- Настройка Professional Email (Titan) в iOS.
- Настройка Professional Email (Titan) в сторонних почтовых приложениях, поддерживающих IMAP.
- В консоли WordPress откройте Входящие.
- Нажмите Создать новый почтовый адрес
Если у вас на сайте есть несколько доменов, с которыми связан эл. адрес, можно открыть Платные услуги → Эл. почта.
Вы увидите список своих доменов с адресами эл. почты. Для управления эл. почтой нажмите домен, для которого вы приобрели Professional Email.
Затем вы увидите опции для управления эл. почтой домена.
- Добавить новые почтовые адреса
- Управление всеми почтовыми адресами
- Просмотр настроек выставления счетов и платежей
Вы также можете получить доступ к консоли, используя ссылку https://manage.titan.email/ для входа с вашими учётными данными.
В этом разделе можно управлять существующими почтовыми ящиками и создать новые. Инструкции по использованию интерфейса почтового сервиса Titan можно найти на их сайте поддержки.
При удалении покупки пропадает всё неиспользованное время подписки и все её функции будут немедленно удалены с сайта. Сейчас невозможно удалять отдельные почтовые ящики, если вы привязали их адреса и они используются. Поэтому при отмене подписки будут удалены все адреса эл. почты из вашей учётной записи.
Чтобы удалить подписку на Professional Email, перейдите на страницу Покупки и выберите подписку, которую нужно удалить. Нажмите кнопку Удалить эл. почту.
Удаление конкретного адреса эл. почты не приведёт к удалению подписки Professional Email.
- Для удаления конкретной почты Professional Email перейдите в раздел Платные услуги → Эл. почта.
- Нажмите домен, для которого вы приобрели Professional Email.
- Вы увидите список адресов эл. почты Professional Email, приобретённых для вашего домена.
- Нажмите значок многоточия справа от почты Professional Email, которую вы хотите удалить, и щёлкните Удалить почтовый адрес.
- В окне подтверждения щёлкните Подтвердить.
Если по какой-либо причине вам нужно восстановить значения записей DNS для электронной почты, заданные по умолчанию, это можно сделать следующим образом.
- В консоли WordPress.com перейдите в раздел Платные услуги → Домены
- Щелкните доменное имя, с которым связан адрес электронной почты
- Щелкните Записи DNS и нажмите кнопку Управление
- Щелкните многоточие справа от кнопки + Добавить запись и выберите Восстановить записи DNS для электронной почты
Если вариант «Восстановить записи DNS для электронной почты» не отображается, это может быть вызвано следующими причинами:
- Ваши записи электронной почты настроены правильно
- WordPress.com не используется для управления вашей службой DNS
Если у вас возникли проблемы с использованием электронной почты, обратитесь к нам.
Если ваш домен использует DNS-хост WordPress.com, то при покупке Professional Email мы настроим необходимые записи MX, SPF, DKIM и DMARC для вашего домена автоматически.
Для подключения домена к вашему сайту WordPress.com можно использовать адресные записи. При этом вашей DNS будет управлять другой поставщик. В этом случае добавьте следующие записи DNS к своему домену для Professional Email.
| Тип | Обрабатывается | Приоритет |
|---|---|---|
MX | mx1.titan.email | 10 |
MX | mx2.titan.email | 20 |
Вам также будет нужно добавить следующую запись TXT: v=spf1 include:spf.titan.email ~all.
Чтобы настроить запись DKIM, можно сгенерировать имя хоста и значение записи в консоли эл. почты, выполнив следующие действия.
- Выберите Платные услуги → Эл. почта.
- Нажмите домен, для которого вы приобрели Professional Email.
- Щёлкните опцию Управление всеми почтовыми адресами.
- Выберите любую опцию (например, Загрузка мобильного приложения) для доступа к консоли эл. почты.
- В боковой панели щёлкните элемент меню Пользовательский DKIM.
- Создайте хост и значение для записи DKIM согласно инструкциям.
- Добавьте эту запись DKIM себе в DNS в виде записи TXT.
Подробные инструкции см. в этой справочной статье Titan.
Если необходимо настроить запись DMARC, см. эту справочную статью.
Для решения проблем с подпиской, счетами, отменой подписки, удалением и добавлением почтовых ящиков обратитесь в службу поддержки WordPress.com.
В настоящий момент мы не оказываем поддержку в случае проблем с использованием эл. почты. Узнать больше об использовании эл. почты можно непосредственно в службе Titan Email. Для этого воспользуйтесь Базой знаний Titan либо обратитесь в их службу поддержки по ссылке:
Поддержка 