En esta guía se explica la relación entre las cuentas, los sitios y las suscripciones de pago de WordPress.com.
En esta guía
- Una sola cuenta de WordPress.com puede poseer varios sitios o tener acceso a ellos.
- Un solo sitio puede tener uno o más usuarios, y el usuario que lo creó es por defecto el propietario.
- Un sitio puede tener un propietario del sitio y un propietario de la suscripción distintos, y el usuario que creó la suscripción es el propietario de esta.
- A los usuarios solo se les puede asignar un rol (administrador, editor, etc.). Solo los administradores pueden ser propietario del sitio o propietario de la suscripción. Puedes obtener más información sobre los roles de usuario aquí.
Una cuenta de WordPress.com se crea al registrarse en WordPress.com. Puede haber una cuenta de WordPress.com sin un sitio asociado si te has suscrito a otro sitio y has creado una cuenta al hacerlo. En la mayoría de los casos, una cuenta y un sitio de WordPress.com se crean de manera simultánea, y la cuenta pasa a ser el propietario del sitio. Si te han invitado para administrar o editar otro sitio de WordPress.com, crearás una cuenta de WordPress.com al aceptar la invitación.
Al crear un sitio nuevo, te conviertes en el propietario del sitio por defecto y se te asigna automáticamente un rol de administrador.
La propiedad de un sitio se puede transferir a otro administrador de ese sitio. Puedes obtener más información sobre cómo transferir la propiedad de un sitio aquí.
Puedes adquirir una suscripción en un sitio de WordPress.com si eres administrador de ese sitio. Al adquirir una suscripción, te conviertes automáticamente en el propietario de esta. Como tal, eres responsable de gestionar su renovación. Otros usuarios, como el propietario del sitio (si el sitio es propiedad de otra persona) y los administradores del mismo, no podrán ver ni gestionar la suscripción a menos que se les transfiera la propiedad.
El propietario de la suscripción puede solicitar que esta se transfiera a otro administrador del sitio contactando con el equipo de soporte.
Para identificar al posible propietario de la suscripción de un sitio del que eres administrador pero no el propietario de dicha suscripción, puedes ver una lista de todos los administradores del sitio al acceder a la lista de usuarios en la sección Usuarios de tu escritorio de tu sitio.
⚠️
Si tienes más de una cuenta añadida a un sitio web, es importante estar conectado a la cuenta adecuada para poder gestionar una suscripción o el sitio web.
Si detectas que un sitio que era de tu propiedad o al que tenías acceso ya no aparece en tu cuenta, puedes probar lo siguiente:
- Si tienes más de un sitio asociado a tu cuenta, verás la opción Cambiar de sitio en la parte superior del escritorio. También puedes hacer clic aquí para gestionar todos los sitios asociados a tu cuenta.
- Asegúrate de que has iniciado la sesión en la cuenta correcta. Haz clic en el icono de perfil de la parte superior derecha y en Ajustes de la cuenta.
- Comprueba si has recibido correspondencia de WordPress.com (avisos de renovación, promociones, correos electrónicos de registro, etc.) en tus direcciones de correo electrónico. Cuando hayas localizado la dirección correcta, sal de la cuenta de WordPress.com en la que tienes iniciada la sesión mediante el botón Salir del perfil de tu cuenta.
- Prueba a iniciar la sesión con la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario correctos.
- Si no recuerdas la contraseña de la cuenta en la que estás intentando iniciar sesión, puedes restablecerla al hacer clic en la opción ¿Has olvidado la contraseña? de la página de inicio de sesión.
Pasos adicionales de solución de problemas para los sitios con plugins activados:
- Si se interrumpe la conexión de Jetpack a tu sitio con plugins activados, es posible que el sitio desaparezca de tu escritorio. Al acceder a wp-admin, puedes volver a conectarte a Jetpack, y el sitio volverá a aparecer en tu escritorio.
- Para acceder a wp-admin, añade /wp-admin/ al final de la dirección de tu sitio web. Por ejemplo, si la dirección de tu sitio web es tusitiogenial.com, se puede acceder a wp-admin desde https://tusitiogenial.com/wp-admin/.
- Si la conexión de Jetpack se interrumpe, recibirás un mensaje para configurar Jetpack. A continuación, sigue las indicaciones en pantalla para volver a establecer la conexión. Una vez restablecida la conexión de Jetpack, tu escritorio de WordPress.com debería mostrar el sitio de nuevo.
- En caso de que tengas problemas para volver a conectar Jetpack, contacta con el equipo de soporte.
