Dieser Ratgeber zeigt dir, wie du beim Verwenden der Zahlungsfunktionen von WordPress.com die Kunden, Unterstützer und Spender deiner Website anzeigen und verwalten kannst.
In diesem Ratgeber
Unter Tools → Geld verdienen kannst du eine Auflistung deiner Einnahmen anzeigen.
Hier findest du Folgendes:
- Einnahmen gesamt: Hier werden alle Zahlungen angezeigt, die du über Bezahlen-Buttons, über Spendenformulare und über zahlungspflichtige Inhalte auf deiner Website erhalten hast.
- Letzte 30 Tage: Hier werden deine Einnahmen der letzten 30 Tage angezeigt.
- Nächster Monat: Hier werden die anstehenden Einnahmen für die nächsten 30 Tage angezeigt. Hierbei gilt die Annahme, dass niemand seine Zahlung storniert, und neue Unterstützer sind darin nicht enthalten.
So zeigst du eine Liste deiner Unterstützer an:
- Rufe dein Dashboard auf.
- Navigiere zu Tools → Geld verdienen.
- Klicke auf den Tab Unterstützer.
Hier kannst du eine Liste aller Personen anzeigen, die Zahlungen tätigen, Details zu einzelnen Unterstützern anzeigen und Zahlungen stornieren.
Deine Unterstützer können über ihre eigenen WordPress.com-Konten jederzeit stornieren. Du kannst ihre Zahlungen auch in der Liste der Unterstützer für sie stornieren:
- Rufe dein Dashboard auf.
- Navigiere zu Tools → Geld verdienen.
- Klicke auf den Tab Unterstützer.
- Klicke rechts neben den Details eines Unterstützers auf die Ellipse (drei Punkte).
- Wähle „Anzeigen“ aus.
- Klicke im Bereich „Details“ auf die Ellipse (drei Punkte) neben ihrem Angebot.
- Klicke auf die Option „Zahlung stornieren“.
Durch Klicken auf „Zahlung stornieren“ wird die geplante Zahlung sofort storniert, sodass der Kunde keinen Zugriff mehr auf die von ihm registrierten Inhalte hat und diese ihm nicht erneut in Rechnung gestellt werden.
Bei einer Stornierung erhält der Kunde nicht automatisch eine Rückerstattung. Rückerstattungen musst du über dein Stripe-Dashboard ausstellen. Befolge diese Anleitung von Stripe, um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung auszustellen.
Wenn du Bezahlen-Buttons , zahlungspflichtige Inhalte und bezahlte Newsletter einrichtest, erstellst du einen Zahlungsplan. So kannst du deine Zahlungspläne anzeigen und bearbeiten:
- Rufe dein Dashboard auf.
- Gehe zu Tools → Geld verdienen → Zahlungseinstellungen.
- Scrolle herunter zum Abschnitt „Tarife verwalten“ und klicke auf „Zahlungspläne“.
- Klicke neben einem Tarif auf die Ellipse (drei Punkte) und wähle eine der folgenden Optionen:
- Bearbeite den Preis, den Namen, E-Mail-Adressen und weitere Details zu dem Tarif. Wenn du Preise änderst, sind bestehende Zahlungen davon nicht betroffen. Sie werden mit dem gleichen Preis verlängert, mit dem sie begonnen haben.
- Lösche den Tarif. Alle bestehenden Zahlungen werden fortgesetzt. Wenn du Zahlungen für bestehende Kunden einstellen möchtest, richte dich nach dem vorherigen Abschnitt.
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