Upgrades

Reembolsos

O WordPress.com está à disposição para emitir reembolsos para compras dentro do período de reembolso. Na maioria dos casos, você pode cancelar sua compra diretamente em Meus sitesUpgrades Compras.

Sumário

Como conseguir um reembolso

Na maioria dos casos, você pode cancelar sua compra diretamente em Meus sitesUpgrades Compras. Se você tiver direito a um reembolso, ele será emitido automaticamente.

Todos os reembolsos são retornados para a forma de pagamento usada. Caso seu cartão tenha sido cancelado ou sua conta encerrada, entre em contato com seu banco para saber como ter acesso ao reembolso.

Após o processamento, geralmente leva cerca de sete a dez dias úteis para que o reembolso apareça no extrato. Nos casos de cartão de crédito, o reembolso pode ocorrer em até dois ciclos de faturamento. Reembolsos internacionais podem demorar mais ainda. Sua instituição financeira pode dizer quando você receberá o reembolso e como ele aparecerá no extrato.

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Para fazer downgrade ou cancelar o plano Negócios ou eCommerce, entre em contato com o suporte.

É possível gerenciar todas as suas compras do WordPress.com em apenas um lugar, basta acessar sua conta e, depois, Compras. Você pode acessar a conta usando o avatar no canto superior direito da sua conta do WordPress.com. Em seguida, clique em Compras.

O ícone no canto superior direito é o avatar da sua conta ou uma imagem padrão. Clique nesse círculo para acessar as Configurações da conta.
Na barra lateral à esquerda, a seção Compras é mostrada em Perfil.

Nessa tela, é possível ver os upgrades ativos, o histórico de cobranças e as formas de pagamento salvas para todos os seus sites do WordPress.com.

Clique em uma delas para gerenciá-la, incluindo cancelamentos e reembolsos disponíveis. A opção de cancelamento é o último botão disponível.

Em cada compra, há um botão para ativar ou desativar a renovação automática, além de opções para renovar, fazer upgrade, mudar forma de pagamento ou cancelar e receber um reembolso.

Se a compra não tiver mais direito ao reembolso, será exibida a opção Remover, em vez de Cancelar.

Se o reembolso não estiver disponível, a opção de cancelamento será Remover, em vez de Cancelar.

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Planos

Os planos anuais ou de dois anos do WordPress.com podem ser reembolsados dentro de 14 dias da compra ou renovação.

Para os planos mensais do WordPress.com, o período de reembolso é de 7 dias após a compra ou renovação.

Para fazer downgrade do plano Negócios ou eCommerce, entre em contato com o suporte. Esteja ciente de que o downgrade de um desses planos implica:

  • A perda de quaisquer temas ou plugins personalizados que estejam instalados, assim como de quaisquer funcionalidades premium indisponíveis no plano de nível inferior.
  • A mudança da aparência do seu site para como ele era antes da instalação do primeiro plugin.

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Domínios

Os domínios são reembolsáveis dentro de 96 horas após o registro ou renovação.

As taxas de resgate de domínio não são reembolsáveis, a menos que o processo de resgate não funcione.

Para obter informações completas sobre cancelamentos de domínio, consulte a página Domínios.

Se você usar o crédito disponível para registrar um domínio e solicitar um reembolso após o período de 96 horas, creditaremos a diferença entre o preço do plano e o preço do domínio. Você continuará com o domínio e poderá usá-lo em outro lugar, ou poderá cancelá-lo para evitar a renovação no ano seguinte.

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E-mail

As licenças anuais do Google Workspace podem ser reembolsadas até 14 dias após a compra ou renovação.

As licenças mensais do E-mail Profissional podem ser reembolsadas até 7 dias após a compra ou renovação.

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Sessões de suporte em vídeo

Se uma sessão de suporte em vídeo não tiver sido usada ou tiver sido cancelada conforme a política de não comparecimento, ela poderá ser reembolsada até 14 dias após a compra.