Jetpack は、プラグイン対応サイトに必須の機能を追加する強力なプラグインです。WordPress.com でホストされているすべてのプラグイン対応サイトには Jetpack が必要です。このガイドでは、一般的な Jetpack のエラーメッセージとその解決方法について説明します。
エラーメッセージ: サイトが接続されていないため、Jetpack はサイトと通信できません。このエラーを解決するには、次の手順に従います。
- WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
- 「Jetpack」 →「ダッシュボード」の順にクリックします。
- Jetpack ダッシュボードに次のエラーメッセージが表示された場合は、「接続を復元」をクリックして修正します。
WordPress.com との連携が切断されてしまったようです。問題が発生している場合は、再度連携をお試しください。
- 代わりに Jetpack の紹介が表示された場合は、「Jetpack を設定」ボタンをクリックして修正します。
エラーメッセージ: サイトに重大なエラーが発生したため、Jetpack はサイトと通信できません。ライブサイトに次のエラーが表示される場合もあります。
サイトに重大なエラーがありました。手順については、サイト管理者のメールの受信トレイを確認してください。
このエラーを解決するには、アカウントに関連付けられているメールアドレスを確認します。問題の原因となっているテーマやプラグインを特定するために、エラーに関する詳細情報をメールでお送りします。
問題の原因となっているプラグインまたはテーマがわかっていて、WordPress.com ダッシュボードにアクセスできる場合は、次の手順に従って問題の原因となっているプラグインまたはテーマを無効化できます。
- WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
- 無効化する必要があるテーマに応じて、「プラグイン」または「外観」→「テーマ」の順にアクセスします。
- プラグインを無効化するか、テーマを切り替えて、サイトをオンラインに戻します。
問題の原因となっているテーマまたはプラグインがわからない場合は、次の手順から、プラグインに関するよくある問題を解決できます。
WordPress.com ダッシュボードにアクセスできない場合は、こちらからお問い合わせください。
問題のあるテーマまたはプラグインが特定されたら、そのプラグインまたはテーマを引き続き使用するかどうかを決め、その機能の開発者に問い合わせてさらにサポートを依頼できます。
エラーメッセージ: サイトがリクエストに応答していないため、Jetpack はサイトと通信できません。このエラーメッセージが表示された場合は、こちらからお問い合わせください。修正いたします。
エラーメッセージ: ドメインの DNS レコードがサイトを参照していないため、Jetpack はドメインに接続できません。このエラーを解決するには、次の手順に従います。
- WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
- 「アップグレード」 →「ドメイン」の順に移動します。
- ドメインのステータスが「有効」であり、ドメインステータスの前に緑色のドットが付いていることを確認します。
- そのページに他のエラーメッセージや警告メッセージがないことを確認します。
最近ドメインを接続、移管、または登録した場合、ドメインが有効になるまでに最大72時間かかる場合があります。それまでの間、無料のサブドメインを主要サイトアドレスとして設定できます。これにより DNS が伝播している間もサイトの開発を続けることができます。
エラーメッセージ: Jetpack プラグインが無効化されているため、サイトと通信できません。WordPress.com でホストされているプラグイン対応サイトが正しく機能するには、 Jetpack を有効にする必要があります。
このエラーを解決するには、次の手順に従います。
- WordPress.com ダッシュボードにアクセスします。
- 「プラグイン」→「インストールされているプラグイン」の順に移動します。
- インストールされているプラグインのリストで「Jetpack」を探し、プラグインが有効になっていることを確認します。
- 「Jetpack」→「Jetpack ダッシュボード」の順に移動します。
- 「Jetpack を設定」ボタンをクリックします。
WordPress.com ダッシュボードにアクセスできない場合は、こちらからお問い合わせください。
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