Este guia explica a relação entre as contas, os sites e as assinaturas pagas do WordPress.com.
Neste guia
- Um único site do WordPress.com pode possuir ou ter acesso a diversos sites.
- Um único site pode ter pelo menos um ou mais usuários. O usuário que criou o site é definido por padrão como o proprietário de site.
- Um site pode ter um proprietário de site e um proprietário de assinatura diferentes. O usuário que criou a assinatura é o proprietário de assinatura.
- Os usuários podem receber apenas uma função (administrador, editor etc.), sendo que apenas os administradores podem ser proprietários de site ou de assinatura. Saiba mais sobre funções de usuários aqui.
Quando você se inscreve no WordPress.com, uma conta do WordPress.com é criada. Ela poderá existir sem ter um site anexado se você tiver uma assinatura em outro site e tiver criado uma conta quando assinou. Na maioria dos casos, uma conta e um site do WordPress.com são criados simultaneamente. A conta criada torna-se o proprietário de site. Se recebeu um convite para administrar ou editar outro site do WordPress.com, crie uma conta quando aceitar o convite.
Ao criar um novo site, você se torna o proprietário de site padrão e recebe automaticamente a função de administrador.
A propriedade de um site pode ser transferida para outro administrador desse site. Saiba mais sobre como transferir uma propriedade de site aqui.
Você poderá adquirir uma assinatura em um site do WordPress.com se for um administrador desse site. Ao comprar uma assinatura, você se torna automaticamente o proprietário de assinatura. A partir de então, você é responsável pelo gerenciamento da renovação dessa assinatura. Outros usuários, incluindo o proprietário de site (se o site pertencer a outra pessoa) e os administradores não conseguirão ver ou gerenciar a assinatura, a menos que a propriedade seja transferida para eles.
O proprietário de assinatura pode solicitar a transferência da assinatura para outro administrador do site ao entrar em contato com o suporte.
Para identificar o possível proprietário de assinatura de um site em que você é administrador mas não é proprietário de assinatura, veja todos os administradores do site na lista de todos os usuários, na seção Usuários em seu painel.
⚠️
Se você tiver mais de uma conta adicionada a um site, será necessário se conectar à certa para conseguir gerenciar uma assinatura ou o site.
Se um site já foi seu ou você tinha acesso a ele, mas não aparece mais em sua conta, tente o seguinte:
- Se você tiver mais de um site associado à sua conta, verá a opção Mudar de site na parte superior do seu painel. Você também pode clicar aqui para gerenciar todos os sites associados à sua conta.
- Verifique se está conectado à conta correta. Clique no ícone do perfil no canto direito superior e selecione Configurações da conta.
- Verifique seus endereços de e-mail conhecidos por qualquer correspondência do WordPress.com (avisos de renovação, promoções, e-mails de inscrição etc.). Quando encontrar o e-mail correto, faça logout da conta do WordPress.com à qual você está conectado no momento clicando no botão Fazer logout no perfil da conta.
- Faça login usando o endereço de e-mail ou o nome de usuário correto.
- Se você não se lembrar da senha da conta em que está tentando entrar, redefina sua senha clicando na opção Esqueceu a senha? na página de login.
Etapas de solução de problemas adicionais para sites compatíveis com plugin:
- Se a conexão entre o Jetpack e o seu site compatível com plugin for interrompida, o site poderá sumir do seu painel. Para que ele apareça novamente no painel, acesse wp-admin para reconectar o Jetpack.
- Para acessar o painel wp-admin, adicione /wp-admin/ ao final do endereço do seu site. Por exemplo, se o endereço do seu site for seusite.com, acesse o painel wp-admin em https://seusite.com/wp-admin/
- Se a conexão com o Jetpack for interrompida, você receberá uma solicitação para configurá-lo. Siga as instruções na tela para estabelecer a conexão novamente. Quando o Jetpack for reconectado, seu painel do WordPress.com exibirá o site novamente.
- Em caso de problemas para reconectar o Jetpack, entre em contato com o suporte.
Suporte 