本指南將說明退單、提出付款爭議及獲得退款。
WordPress.com 很樂意在購買年繳方案和兩年計費方案的 14 天內核發退款，月繳方案則為 7 天內 (除網域外，由於網域註冊程序的特殊性，必須於 96 小時內取消)。
提出付款爭議並不會獲得立即退款，且通常比向商家申請退款花上更多時間。
如果 WordPress.com 使用者有任何相關問題，可在此登入網站以直接尋求協助。
退單是由購買人或購買使用之銀行撤銷的付款。
退單是一種防範詐騙的工具。此方式可用來撤銷由未經授權之購買人進行的付款。
退單不得作為獲得退款或取消帳單合約或訂閱的方式。此方式是用來阻止以詐騙方式取得付款資訊之購買者的付款行為，而非實際持卡人的付款行為 (即使持卡人已改變心意)。退款才適用於處理不滿意或改變心意的情形。
提出退單後，付款會在調解爭議期間擱置。由於爭議的緣故，發生問題的 The WordPress.com 網站會自動停用。
爭議調解程序可能需要最多 80 天才能完成，程序結束後，任何產生的退款將會由發卡銀行或付款服務供應商核發。爭議尚未解決前，WordPress.com 無法核發退款。
如果退單已完成，而款項是由付款服務供應商核發 (而非由 WordPress.com 退還) ，我們會收取 15 美元的爭議解決程序費用。支付此費用後，網站即可還原和正常使用 (無論升級與否)。如果爭議取消，則不會收取任何費用。
提出退單後，通常可於 10 天內取消。你可透過網站或致電聯絡銀行或付款服務供應商來取消退單。一般來說，取消退單與提出退單的方式相同。
如果你想要退款，則應取消退單/爭議，並改為申請退款。如果爭議取消，則不會收取任何費用。
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