In questa guida vengono spiegati le revoche, i pagamenti in fase di ricorso e le modalità di ottenimento di un rimborso.
In questa guida
WordPress.com è felice di elaborare rimborsi nei 14 giorni successivi all’acquisto per piani annuali o biennali e 7 giorni per i piani mensili, eccetto per i domini, che devono essere annullati entro 96 ore a causa del loro processo di registrazione univoco.
Il ricorso del pagamento non comporta un rimborso immediato e, in generale, è molto più lento rispetto alla richiesta di un rimborso da parte di un venditore.
Gli utenti di WordPress.com possono trovare assistenza diretta a qualsiasi domanda sul sito quando eseguono l’accesso qui.
Una revoca è un pagamento che è stato annullato dall’acquirente o dalla banca usata per effettuare l’acquisto.
Aggiornamenti È un modo per annullare un addebito che è stato eseguito da un acquirente non autorizzato.
Le revoche non sono previste come un mezzo per ottenere un rimborso o annullare un contratto di fatturazione o un abbonamento. Sono utilizzati per interrompere un pagamento effettuato da un acquirente che ha ottenuto in modo fraudolento informazioni di pagamento anziché un addebito effettuato dall’effettivo titolare della carta, anche quando ha cambiato idea. I rimborsi vengono previsti per offrire supporto in caso non si sia soddisfatti o si cambi idea.
Quando avviene una revoca, il pagamento viene contrassegnato come “In sospeso”, mentre il ricorso viene mediato. Come conseguenza del ricorso, il sito WordPress.com in questione viene automaticamente sospeso.
Possono passare fino a 80 giorni per il completamento del processo di mediazione del ricorso, alla fine dei quali l’eventuale rimborso risultante verrebbe emesso dalla banca emittente o dal fornitore di servizi di pagamento. WordPress.com non può emettere un rimborso se un ricorso è attivo.
Se viene completata la revoca e il credito viene elaborato dal fornitore di pagamento anziché rimborsato da WordPress.com, viene addebitata una commissione di $ 15 per coprire il costo dell’elaborazione della risoluzione del ricorso. Una volta pagata questa commissione, il sito può essere ripristinato e usato normalmente con o senza aggiornamenti. Se il ricorso viene annullato non sono necessarie commissioni.
Le revoche possono essere annullate di solito entro i primi 10 giorni dopo che sono state elaborate. Puoi annullare una revoca contattando la banca o il fornitore del pagamento tramite il sito web o il telefono: in genere, possono essere annullate nello stesso modo in cui sono iniziate.
Se desideri un rimborso, la revoca/il ricorso dovrebbe essere annullato e dovrebbe essere richiesto invece un rimborso. Se il ricorso viene annullato non sono necessarie commissioni.
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