В этом руководстве рассказывается о том, как связаны между собой учётные записи WordPress.com, сайты и платные подписки.
В этом руководстве
- Одному пользователю WordPress.com могут принадлежать или быть доступны несколько сайтов.
- У одного сайта может быть как минимум один или несколько пользователей, при этом пользователь, создавший сайт, по умолчанию является владельцем сайта.
- У сайта и подписки могут быть разные владельцы, при этом пользователь, создавший подписку, является владельцем подписки.
- Пользователям может быть присвоена только одна роль (администратор, редактор и т. д.). Владельцем сайта или подписки могут быть только администраторы. Подробнее о ролях см. здесь.
Учётная запись WordPress.com создается при регистрации на WordPress.com. К учётной записи WordPress.com может быть не привязан сайт, если вы подписаны на другой сайт и при подписке создали учётную запись. В большинстве случаев учётная запись WordPress.com и сайт создаются одновременно, поэтому эта учётная запись становится владельцем сайта. Если вас пригласили администрировать или редактировать другой сайт WordPress.com, то, приняв приглашение, вы создадите учётную запись WordPress.com.
При создании нового сайта вы по умолчанию становитесь его владельцем и вам автоматически присваивается роль администратора.
Право владения сайтом может быть передано другому администратору этого сайта. Подробнее о передаче права владения сайтом см. здесь.
Если вы администратор сайта WordPress.com, вы можете приобрести на нём подписку. При покупке подписки вы автоматически становитесь владельцем подписки. Как владелец подписки вы отвечаете за её продление. Другие пользователи, включая владельца сайта (если сайт принадлежит кому-либо другому) и администраторов, не смогут видеть подписку или управлять ею, если им не будет передано право владения.
Владелец подписки может обратиться в службу поддержки с запросом о передаче подписки другому администратору сайта.
Чтобы определить возможного владельца подписки на сайте, где вы являетесь администратором, но не владеете подпиской, вы можете увидеть всех администраторов сайта, просмотрев список пользователей сайта на консоли в разделе «Пользователи».
⚠️
Если на сайте создано несколько учётных записей, то для управления подпиской или сайтом важно войти в правильную учётную запись.
Если вы обнаружили, что сайт, которым вы владели или к которому у вас был доступ, пропал из вашей учётной записи, попробуйте сделать следующее.
- Если к вашей учётной записи привязано несколько сайтов, в верхней части консоли вы увидите опцию «Переключение между сайтами». Вы также можете нажать здесь, чтобы управлять всеми сайтами, привязанными к вашей учётной записи.
- Убедитесь, что вошли в правильную учётную запись. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите пункт Настройки учётной записи.
- Проверьте письма от WordPress.com (уведомления о продлении, рекламные акции, письма о регистрации и т. д.) по всем известным адресам эл. почты. Как только вы найдёте нужный адрес, выйдите из текущей учётной записи WordPress.com с помощью кнопки Выход в профиле учётной записи.
- Попробуйте войти с помощью правильного адреса эл. почты или имени пользователя.
- Если вы не помните пароль от учётной записи, в которую пытаетесь войти, его можно восстановить, выбрав на странице входа опцию Забыли пароль?.
Дополнительные действия по устранению неполадок для сайтов с поддержкой плагинов:
- Как правило, если подключение Jetpack к вашему сайту с поддержкой плагинов отсутствует, сайт может исчезнуть из консоли. На консоли можно восстановить подключение к Jetpack, после чего ваш сайт снова будет отображаться.
- Чтобы открыть консоль, добавьте к адресу сайта /wp-admin/. Например, если адрес вашего сайта — yourgroovysite.com, то для доступа к консоли нужно ввести https://yourgroovysite.com/wp-admin/.
- Если подключение к Jetpack нарушено, вам будет предложено настроить Jetpack. Чтобы снова установить подключение, следуйте подсказкам на экране. После восстановления подключения к Jetpack сайт должен снова отображаться в консоли WordPress.com.
- Если при восстановлении подключения к Jetpack возникают проблемы, обратитесь в службу поддержки.
Поддержка 