프리미엄 지원이 회원님의 요금제에 포함된 경우 추가 비용 없이 우선 실시간 채팅 지원에 접근할 수 있습니다. 아직 고객이 아닌 경우 커뮤니티 포럼에서 질문 글을 작성해 주세요.
워드프레스닷컴 작동 방식, 최상의 사용 방법 등 질문이 있으시면 해피니스 엔지니어가 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 완벽한 웹사이트를 만들도록 도와드리겠습니다.
WordPress.com에 로그인한 후 알림판 오른쪽 상단의 물음표 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 도움이 더 필요하신가요?를 클릭합니다. “어떻게 도와드릴까요?” 아래에 질문을 입력한 다음에 채팅하기를 누르면 채팅 세션이 시작됩니다.
아니면 여기에서 문의하실 수도 있습니다.
채팅은 사이트의 관리자인 사용자가 이용할 수 있습니다. 편집자가 채팅에서 문의하기를 시도하면 공개 포럼 및 이메일 보내기 옵션만 표시됩니다.
채팅은 연간 프리미엄 요금제, 비즈니스 요금제, 전자상거래 요금제 또는 기존 프로 요금제를 이용 중인 고객이 월요일부터 금요일까지 하루 24시간 이용할 수 있습니다. 연간 비즈니스 요금제와 상거래 요금제에서는 토요일과 일요일에도 채팅을 이용할 수 있습니다. 모든 해피니스 엔지니어가 채팅 중이거나 자리에 없는 경우에는 최대한 빨리 응답할 수 있도록 이메일 지원을 통해 회원님의 메시지가 발송됩니다.
드문 경우지만 실시간 채팅 지원도 회사 회의 중에 종료되거나 시간이 제한될 수 있습니다.
워드프레스닷컴에서는 지원 설명서와 포럼을 통해 지원을 제공하지만 실시간으로 질문을 해결하는 것이 가장 좋을 수도 있을 것입니다. 워드프레스닷컴 내에서 해결되지 않는 문제가 있거나 특정 기능을 사용하는 방법에 대한 질문이 있으면 채팅으로 질문해 보세요!
최대한 명확하게 문제 설명과 질문 표현을 준비하고 관련 상세 정보와 링크를 제공해 주세요. 예를 들어, “내 사이트에 문제가 있어요”가 아니라 “페이지를 비공개로 발행하려면 어떻게 해야 하나요”라고 질문하면 더 나은 지원을 경험하게 됩니다.
스크린샷을 제공하면 발생한 문제를 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스크린샷을 촬영하는 방법을 알아보세요.
워드프레스닷컴 관련 질문에 기꺼이 답변해 드리고 사이트에 대한 조언 또는 제안을 제공해 드리기도 합니다. 그러나 도와드릴 수 있는 범위를 벗어나는 사항도 있으며 이는 다음을 포함하나 이에 국한되지 않습니다.
- 워드프레스닷컴과 관계가 없는 서드파티 애플리케이션 관련 도움말
- 직접 설정을 변경하거나 보려고 도메인 등록기관과 같은 워드프레스닷컴 외 고객 계정에 로그인하기
- WordPress 소프트웨어를 실행하나 워드프레스닷컴에서 호스팅하지 않는 사이트
- 텍스트 및 이미지와 같은 콘텐츠 작성, 편집 또는 기타 생성(단, 본인이 수행하는 방법은 알려드림)
- HTML과 CSS 외 코드 작성 및 편집(예: PHP 또는 Javascript)
실시간 채팅 지원은 현재 영어로 제공됩니다. 여기에서 국가별 맞춤 지원 제공에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.
당사에서는 고객 지원을 너무 많이 제한하지 않으려고 노력하고 있습니다. 하지만, 살아 있는 사람과 채팅한다는 점을 유념해 주시면 좋겠습니다. 해피니스 엔지니어는 도와드리려고 여기에 있으며 긍정적이고 정중한 말씀을 고마워합니다. 폭언은 허용되지 않습니다.
이야기하면서 웹 링크와 코드를 수시로 참조해야 하는 문제가 많아서 현재 전화 지원은 제공되지 않습니다. 실시간 채팅 및 이메일과 같은 서면 커뮤니케이션 양식이 훨씬 사용하기 쉽습니다.
지원 