يوضِّح هذا الدليل عمليات استرجاع المبالغ والمدفوعات المتنازع عليها واسترداد المبالغ المدفوعة.
يسر ووردبريس.كوم إصدار أوامر باسترداد المبالغ المدفوعة في أول 14 يومًا بعد الشراء بالنسبة إلى الخطط السنوية والخطط التي تمتد إلى سنتين، و7 أيام بالنسبة إلى الخطط الشهرية، باستثناء النطاقات التي يجب إلغاؤها في غضون 96 ساعة بسبب عملية التسجيل الفريدة لديهم.
لا يؤدي النزاع على عملية الدفع إلى استرداد المبالغ المدفوعة على الفور، وبشكل عام، يكون أبطأ بكثير من طلب استرداد المبالغ المدفوعة من التاجر.
يمكن لمستخدمي ووردبريس.كوم العثور على مساعدة مباشرة لأي أسئلة بشأن موقعهم في أثناء تسجيلهم الدخول هنا.
استرجاع المبلغ عبارة عن عملية دفع تم إبطالها إما بواسطة المشتري أو البنك المُستخدم لإجراء عملية الشراء.
تُعد عمليات استرجاع المبالغ أداة لمنع الاحتيال. إنها طريقة لإبطال الرسوم التي تم إجراؤها بواسطة مشترٍ غير مصرَّح به.
ليس المقصود من عمليات استرجاع المبالغ بأنها وسائل للحصول على المبالغ المدفوعة أو إلغاء اتفاقية الفوترة أو الاشتراك. تُستخدم لإيقاف عملية الدفع التي قام بها المشتري الذي حصل بطريقة احتيالية على معلومات الدفع بدلاً من الرسوم التي يفرضها حامل البطاقة الفعلي، حتى عندما يغيِّر رأيه. تهدف عمليات استرداد المبالغ المدفوعة إلى مساعدتك في حالة الشعور بعدم الرضا أو تغيير الرأي.
عندما تحدث عمليات استرجاع المبالغ، يتم وضع عملية الدفع في قائمة الانتظار في أثناء تسوية النزاع. يتم استبعاد موقع ووردبريس.كوم المعني تلقائيًا نتيجة النزاع.
يمكن أن تستغرق عملية تسوية النزاع ما يصل إلى 80 يومًا حتى تنتهي، والتي سيتم في نهايتها إصدار أي استرداد مبالغ مدفوعة بواسطة البنك المصدِّر أو مزود الدفع. يتعذر على ووردبريس.كوم إصدار أمر باسترداد المبالغ المدفوعة حينما يكون النزاع نشطًا.
إذا اكتملت عملية استرداد المبلغ وأصدر مزوِّد الدفع الرصيد بدلاً من إصداره بواسطة ووردبريس.كوم، فستتحمل رسومًا قدرها 15 دولارًا لتغطية تكلفة عملية تسوية المنازعات. يمكن استعادة الموقع واستخدامه بشكل طبيعي مع الإضافات أو من دونها بمجرد دفع هذه الرسوم. لا توجد رسوم إذا تم إلغاء النزاع.
يمكن إلغاء عمليات استرجاع المبالغ عادةً في أول 10 أيام بعد إصدارها. يمكنك إلغاء عملية استرجاع المبلغ عن طريق التواصل مع البنك أو مزوِّد الدفع عبر مواقعهم على الويب أو عبر الهاتف — وبشكل عام، يمكن إلغاؤها بالطريقة نفسها التي بدأوا بها.
إذا كانت عملية استرداد المبالغ المدفوعة مرغوبًا فيها، فينبغي إلغاء عملية استرجاع المبلغ/النزاع، وطلب استرداد المبالغ المدفوعة بدلاً من ذلك. لا توجد رسوم إذا تم إلغاء النزاع.
الدعم 