管理付費顧客和捐款人

本指南將說明使用 WordPress.com 付款功能時，如何檢視和管理網站的顧客、支持者與捐款人。

在此指南中

1. 查看你的收益
2. 檢視支持者清單
3. 取消付款並核發退款
4. 編輯付款方案

查看你的收益

若要檢視收益明細，請造訪「工具」→「獲利」。

你可於此處查看：

• 總收入：顯示透過付款按鈕、捐款表單及網站付費內容收取的所有款項。
• 最近 30 天：顯示過去 30 天賺取的收益。
• 下個月：顯示未來 30 天將收取的費用。此資料會假定沒有人取消付款，且不考量任何新的支持者。

檢視支持者清單

若要檢視支持者清單：

1. 前往儀表板。
2. 前往「工具」→「獲利」。
3. 按一下「支持者」分頁。

你可以在此檢視所有付款者的清單、檢視個別支持者的詳細資訊，也可以取消任何付款。

取消付款並核發退款

支持者可以從他們的 WordPress.com 帳號隨時取消訂閱。你也可以在支持者清單中替他們取消付款：

1. 前往儀表板。
2. 前往「工具」→「獲利」。
3. 按一下「支持者」分頁。
4. 按一下支持者詳細資料右側的省略符號 (三個點)。
5. 選取「檢視」。
6. 在「詳細資料」面板中，按一下支持者方案旁邊的省略符號 (三個點)。
7. 按一下「取消付款」選項。

選取「取消付款」後，系統會立即取消排定的付款，顧客便無法再存取訂閱的內容，且不會再支付任何款項。

取消訂閱並不會自動退款給顧客。若要發放退款，請前往 Stripe 儀表板。請依照此處的 Stripe 指示發放全額或部分退款。

編輯付款方案

設定付款按鈕、付費內容和付費電子報時，你會建立付款方案。若要檢視及編輯付款方案：

1. 前往儀表板。
2. 前往「工具」→「獲利」→「付款設定」。
3. 向下捲動至「管理方案」區段，然後按一下「付款方案」。
4. 按一下任意方案旁邊的省略符號 (三個點)，然後選擇：
   • 編輯方案的價格、名稱、電子郵件及其他詳細資訊。變更價格不會影響到現有付款。訂閱者仍會以一開始的訂閱費率續訂。
   • 刪除方案。任何現有付款將繼續進行。若要替現有顧客停止付款，請參閱上一節。