Om du inte kan ladda din WordPress.com-webbplats eller -adminpanel kan detta bero på ett antal möjliga problem. Den här guiden beskriver de vanligaste scenarierna och hur du löser dem.
I denna guide
Om du använder ett domännamn med din webbplats kan det ha problem om din webbplats är offline, om det visar fel webbplats eller om följande Jetpack-fel visas:
Jetpack kan inte ansluta till din domän eftersom din domäns DNS-poster inte pekar på din webbplats.
För att granska din domän och se till att den fungerar, utför följande steg:
- Gå till adminpanelen för din webbplats.
- Gå till Uppgraderingar → Domäner.
- Bredvid din domän, kontrollera att statusen är listad som Aktiv:
Om så inte är fallet kanske din domäns namnservrar eller DNS-poster inte är korrekt konfigurerade. För att åtgärda detta:
- Om din domän är registrerad hos WordPress.com: Klicka på din domän och sedan på Namnservrar. Se till att ”Använd WordPress.com-namnservrar” är i läget PÅ.
- Om din domän är registrerad hos en annan leverantör: Logga in på ditt domänleverantörskonto och se till att namnservrarna är inställda på rätt värden eller att de nödvändiga DNS-posterna finns.
Varje gång du uppdaterar dina domännamnsinställningar kan det ta upp till 72 timmar innan ändringarna träder i kraft och din webbplats laddas korrekt på alla servrar världen över. Om du inte ser dina ändringar träda i kraft med en gång kan du behöva vänta. Kontrollera din domäns DNS-spridning här.
När du registrerar ett nytt domännamn eller ändrar kontaktuppgifterna för en befintlig domän måste du verifiera kontaktuppgifterna som du anger.
Ett e-postmeddelande med en länk skickas för att verifiera dina kontaktuppgifter. ICANN stänger av domännamnet om du inte klickar på e-postlänken inom 14 dagar. När kontaktuppgifterna väl har verifierats kommer det avstängda domännamnet tillbaka online.
Du kan kontrollera vart e-postmeddelandet skickades (och uppdatera informationen för att skicka ett nytt e-postmeddelande) via Domäner → Kontaktinformation.
Om ditt domännamn har löpt ut kommer din webbplats inte längre att fungera via domännamnet. Om domänen har registrerats (köpts) via WordPress.com kan du förnya domännamnet via sidan Köp.
Om domännamnet har registrerats via en annan leverantör och anslutits till ditt WordPress.com-konto kan du kontakta din domänregistreringsleverantör för att se till att domännamnet fortfarande är aktivt och betalt.
Om ditt domännamn har löpt ut kommer troligtvis ett felmeddelande som det nedan att visas:
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Om din webbplats tidigare hade ett av våra tilläggsaktiverade webbplatspaket och detta har löpt ut kan din webbplats plötsligt se annorlunda ut än du förväntar dig. Tre dagar efter att paketet har löpt ut kommer din webbplats att visa ett meddelande med följande information:
Denna webbplats går snart offline. Om du gillar webbplatsen, låt webbplatsägaren veta att deras paket har löpt ut. Kanske finns deras kontaktinformation på webbplatsen?
Utan ett aktivt paket tas alla tillägg, anpassade teman och allt innehåll som lagts till via dem bort. Du kommer inte heller längre att kunna lägga till tillägg eller anpassade teman på din webbplats om du inte uppgraderar igen.
För att lösa detta kan du följa den här guiden för att återställa din webbplats till hur den såg ut innan webbplatspaketet löpte ut.
Om du inte kan nå din WordPress.com-webbplats via en webbläsare kan du kontrollera om den bara ligger nere för dig eller för alla:
Vid nätverksproblem kan du börja med att stänga av din WiFi-router i 10 sekunder och sedan slå på den igen. Detta kommer att rensa nätverkscachen och bör rensa bort eventuella tillfälliga problem med din anslutning. Om problemet kvarstår efter det är det möjligt att ditt hem-, företags- eller universitetsnätverk blockerar åtkomsten till webbplatsen.
Du kan prova att kontrollera på ett annat WiFi-nätverk eller via en mobil dataanslutning, eller så kan du överväga förslag på hur du kringgår internetbegränsningar.
Ibland kan en installation eller uppdatering av ett tillägg eller tema leda till att din webbplats stängs ner och att följande felmeddelande visas:
Ett kritiskt fel har inträffat på din webbplats. Kolla din webbplatsadministratörsinkorg för instruktioner.
Läs om hur du felsöker dessa kritiska fel här.
Jetpack-tillägget krävs på alla tilläggsaktiverade webbplatser på WordPress.com. För att fungera korrekt måste Jetpack alltid vara installerat och aktiverat på din tilläggsaktiverade webbplats.
Problem med Jetpack kan leda till att din webbplats inte fungerar. Läs om hur du åtgärdar Jetpack-fel här.
Webbplatser med tillägg aktiverade säkerhetskopieras dagligen av ditt paket. För att få tillbaka din webbplats online kan du återställa den till en tidigare tidpunkt då den senast fungerade.
Om du har kontrollerat alla möjligheter ovan och fortfarande inte kan få tillbaka din webbplats online, kontakta ditt webbhotell. Om din webbplats ligger hos WordPress.com, kontakta våra supporttekniker för att få hjälp med att undersöka problemet. Om du är osäker på var din webbplats ligger anger du adressen i Webbplatsprofileraren för att komma åt viktig information om webbhotellet och domänregistreringen.
WordPress.com Support 