С помощью нашего инструмента для импорта подписчиков вы можете быстро перенести с другой платформы пользователей, подписавшихся на рассылку по эл. почте. Из этого руководства вы узнаете, как импортировать файл формата CSV с вашими подписчиками, чтобы они могли получать уведомления при каждой публикации записи на WordPress.com.
В этом руководстве
Проверьте, есть ли у вас разрешение на отправку электронных писем своим подписчикам. Если от ваших подписчиков поступят жалобы на спам или у ваших писем будет высокий показатель отказов, то в отношении вашей учётной записи могут быть приняты меры.
Чтобы импортировать подписчиков, выполните следующие действия.
- На консоли нажмите Пользователи.
- Выберите вкладку Подписчики на рассылку по эл. почте.
- Нажмите кнопку Добавить подписчиков.
- Если вам нужно добавить небольшое количество адресов эл. почты, их можно просто ввести в соответствующие поля. Существует и другой способ: перейдите по ссылке Загрузка файла CSV, чтобы загрузить файл с вашего компьютера.
- Выбрав файл, нажмите кнопку Добавить подписчиков.
Вы можете ввести адреса эл. почты вручную или загрузить файл формата CSV, который вы скачали с другой почтовой платформы. При загрузке файла CSV можно импортировать больше подписчиков. Будут импортированы все адреса эл. почты из вашего файла CSV.
Вы можете также импортировать подписчиков в процессе создания сайта рассылки. Завершив первоначальную настройку сайта, вы попадёте на экран Добавить подписчиков.
Просмотреть импортированных подписчиков можно на консоли, выбрав раздел Пользователи и перейдя на вкладку Подписчики на рассылку по эл. почте:
Здесь можно выполнить следующие действия:
- Добавить подписчиков, нажав кнопку Добавить подписчиков.
- Удалить отдельных подписчиков.
Когда вы публикуете сообщение, всем вашим подписчикам отправляется электронное письмо. Когда вы нажмёте кнопку Опубликовать в новой записи, прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть количество подписчиков, которым будет отправлено сообщение:
WordPress.com будет рассылать уведомления только о новых общедоступных записях. При публикации содержимого другого типа (например, страниц или специальных записей) или обновлении опубликованных записей уведомление по эл. почте отправляться не будет. Если у вас закрытый сайт, подписчики не будут получать уведомления о новых записях по эл. почте.
Если вам нужно перенести подписчиков с существующего сайта WordPress.com на автономный сайт, это можно сделать с помощью плагина Jetpack.
Если в процессе импорта файла CSV возникают ошибки, прежде всего проверьте некоторые моменты.
- Просмотрите список эл. адресов подписчиков и убедитесь, что все они действительные. Импорт не работает, если обнаружены недействительные адреса.
- В списке должны быть адреса подписчиков, которые вы собрали самостоятельно, а не приобрели. Мы очень серьёзно относимся к спаму, и если в вашем списке будут обнаружены известные спам-адреса, то ваш список рассылки будет заблокирован.
- Если у вас очень много адресов эл. почты, попробуйте импортировать их партиями по 500 адресов.
Вот распространённые ошибки и способы их устранения.
| Сообщение об ошибке | Причина | Способ устранения |
|---|---|---|
| Не удаётся запустить импорт подписчиков, пока выполняется другой импорт. | Выполняется другой импорт | Убедитесь, что на другой вкладке не запущен импорт. Если нет, то обратитесь в службу поддержки. |
| Не передан ни один подписчик. | Отправлен пустой файл | Проверьте, содержатся ли записи в вашем файле CSV. |
| Файл CSV не содержит информации. | Этот файл пуст | Проверьте, содержатся ли записи в вашем файле CSV. |
| Вы не можете добавить новых подписчиков на бесплатном тарифном плане. | Вы достигли предельного количества подписчиков (пока 100) | На бесплатном тарифном плане существует ограничение в 100 подписчиков. Перейдите на платный тарифный план. |
| Вы не можете управлять подписчиками на указанном сайте. | В учётной записи пользователя нет разрешения на управление пользователями сайта (вероятно, у учётной записи другая роль) | Попробуйте выполнить это действие под учётной записью администратора. |
| Другая ошибка | — | Обратитесь в службу поддержки. |
Если вы получите сообщение о том, что импортированы не все подписчики, вот возможные причины.
- Некоторые почтовые домены известны как источники спама или вредоносных писем, поэтому мы блокируем эл. письма из таких доменов.
- Адрес эл. почты, который вы пытались добавить, связан с учётной записью пользователя WordPress.com, который отказался от получения эл. писем.
- На этот адрес эл. почты отправлено слишком много предложений о подписке, ожидающих реакции пользователя.
Поддержка 