Ce guide explique la relation entre les comptes WordPress.com, les sites et les abonnements payants.
Dans ce guide
- Un seul compte WordPress.com peut posséder ou avoir accès à plusieurs sites.
- Un seul site peut avoir un ou plusieurs utilisateurs, l’utilisateur qui a créé le site étant par défaut le propriétaire du site.
- Un site peut avoir un propriétaire de site et un propriétaire d’abonnement différents, l’utilisateur qui a créé l’abonnement étant le propriétaire de l’abonnement.
- Les utilisateurs ne peuvent se voir attribuer qu’un seul rôle (Administrateur, Éditeur, etc.). Seuls les administrateurs ont la possibilité d’être propriétaire du site ou propriétaire de l’abonnement. Plus d’infos sur les rôles utilisateurs ici.
Un compte WordPress.com est créé lorsque vous vous inscrivez sur WordPress.com. Un compte WordPress.com peut exister sans qu’un site y soit attaché si vous vous êtes abonné à un autre site et avez créé un compte lors de votre abonnement. Dans la plupart des cas, un compte et un site WordPress.com sont créés simultanément, faisant de ce compte le propriétaire du site. Si vous avez été invité à administrer ou à modifier un autre site WordPress.com, vous créez un compte WordPress.com lorsque vous acceptez l’invitation.
Lorsque vous créez un site, vous êtes le propriétaire du site par défaut et recevez automatiquement le rôle d’administrateur.
La propriété d’un site peut être transférée à un autre administrateur de ce site. Plus d’infos sur le transfert de la propriété d’un site ici.
Vous pouvez acheter un abonnement sur un site WordPress.com si vous êtes administrateur sur ce site. Lorsque vous achetez un abonnement, vous devenez automatiquement le propriétaire de l’abonnement. En tant que propriétaire de l’abonnement, vous êtes responsable de la gestion du renouvellement de cet abonnement. Les autres utilisateurs, y compris le propriétaire du site (si le site appartient à quelqu’un d’autre) et les administrateurs du site Web, ne pourront pas voir ou gérer l’abonnement à moins que la propriété ne leur soit transférée.
Le propriétaire de l’abonnement peut demander que l’abonnement soit transféré à un autre administrateur du site en contactant l’assistance.
Pour identifier le propriétaire possible de l’abonnement sur un site dont vous êtes un administrateur mais pas le propriétaire de l’abonnement, vous pouvez voir une liste de tous les administrateurs d’un site en consultant la liste des utilisateurs de votre site sous la section Utilisateurs de votre tableau de bord.
⚠️
Si vous avez plusieurs comptes ajoutés à un site Web, il est important d’être connecté au bon compte pour pouvoir gérer un abonnement ou le site Web.
Si vous voyez qu’un site que vous possédiez ou auquel vous aviez accès n’apparaît plus sous votre compte, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Si plusieurs sites sont associés à votre compte, vous voyez une option Changer de sites en haut de votre tableau de bord. Vous pouvez également cliquer ici pour gérer tous les sites associés à votre compte.
- Assurez-vous d’être connecté au bon compte. Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite et cliquez sur Réglages du compte.
- Vérifiez vos adresses e-mail connues pour toute correspondance de WordPress.com (avis de renouvellement, promotions, e-mails d’inscription, etc.). Une fois que vous avez trouvé la bonne adresse e-mail, déconnectez-vous du compte WordPress.com auquel vous êtes actuellement connecté à l’aide du bouton Se déconnecter dans le profil de votre compte.
- Essayez de vous connecter avec la bonne adresse e-mail ou le bon identifiant.
- Si vous avez oublié le mot de passe du compte auquel vous essayez de vous connecter, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur l’option Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Étapes de résolution supplémentaires pour les sites compatibles avec les extensions :
- En général, si la connexion Jetpack à votre site compatible avec les extensions est interrompue, votre site peut être absent de votre tableau de bord. Accéder à wp-admin vous permet de reconnecter Jetpack, qui affichera à nouveau votre site sur votre tableau de bord.
- Pour accéder à wp-admin, ajoutez /wp-admin/ à la fin de l’adresse de votre site Web. Par exemple, si l’adresse de votre site Web est yourgroovysite.com, wp-admin est accessible depuis https://yourgroovysite.com/wp-admin/
- Si la connexion Jetpack est interrompue, vous serez invité à configurer Jetpack. Ensuite, suivez les invites à l’écran pour rétablir la connexion. Une fois Jetpack reconnecté, votre tableau de bord WordPress.com devrait afficher à nouveau le site.
- En cas de problème pour reconnecter Jetpack, contactez l’assistance.
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