有几个问题可能导致您无法加载 WordPress.com 网站或管理员仪表盘。本指南将说明最常见的场景以及相应的解决方法。
如果您的网站使用的是域名，则当您的站点处于离线状态、显示错误站点信息或显示以下 Jetpack 错误时，域名可能会出现问题：
由于您域名的 DNS 记录未指向您的站点，Jetpack 无法连接到您的域名。
如需查看您的域名并确保其正常运行，请执行以下步骤：
- 访问您站点的仪表盘。
- 前往“升级”→“域名”。
- 在域名旁进行勾选，以确保“状态”列显示为“已激活”：
若未显示为“已激活”，则您域名的名称服务器或 DNS 记录可能未正确设置。如需修复此问题：
- 如果您是在 WordPress.com 上注册的域名：点击您的域名，然后点击“名称服务器”。确保“使用 WordPress.com 名称服务器处于“开启”状态。
- 如果您是在其他提供商处注册的域名：登录您在域名提供商处的账户，并确保名称服务器设置为正确值，或存在必要的DNS 记录。
每次更新域名设置时，您最多可能需要等待 72 小时，直到更改生效，站点在全球范围内的所有服务器上正确加载。如果您未看到更改立即生效，则可能需要等待。您可以在此处检查您域名的 DNS 传播情况。
在注册新域名或更改与现有域名相关的联系信息时，您需要对您所提供的联系信息进行验证。
您会收到一封包含链接的电子邮件，用于验证您的联系信息。如果您未在 14 天内点击此电子邮件链接， ICANN 将停用该域名。待验证联系信息后，停用的域名将很快重新上线。
您可以通过“域名”→“联系信息”来检查电子邮件的收件方（并更新信息以发送新电子邮件）。
如果域名已到期，您的站点将不再基于该域名运行。如果您是通过 WordPress.com 注册（购买）的域名，则您可以通过您的“购买”续订域名。
如果您是通过其他提供商注册的域名，并已将其关联到您的 WordPress.com 账户，请与您的域名注册服务提供商核实，以确保该域名仍然有效且已付费。
如果您的域名已到期，您可能会看到如下类似的错误消息：
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
如果您的站点之前使用的是支持插件的站点套餐，而该套餐已到期，则您的站点可能会突然看起来与预期不同。到期后三天，您的站点将显示一则通知：
此站点即将离线。如果您喜欢该站点，请告知站点所有者其套餐已过期。站点上可能会有他们的联系信息？
在未激活套餐的情况下，所有插件、自定义主题以及通过它们添加的任何内容都将被移除。除非再次升级，否则您将无法再向站点添加插件或自定义主题。
如需解决此问题，您可以按照本指南将站点恢复到站点套餐到期前的状态。
在无法通过浏览器访问自己的 WordPress.com 网站的情况下，您可以确认是只有您无法访问还是所有人都无法访问：
在处理网络问题时，应首先关闭 Wi-Fi 路由器 10 秒，然后重新打开。此操作将刷新网络缓存，并能清除与连接有关的任何暂时性问题。如果在此之后问题仍然存在，可能是您的家庭、公司或校园网络阻止了您对该站点的访问。
您可以尝试换一个 Wi-Fi 网络或使用移动数据连接进行检查，也可以考虑某些绕过互联网限制的建议。
有时，安装或更新插件或主题可能会导致您的站点瘫痪，并显示以下错误消息：
您的网站出现严重错误。请查看您站点管理员的电子邮件收件箱以获得指引。
在此了解如何排除这些严重错误。
在 WordPress.com 上托管的所有支持插件的站点都需要使用 Jetpack 插件。为确保正常运行，必须始终在支持插件的站点上安装并激活 Jetpack。
Jetpack 问题可能会导致您的站点瘫痪。在此了解如何解决 Jetpack 错误。
支持插件的网站将按计划每天进行备份。若想让您的网站恢复正常运行，您可以将其恢复到上次运行时的状态。
如果您已经检查了上述所有可能性，但仍无法使您的站点恢复正常运行，请联系您的托管服务提供商。如果您的站点由 WordPress.com 托管，请联系我们快乐的工程师，他们可以帮助您调查此问题。如果您不确定站点在何处托管，请在站点剖析器中输入地址，以访问有关托管服务提供商和域名注册的基本信息。
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