管理付费客户和捐赠者

本指南将介绍如何在使用 WordPress.com 付款功能时查看和管理您的站点的客户、支持者和捐赠者。

在此指南中

1. 查看您的收入
2. 查看您的支持者列表
3. 取消付款并发放退款
4. 编辑付款计划

查看您的收入

您可以通过访问工具 → 收益来查看收入明细。

您可在此处查看以下信息：

• 总收益：显示通过您的站点上的付款按钮、捐赠表单和付费内容收取的所有款项。
• 过去 30 天的收益：显示您在过去 30 天内赚得的收入。
• 下个月的预期收益：显示未来 30 天即将收取的费用。此数据假定没有人取消付款，且不会出现新的支持者。

查看您的支持者列表

要查看您的支持者列表，请执行以下操作：

1. 访问您的仪表盘。
2. 导航至工具 → 收益。
3. 点击支持者选项卡。

您可在此查看所有付款者的列表和单个支持者的详细信息，还可以取消任何付款。

取消付款并发放退款

您的支持者可以通过其 WordPress.com 账户随时取消付款。您也可以通过支持者列表取消他们的付款：

1. 访问您的仪表盘。
2. 转到工具 → 收益。
3. 点击支持者选项卡。
4. 点击支持者详细信息右侧的省略号（三个点）。
5. 选择“查看”。
6. 在“详细信息”面板中，点击其报价旁的省略号（三个点）。
7. 点击“取消付款”选项。

选择“取消付款”后，已安排的付款计划将立即取消，客户将无法再访问他们选择的内容，也不会再收到账单。

但取消付款后，系统不会自动为客户退款。要发放退款，请访问您的 Stripe 仪表盘。按照此处 Stripe 提供的说明发放全额或部分退款。

编辑付款计划

在设置付款按钮、付费内容和付费新闻稿时，您将创建一个付款计划。要查看和编辑您的付款计划，请执行以下操作：

1. 访问您的仪表盘。
2. 转到工具 → 收益 → 付款设置。
3. 向下滚动到“管理计划”部分并点击“付款计划”。
4. 点击任意计划旁的省略号（三个点）并选择：
   • 编辑价格、名称、电子邮件和关于计划的其他详细信息。如果您更改任何价格，现有付款将不受影响。它们将继续按照最初的费率续订。
   • 删除该计划。所有现有付款都将继续。如果您想阻止现有客户的付款，请参阅上一节。