Если вы хотите отказаться от тарифного плана WordPress.com или другой покупки, следуйте инструкциям в этом руководстве. Информацию об отмене доменов см. в разделе Отмена подписки и возврат средств за домен.
В этом руководстве
Чтобы отменить тарифный план WordPress.com для своего веб-сайта, адрес электронной почты, дополнение или покупку, выполните следующие действия.
- Щёлкните по значку профиля в верхней части консоли WordPress.com.
- Слева выберите пункт меню Покупки.
- В разделе Покупки вы найдёте список всех активных подписок на WordPress.com. Щёлкните по покупке, которую вы хотите отменить.
- Прокрутите экран вниз и нажмите кнопку Отменить тарифный план/адрес эл. почты/дополнение.
- Если у вас есть право на возврат средств, на следующем экране отобразится сумма возврата. Продолжайте, чтобы подтвердить отмену, немедленно удалить покупку и обработать возврат средств. Просмотреть сведения о правилах возврата денежных средств можно здесь.
- Если после отмены вашей подписки средства не подлежат возврату, она останется активной до истечения срока её действия и с вас не будет взиматься дополнительная плата. Вы можете сразу же удалить покупку.
- В появившемся окне нажмите кнопку Отмена и заполните краткий опрос, чтобы подтвердить отмену.
После удаления или истечения срока действия тарифного плана сайт перейдёт на бесплатный тариф и станет использовать адрес сайта .wordpress.com. Контент вашего сайта не будет удалён — он останется в бесплатной версии. Вы можете сделать сайт закрытым, если считаете, что захотите получить доступ к контенту в дальнейшем, или удалить весь сайт, чтобы уничтожить его навсегда.
Если вы загрузили на сайт аудио- или видеофайлы и перешли на тарифный план, который не поддерживает аудио- или видеофайлы, загруженные файлы не будут удалены с вашего сайта. Они останутся внедрёнными на всех существующих страницах или в записях. Однако вы не сможете загружать новые аудио- и видеофайлы, если не перейдёте на платный тарифный план.
Если понижение уровня плана приведёт к тому, что размер ваших медиафайлов превысит доступный с этим тарифным планом объём хранилища, медиафайлы (то есть изображения, аудио- и видеофайлы) удалены не будут. Однако вы не сможете загружать новые медиафайлы, пока не освободите место или не обновите тарифный план своего сайта.
Если отменить тарифный план, выполнив указанные выше действия, он останется активным до истечения срока действия. Автоматическое продление отключено, и плата за тарифный план не взимается.
Если вы хотите удалить тарифный план сразу же, следуйте описанной выше процедуре, заменив кнопку «Отменить тарифный план» кнопкой «Удалить тарифный план». Выберите эту опцию, чтобы сразу удалить покупку, а не оставлять её до истечения срока действия.
При удалении тарифного плана на сайте с установленными плагинами необходимо выполнить несколько дополнительных действий. Сайты с поддержкой плагинов расположены на специальных серверах, которые поддерживают пользовательский код из плагинов и другие функции вашего тарифного плана.
Отмена подразумевает перемещение сайта обратно в стандартную серверную среду. Это означает следующее.
- Плагины и любой контент, созданный с помощью этих плагинов, будут удалены с сайта.
- Сторонние темы сообществ будут удалены.
- Если пользовательский код не поддерживается тарифным планом более низкого уровня, он будет удалён с сайта.
- Ваш сайт снова будет выглядеть так же, как до установки первого плагина, темы или специального кода, однако мы сохраним ваши записи, страницы и медиафайлы.
- Сайт станет закрытым, и вы сможете проверить всё перед тем, как открыть его в рамках нового тарифного плана.
Вам будет предложено скачать резервную копию сайта перед удалением плана.
После того как вы выберете Удалить тарифный план, будет запущен автоматический процесс по перемещению сайта обратно в стандартную серверную среду. В зависимости от размера сайта это может занять от 10 минут до нескольких часов, а по завершении процесса вы получите электронное письмо.
Поддержка 