Wenn du deinen WordPress.com-Tarif oder einen anderen Kauf kündigen möchtest, befolge die Schritte in diesem Ratgeber. Informationen zu Domain-Kündigungen findest du unter Domain kündigen und Rückerstattung erhalten.
In diesem Ratgeber
Gehe folgendermaßen vor, um den WordPress.com-Tarif deiner Website, E-Mail, Add-ons oder andere Käufe zu kündigen:
- Klicke oben in deinem WordPress.com-Dashboard auf dein Profil-Icon:
- Wähle auf der linken Seite die Menüoption Käufe aus:
- Im Abschnitt „Käufe“ findest du eine Liste mit all deinen aktiven Abonnements auf WordPress.com. Klicke auf den Kauf, den du stornieren möchtest.
- Scrolle nach unten zum Ende des Bildschirms und klicke auf den Button Cancel plan/email/add-on (Tarif/E-Mail/Add-on kündigen).
- Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast, wird dir auf dem folgenden Bildschirm der Rückerstattungsbetrag angezeigt. Fahre fort, um die Stornierung zu bestätigen, den Kauf sofort zu entfernen und deine Rückerstattung zu verarbeiten. Hier findest du Informationen zum Rückgaberecht.
- Wenn du dein Abonnement kündigst und es nicht erstattungsfähig ist, bleibt das Abonnement bis zum Ablaufdatum aktiv und wird dir nicht erneut in Rechnung gestellt. Du kannst den Kauf sofort entfernen.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, klicke auf den Button Abbrechen und fülle die kurze Befragung aus, um die Kündigung zu bestätigen.
Sobald dein Tarif entfernt wurde oder abgelaufen ist, wird deine Website auf eine kostenlose Website zurückgesetzt, die die Website-Adresse „.wordpress.com“ verwendet. Deine Website-Inhalte werden nicht gelöscht – sie bleiben in der kostenlosen Version erhalten. Du kannst die Website auf privat setzen, wenn du denkst, dass du in Zukunft wieder auf die Inhalte zugreifen möchtest, oder die Website ganz löschen, um sie dauerhaft zu entfernen.
Wenn du Audio- oder Videodateien auf deine Website hochgeladen und auf einen Tarif herabgestuft hast, der keine Audio- oder Videodateien unterstützt, werden deine bestehenden Uploads nicht entfernt. Sie bleiben in alle vorhandenen Seiten und Beiträge eingebettet. Du kannst jedoch keine neuen Audio- oder Videodateien hochladen, es sei denn, du führst ein Tarif-Upgrade durch.
Wenn ein Downgrade deiner Website dazu führt, dass deine Medien den verfügbaren Speicherplatz für den jeweiligen Tarif überschreiten, werden keine Medien (d. h. Bilder, Audioinhalte und Videos) gelöscht. Du kannst jedoch erst wieder neue Medien hochladen, wenn du Speicherplatz freigegeben oder ein Upgrade deines Website-Tarifs durchgeführt hast.
Wenn du einen Tarif kündigst und die obigen Schritte befolgst, bleibt dein Tarif bis zum Ablaufdatum aktiv. Die automatische Verlängerung wird deaktiviert und dir wird nichts mehr in Rechnung gestellt.
Wenn du den Tarif lieber sofort entfernen möchtest, wiederhole die obigen Schritte. Der einzige Unterschied besteht darin, dass anstatt des Buttons „Tarif kündigen“ der Button „Tarif entfernen“ angezeigt wird. Wähle diese Option, um deinen Kauf sofort zu entfernen, anstatt ihn am Ablaufdatum ablaufen zu lassen.
Um einen Tarif auf einer Website mit Plugins zu entfernen, sind einige zusätzliche Schritte erforderlich. Websites mit Plugins laufen auf speziellen Servern, die individuellen Code von Plugins und andere Funktionen deines Tarifs unterstützen.
Bei einer Kündigung wird die Website in unsere Standard-Serverumgebung zurückverschoben. Was bedeutet das?
- Plugins und alle Inhalte, die mit diesen Plugins erstellt wurden, werden von der Website entfernt.
- Community-Themes von Drittanbietern werden entfernt.
- Individueller Code, den du verwendest, wird von der Website entfernt, wenn er in einem niedrigeren Tarif nicht unterstützt wird.
- Deine Website sieht dann wieder so aus wie zu dem Zeitpunkt, bevor du das erste Plugin, Theme oder den ersten individuellen Code installiert hast. Deine Beiträge, Seiten und Mediendateien werden allerdings beibehalten.
- Die Website wird auf privat umgestellt. So kannst du sie prüfen, bevor du sie wieder veröffentlichst.
Du wirst vor dem Entfernen deines Tarifs dazu aufgefordert, ein Backup deiner Website herunterzuladen.
Sobald du auf den Button Tarif entfernen klickst, beginnt ein automatischer Prozess, bei dem deine Website in die Standard-Serverumgebung zurückverschoben wird. Dies kann, abhängig von der Größe deiner Website, zwischen 10 Minuten und einigen Stunden dauern. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail.
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