Mengelola Pelanggan dan Donatur Berbayar

Panduan ini akan menunjukkan cara melihat dan mengelola pelanggan, pendukung, dan donatur situs Anda saat menggunakan fitur Pembayaran WordPress.com.

Dalam panduan ini

1. Periksa Pendapatan Anda
2. Lihat Daftar Pendukung Anda
3. Batalkan Pembayaran dan Terbitkan Pengembalian Dana
4. Edit Paket Pembayaran

Periksa Pendapatan Anda

Anda dapat melihat perincian pendapatan dengan membuka Alat → Monetisasi.

Di bagian ini, Anda akan menemukan:

• Total pendapatan: menampilkan semua uang yang diterima melalui tombol pembayaran, formulir donasi, dan konten berbayar di situs Anda.
• 30 hari terakhir: menampilkan pendapatan yang Anda peroleh selama 30 hari terakhir.
• Bulan depan: menampilkan tagihan dalam 30 hari mendatang. Dengan asumsi tidak ada yang membatalkan pembayarannya, dan tidak menyertakan pendukung baru.

Lihat Daftar Pendukung Anda

Untuk melihat daftar pendukung Anda:

1. Buka dasbor.
2. Buka Alat → Monetisasi.
3. Klik tab Pendukung.

Di bagian ini, Anda dapat melihat daftar semua orang yang melakukan pembayaran, melihat detail setiap pendukung, dan membatalkan pembayaran apa pun.

Batalkan Pembayaran dan Terbitkan Pengembalian Dana

Pendukung Anda dapat membatalkannya kapan saja dari akun WordPress.com mereka. Anda juga dapat membatalkan pembayaran tersebut dari daftar pendukung:

1. Buka dasbor.
2. Buka Alat → Monetisasi.
3. Klik tab Pendukung.
4. Di sisi kanan detail pendukung, klik elipsis (tiga titik).
5. Pilih “Tampilan“.
6. Di panel ‘Detail’, klik elipsis (tiga titik) di sebelah penawaran.
7. Klik pilihan “Batalkan pembayaran“.

Dengan memilih “Batalkan pembayaran“, pembayaran yang dijadwalkan akan segera dibatalkan sehingga pelanggan tidak bisa lagi mengakses konten yang didaftarkan, dan tidak akan ditagih lagi.

Pembatalan tidak akan secara otomatis mengembalikan uang pelanggan. Untuk menerbitkan pengembalian dana, buka Dasbor Stripe. Ikuti instruksi dari Stripe di sini untuk menerbitkan pengembalian dana secara penuh atau sebagian.

Edit Paket Pembayaran

Saat menyiapkan tombol pembayaran, konten berbayar, dan buletin berbayar, Anda akan membuat paket pembayaran. Untuk melihat dan mengedit paket pembayaran:

1. Buka dasbor.
2. Buka Alat → Monetisasi → Pengaturan Pembayaran.
3. Gulir ke bawah sampai ke bagian “Kelola paket” dan klik “Paket pembayaran“.
4. Klik elipsis (tiga titik) di sebelah paket mana pun dan pilih:
   • Edit harga, nama, email, dan detail lainnya tentang paket. Jika Anda mengubah harga, pembayaran yang sudah ada tidak akan terganggu. Pelanggan akan terus memperpanjang dengan tarif awal yang mereka bayarkan.
   • Hapus paket. Pembayaran yang sudah ada akan tetap berlanjut. Jika Anda ingin menghentikan pembayaran untuk pelanggan yang sudah ada, lihat bagian sebelumnya.