不妨試試 AI 助理 (名為 Wapuu)，立即取得你對 WordPress.com 各種問題的回答。本指引將說明如何與 Wapuu 互動，以取得快速實用的支援。
Wapuu 不是一般的機器人！我們的 AI 助理會坐擁龐大的 WordPress 相關資訊量，能聰明地回答你在使用 WordPress.com 時可能遇到的各種問題。
Wapuu 非常適合用來回答與網站相關的簡單問題。人工智慧不會取代我們向顧客提供的專業真人支援。AI 支援服務是用來當作額外工具，以便提供比真人回覆更快的指引。
事實上，負責提供個人支援的 Happiness Engineer 也致力於提供更完善的 AI 回答。
若想取得 AI 助理的協助：
- 按一下問號圖示即可開啟「說明中心」，你可以在以下位置找到該圖示：
- 網站儀表板的右上角。
- WordPress 編輯器的右上角。
- 網站頁面的左下角。
- 請按一下位於說明中心底端的「仍需要協助？」選項。
- 使用本指引下一節的提示，在顯示的方塊中輸入問題。
- 系統會在幾秒後提供問題的回答，以及實用的關注連結。
- 使用拇指向上和拇指向下按鈕，對系統提供的回答評分。
如果回答幫不上忙，請嘗試使用下一節的提示重新說明問題。
我們知道 AI 並不完美，因此如有需要，歡迎隨時尋求真人支援。我們提供 AI 的目的不是為了取代真人支援，只是希望以自動化方式為你提供快速回答，讓 Happiness Engineer 的員工得以處理更複雜的要求。
在取得真人支援之前，以下會提供一些提示，說明 AI 如何協助你獲得所需的回答，所需時間比等待 Happiness Engineer 回覆更短。
如同任何 AI 工具，含糊的問題會得到含糊的回答。為了確保 Wapuu 能夠針對問題制定解決方案，請提供問題的詳細描述，包括發生什麼錯誤以及預期的結果。
例如：
- 含糊的要求：「我需要網站方面的協助。」
- 具體的要求：「請幫助我了解如何將下拉式選單選項新增至網站選單。我已嘗試更新範本，但網站上的選單並未變更。」
Wapuu 已受過訓練，可識別現有 WordPress.com 介面的文字。因此，Wapuu 可辨識與你在畫面上看到的相同字詞。
舉例來說，如果你使用「應用程式」這個字，Wapuu 可能無法識別你詢問的是外掛程式。如果你使用「摘要」這個字，Wapuu 可能不會知道你詢問的是文章摘要。
Wapuu 跟人類一樣無法同時做多件事。如果你有幾個想問的問題，請一次只提交一個問題，讓 Wapuu 有分享回答的空間。收到回答後，再繼續提出下一個問題。
如果網站發生錯誤，而你需要協助時，請複製貼上要與 Wapuu 分享的錯誤訊息確切文字。Wapuu 先前可能曾看過此錯誤訊息，並且知道解答。
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