I den här guiden kan du läsa om återkrav, betalningstvister och hur du får en återbetalning.
I denna guide
WordPress.com utfärdar återbetalningar under de första 14 dagarna efter ett köp för årliga och tvååriga paket och under de första 7 dagarna för månatliga paket. Detta gäller dock ej för domäner, vilka måste avbrytas inom 96 timmar från den unika registreringsprocessen.
Att bestrida en betalning resulterar inte i en omedelbar återbetalning och tar vanligtvis mycket längre tid än att begära en återbetalning från en handlare.
WordPress.com-användare kan få omedelbar hjälp med frågor som rör deras webbplats om de är inloggade här.
Ett återkrav är en betalning som har ångrats av antingen köparen eller banken som användes för att göra köpet.
Återkrav är ett verktyg som används för att förebygga bedrägerier. Det är ett sätt att ångra en debitering som har gjorts av en obehörig köpare.
Återkrav är inte avsedda att användas för att erhålla en utbetalning eller för att avbryta ett faktureringsavtal eller en prenumeration. De används för att stoppa en betalning från en köpare som har erhållit betalningsinformation på ett bedrägligt sätt, snarare än som en debitering som görs av den faktiska kortinnehavaren, även när kortinnehavaren har ändrat sig. Återbetalningar är avsedda att stävja missnöje och att göra det enklare att ångra sig.
Om ett återkrav uppstår pausas betalningen medan tvisten medlas. Den aktuella WordPress.com-webbplatsen pausas automatiskt som ett resultat av tvisten.
Tvistmedlingprocessen kan ta upp till 80 dagar att slutföra. Eventuell resulterande återbetalning utfärdas av den utfärdande banken eller betalningsleverantören. WordPress.com kan inte utfärda en återbetalning medan en tvist är aktiv.
Om återkravet slutförs och krediten utfärdas av betalningsleverantören istället för att återbetalas av WordPress.com utgår en avgift på 15 USD för att täcka kostnaden för tvistlösningsprocessen. När denna avgift har betalats kan webbplatsen återställas och användas som vanligt med eller utan uppgraderingar. Det utgår ingen avgift om tvisten avbryts.
Återkrav kan vanligtvis avbrytas under de första 10 dagarna efter det att de har utfärdats. Du kan avbryta ett återkrav genom att kontakta banken eller betalningsleverantören via deras webbplats eller telefon – i allmänhet kan de avbrytas på samma sätt som de initierades.
Om en återbetalning önskas bör återkravet/tvisten avbrytas och en återbetalning begäras istället. Det utgår ingen avgift om tvisten avbryts.
WordPress.com Support 