Se o seu plano com plugin ativado expirar, funcionalidades como plugins e temas de terceiros serão removidas do seu site. Siga as etapas deste guia para restaurar seu site para como estava antes da expiração do plano.
Neste guia
O primeiro passo para restaurar seu site é fazer upgrade para o plano Creator ou Entrepreneur novamente. Faça isso o mais rápido possível porque os plugins do site são removidos sete dias após a expiração do plano. Mantemos os backups do seu site por 30 dias após a data de expiração. Depois disso, o conteúdo do plugin é excluído.
Para renovar o seu plano:
- Faça login no painel do seu site.
- Vá para Upgrades → Planos.
- Compre o plano Creator ou Entrepreneur para o site.
Se você não souber qual plano do WordPress tinha antes, descubra em Upgrades → Compras → Histórico de cobranças.
⚠️
Se você não precisar mais de acesso a plugins, fale conosco para saber como fazer downgrade para um plano inferior.
Depois de comprar um plano qualificado para o site, siga estas etapas para ativar o acesso de hospedagem:
- Acesse seu painel.
- Vá até Configurações → Configuração de hospedagem, à esquerda.
- Procure a seguinte mensagem na parte superior da tela: Ative o acesso de hospedagem para começar a usar essas funcionalidades.
- Clique no botão Ativar, no lado direito da mensagem:
Como uma funcionalidade do seu plano com plugin ativado, criamos automaticamente backups diários do seu site. Quando o plano expira, mantemos esses backups por 30 dias. Ao reativá-lo, você pode usar um desses backups para restaurar seu site para uma versão anterior à expiração do plano.
Escolha um backup criado um dia antes da expiração. Se você não souber em que dia seu plano expirou, acesse Jetpack → Registro de atividades, onde você encontrará um registro de todas as atividades do seu site.
Depois de identificar o último dia em que seu site estava como você deseja, siga estas etapas para restaurar um backup:
- Acesse o painel do seu site.
- Acesse Jetpack → Backup.
- Use a opção Selecionar data para carregar o backup do dia anterior à expiração do seu plano.
- Clique no botão Restaurar até este ponto.
Dependendo do tamanho do seu site, a restauração pode levar alguns minutos ou muito mais. Um e-mail será enviado ao proprietário da conta quando a restauração for concluída. Saiba mais sobre backups de site aqui.
Se aparecer uma mensagem de erro como “Falha na conexão com o Jetpack” quando você tentar acessar seus backups, primeiro tente o botão Reconectar o Jetpack. Se isso não resolver o problema, aguarde de 15 a 30 minutos enquanto o Jetpack é sincronizado em segundo plano e verifique novamente a página Jetpack → Backup. Se o erro persistir, fale conosco.
Quando um plano com plugin ativado expira, definimos o site como privado. Dessa forma, você tem tempo para restaurar seu site e evita que os visitantes vejam plugins ou temas corrompidos.
Depois de seguir as etapas acima, confira as páginas e o conteúdo do seu site para garantir que esteja tudo como você deseja.
Em seguida, acesse Upgrades → Domínios e verifique se o domínio correto é o endereço principal do site.
Por último, acesse Configurações → Geral e verifique suas Configurações de privacidade para confirmar se o site está definido como público (ou o status que ele tinha antes da expiração do plano).
Suporte 