Em 2019, as vendas online ultrapassaram US$ 3,5 trilhões em todo o mundo. Enquanto você levanta o queixo do chão, considere o seguinte: estamos apenas começando. Até 2021, espera-se que as vendas globais de comércio eletrônico cheguem a quase US$ 5 trilhões. Dois anos depois disso, espera-se que as vendas online estejam oscilando em torno da marca de US$ 6,5 trilhões.
Isso faz do comércio eletrônico o setor que mais cresce no planeta e não mostra sinais de desaceleração. Qual é o seu trabalho? Pegar um pedaço dessa torta épica lançando um site de comércio eletrônico dinâmico!
Mesmo que você não seja um designer ou desenvolvedor, é possível criar um site de comércio eletrônico profissional e fácil de usar com opções como o WordPress.com e sua variedade de ferramentas intuitivas.
Então, na verdade, o que está impedindo você? A primeira etapa: escolher sua plataforma.
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Como escolho uma plataforma?
Se você estivesse abrindo uma loja física, primeiro precisaria encontrar o local certo – o prédio ou a vitrine perfeita para alugar. Ao avaliar suas opções, você provavelmente consideraria tudo, inclusive as comodidades. Qual locador cuidará da correspondência e da manutenção contínua? Qual prédio oferece vagas de estacionamento gratuitas para clientes? Você precisa mobiliar seu próprio espaço? E quanto à segurança?
Ao criar um site de comércio eletrônico, é semelhante – exceto que, quando você cria uma loja online, seu “aluguel” é com um provedor de hospedagem na web e um registrador de domínio.
Com um plano habilitado para plugin do WordPress.com, você tem tudo o que precisa para configurar e gerenciar uma loja online. Você pode receber pagamentos, garantir a segurança do cliente e dos dados, fornecer atendimento ao cliente e até mesmo aproveitar as oportunidades de marketing direcionado, tudo em uma única plataforma.
O que você deseja. Como você deseja.
O WordPress é de código aberto, o que significa que foi criado e distribuído não apenas para uso público, mas para atualizações, modificações e distribuição públicas – o que não acontece com plataformas e softwares proprietários, que são 100% controlados pela empresa que detém os direitos autorais.
Por ser de código aberto, uma grande variedade de desenvolvedores e criadores pode criar plugins de todos os tipos. Isso significa que há mais ferramentas prontas disponíveis, uma lista que está crescendo constantemente.
“Quando você escolhe o código aberto, não precisa obter permissão de um fornecedor proprietário para as escolhas que faz em relação ao seu negócio”, explica Brent Shepherd, líder de pagamentos do WooCommerce na Automattic. “Por exemplo, se você optar por adicionar um novo plugin de e-mail de marketing, poderá escolher o que mais lhe convier – digamos que seja o Mailchimp. Se você escolher uma plataforma proprietária, precisará que ela lhe dê permissão para usar a opção que você deseja. Se a plataforma não permitir o Mailchimp, você não poderá usá-lo.”
Essa escolha, ele observa, se estende a todas as partes da experiência de comércio eletrônico, desde o método de pagamento que você escolhe oferecer até o software de marketing, impostos ou remessa que você integra à sua loja.
“O WordPress é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo líder do setor”, acrescenta Brent. “Muitos sites de comércio eletrônico bem-sucedidos agora vivem do tráfego de seu conteúdo. Combinar o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular do mundo com o software de comércio eletrônico mais popular do mundo em um único site é uma receita para o sucesso.”
Qual deve ser a aparência do meu site?
Para começar a criar um novo site de comércio eletrônico, a maioria dos usuários começa selecionando um “tema do WordPress” – um dos milhares de modelos pré-fabricados que fornecem um modelo para o seu site.
Embora você tenha liberdade para personalizar tudo e qualquer coisa em seu site, começar com um tema que seja relativamente próximo de sua visão pode reduzir significativamente o tempo de design e desenvolvimento e fazer com que você comece a trabalhar rapidamente – tudo isso garantindo que seu site WordPress.com tenha uma aparência elegante e profissional no lançamento.
Dentro do tema escolhido, você poderá escolher cores, esquemas, planos de fundo, fontes e muito mais, para que seu site esteja em sintonia com sua marca e sua visão de marca. Você também pode carregar facilmente o logotipo e as imagens da sua marca, personalizando ainda mais o seu site.
Dito isso, certifique-se de que seu site não fique muito confuso, pois isso pode distrair os clientes e prejudicar a experiência de usuário desejada.
A experiência de um site de comércio eletrônico é totalmente diferente de um site “normal”, diz Gary Stout, fundador e sócio-gerente do Buzzworthy Studio no Brooklyn, Nova York. “Você tem mais produtos para apresentar, portanto, planeje usar menos textos e concentre-se mais em imagens, vídeos e animações para ajudar a mostrar e promover os produtos visualmente. Use textos de apoio para reforçar esses recursos visuais.”
É verdade que nem todas as imagens são criadas da mesma forma. Procure sempre tirar fotos com aparência profissional – imagens nítidas, bem iluminadas e que mostrem produtos ou outros recursos visuais de forma atraente e envolvente. Evite imagens de baixa resolução que tenham sido tiradas ao acaso com o seu smartphone ou capturas de tela que você tenha obtido na Internet.
Esses temas de comércio eletrônico são um ótimo ponto de partida!
Como faço para listar meus produtos?
Com a estrutura básica do seu site definida, você passará para a próxima etapa: listar os produtos e personalizar como e onde essas listagens aparecem. Na plataforma WordPress.com, uma interface intuitiva orienta você durante todo o processo – assim, você nunca ficará preso à pergunta “eagora?” ao criar seu site de comércio eletrônico.
