המדריך הזה מסביר על ביטול חיובים, חיובים שבמחלוקת ואיך לקבל החזר כספי.
ב-WordPress.com אנחנו שמחים להנפיק החזרים כספיים במהלך 14 הימים הראשונים לאחר הרכישה של תוכניות שנתיות או דו-שנתיות ובמהלך שבעה ימים לאחר רכישה של תוכניות חודשיות, למעט דומיינים, אותם יש לבטל תוך 96 שעות עקב תהליך הרישום הייחודי להם.
הגשת מחלוקת על תשלום לא תזכה אותך באופן מיידי בהחזר כספי ובדרך כלל זהו תהליך איטי יותר מאשר בקשת החזר כספי מהסוחר.
משתמשים ב-WordPress.com יכולים למצוא עזרה מיידית לגבי שאלות על האתר כאן, לאחר התחברות לחשבון.
ביטול חיובים קורה כאשר חיובים הוחזרו על ידי הרוכש או על ידי הבנק שדרכו התבצעה הרכישה.
ביטול חיובים הוא כלי למניעת הונאה. זוהי דרך לבטל חיוב שבוצע על ידי רוכש לא מורשה.
השימוש בביטול חיובים לא נועד לצורך החזר כספי או לביטול הסכם חיובים או מינוי. אנחנו משתמשים בהם כדי לעצור תשלומים שבוצעו על ידי רוכש שקיבל פרטי תשלום במרמה ולא כדי לבטל תשלום שבוצע על ידי בעלי הכרטיס עצמו, גם אם הוא שינה את דעתו לגבי הרכישה. החזרים כספיים נועדו לעזור במקרים של אי שביעות רצון מהשירות או התחרטות.
במקרה של ביטול חיובים, התשלום מושהה כל עוד הטיפול במחלוקת נמשך. האתר הרלוונטי ב-WordPress.com יושהה באופן אוטומטי כתוצאה מהמחלוקת.
תהליך הטיפול במחלוקת יכול להימשך עד 80 יום ובסיומו, כל החזר כספי שנקבע בעקבות התהליך יונפק על ידי הבנק או ספק התשלומים הרלוונטי. ל-WordPress.com אין אפשרות להנפיק החזר כספי כל עוד יש מחלוקת פעילה.
אם תהליך ביטול החיובים הושלם ומונפק זיכוי על ידי ספק התשלומים ולא מונפק החזר כספי מ-WordPress.com, אנחנו נגבה עמלה של 15 $ כדי לכסות את העלויות של תהליך הטיפול במחלוקת. כאשר העמלה הזו תשולם, אפשר יהיה לשחזר את האתר ולהשתמש בו כרגיל עם או ללא שדרוגים. אם המחלוקת מבוטלת, לא תחול עמלה.
בדרך כלל ניתן לבטל תהליך של ביטול חיובים במהלך עשרת הימים הראשונים לאחר התחלתו. אפשר לבטל את תהליך ביטול החיובים על ידי יצירת קשר עם הבנק או ספק התשלומים דרך אתר האינטרנט שלהם או שיחה טלפונית – בדרך כלל, תהיה להם אפשרות לבטל את התהליך באותו אופן שבו התחילו אותו.
אם ברצונך לקבל החזר כספי, עליך לבטל את התהליך של ביטול החיובים / המחלוקת ובמקום זאת, לבקש החזר כספי. אם המחלוקת מבוטלת, לא תחול עמלה.
תמיכה 