Durante esse passo a passo guiado, você terá a oportunidade de personalizar a forma como os produtos são exibidos, adicionando fotos e descrições, criando categorias e chamando produtos específicos para serem apresentados à medida que você avança.
“É incrivelmente simples e intuitivo”, diz Brent. “Se você pode publicar uma postagem de blog e categorizá-la, pode publicar um produto e categorizá-lo. As categorias também são muito importantes para ajudar os clientes a encontrar seus produtos, o que cria uma experiência mais simples.”
Como meus clientes farão compras?
O processo de comércio eletrônico não termina quando os clientes identificam um produto. Você quer que eles realmente o comprem! O plugin WooCommerce oferece integração total com todos os principais gateways de pagamento sem custo adicional, do PayPal e Stripe ao Square, Amazon Pay e dezenas de outros.
“Adoro oferecer experiências de checkout simples”, diz Brent. “Com que rapidez um cliente pode passar da descoberta de seu produto para a compra? Já vi experiências em que um cliente pode comprar um produto com apenas dois ou três toques no celular em uma única página.”
Se você não precisa de um site de comércio eletrônico completo e deseja apenas vender alguns produtos digitais ou físicos, pode fazer isso com o bloco de pagamentos do WordPress.com, que está disponível em todos os planos pagos. Com o Payments, você pode cobrar compras únicas ou taxas e assinaturas recorrentes.
Se você tiver um site habilitado para WordPress.com ou Jetpack, use o Payments para adicionar um botão a qualquer post ou página – uma vez instalado, você poderá começar a receber pagamentos do Stripe por produtos, serviços ou doações.
“Se você já tem um site WordPress, pode usar esses recursos imediatamente”, diz o engenheiro cognitivo do WordPress.com, Artur Piszek. “Você não precisa se registrar para um novo serviço. Você não precisa gerenciar serviços diferentes, usar código personalizado ou até mesmo copiar chaves de API. Basta você escolher um botão e ele funcionará. Você pode aceitar pagamentos.”
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Como vou gerenciar o envio?
Com os pagamentos em andamento, você precisará organizar o envio – algo que o WooCommerce suporta prontamente com uma variedade de extensões de envio, facilitando não apenas a venda, mas também o envio de produtos. Basta você escolher sua extensão e optar por fornecedores de remessa como UPS, FedEx, Amazon ou USPS.
Quando se trata de gerenciar os preços de remessa, uma das soluções mais simples é deixar isso a cargo da sua transportadora. Ela calculará automaticamente as despesas de remessa para cada pedido gratuitamente, permitindo que essas despesas apareçam para os clientes quando eles fizerem o check-out.
Outra opção é oferecer frete grátis ou uma taxa fixa de frete para todos os pedidos. Embora a oferta de frete grátis diminua sua margem por venda, ela pode dar a você uma vantagem sobre os concorrentes e aumentar o número de vendas em geral.
Independentemente da abordagem que você escolher, com um plano habilitado para o plugin WooCommerce do WordPress.com, você poderá imprimir etiquetas, compartilhar informações de rastreamento e até mesmo gerenciar devoluções, tudo a partir do seu painel.
O que posso fazer para ajudar meus produtos a vender?
É claro que isso não é o Campo dos Sonhos – só porque você o construiu, não significa que eles (seus clientes, nesse caso) virão. Você precisa ser proativo e divulgar não apenas a sua empresa, mas também o seu site de comércio eletrônico.
O WordPress.com oferece a você ferramentas como o Publicize para compartilhar automaticamente novos conteúdos em canais sociais como Twitter e Facebook. Além disso, as assinaturas do seu blog mantêm os clientes envolvidos e permitem que eles saibam o que há de novo na sua empresa.
Usando as soluções do WordPress.com, você também pode aproveitar as ferramentas de SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) para gerar mais tráfego orgânico para o seu site de comércio eletrônico.
“O WordPress é uma das melhores maneiras de garantir que o seu site seja otimizado para pesquisa desde o primeiro dia”, diz Gary. “O simples fato de você usar o WordPress.com torna seu site automaticamente amigável aos rastreadores.”
Traduzindo: mais pessoas pesquisando ativamente online por sua empresa, produtos ou serviços encontrarão você. E isso significa mais tráfego orgânico e, provavelmente, mais vendas.
Para impulsionar ainda mais seu SEO, certifique-se de incluir palavras-chave e frases relevantes nos títulos e no texto do site – palavras ou frases que as pessoas podem estar pesquisando quando procuram sua empresa ou seu tipo de empresa. Por exemplo, se você vende suprimentos de pintura, boas palavras-chave podem incluir “melhores pincéis para iniciantes” ou “melhores tintas acrílicas”.
Você também pode integrar plugins do WordPress, como o Yoast SEO, para uma integração ainda mais perfeita com o SEO. Mesmo que você não esteja familiarizado com a pesquisa, esse plugin o orientará em tudo, ajudando seu site a aparecer em resultados de pesquisa mais relevantes.
O que você tem a seguir?
Embora seja muita coisa para você assimilar, especialmente se for a primeira vez que você cria um site de comércio eletrônico, lembre-se de que o WordPress.com está ao seu lado.
“O comércio eletrônico pode ser complicado”, diz Brent, “quer você tenha feito isso uma ou 100 vezes. O WordPress.com oferece bate-papo ao vivo para que uma pessoa possa ajudar você desde a configuração até o gerenciamento da sua loja.”
E mais: aqueles que escolhem o plano habilitado para plugin também recebem uma sessão de suporte personalizada como um benefício adicional.
Você está pronto para começar a vender online? Comece hoje mesmo e você estará online e vendendo rapidamente. Ou visite o WordPress.com para explorar suas opções e descobrir como você pode criar uma loja online poderosa que se adapte perfeitamente à sua marca, público e metas de negócios.
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