בתוכניות מסוימות של WordPress.com, ניתן להתקין תוספים וערכות עיצוב של צד שלישי. המשמעות של "צד שלישי" היא שהתוסף או ערכת העיצוב לא פותחו על ידינו ב-WordPress.com. מדריך זה יעזור לך ללמוד כיצד לקבל עזרה עם תוספים וערכות עיצוב אלה.
במדריך הזה
אנחנו מציעים עזרה ותמיכה לגבי תוספים וערכות עיצוב בפיתוח WordPress.com, כגון:
- Jetpack (מותקן בכל אתרי WordPress.com.)
- WooCommerce (אפשר לקרוא על היקף התמיכה עבור WooCommerce.)
- Akismet (מותקן בכל אתרי WordPress.com.)
- ועוד!
כחברת האחסון שלך, אנחנו מספקים גם פתרון בעיות ותמיכה ראשוניים עבור כלי צד שלישי. נשמח לבחון הגדרות כלליות באתר שלך הקשורות לכלי צד שלישי, כגון:
- בעיות בהתקנה ובהפעלה של תוספים וערכות עיצוב.
- השבתת תוספים וערכות עיצוב במקרה של שגיאות קריטיות המונעות ממך לעשות זאת בעצמך.
- הפקת יומני שגיאה עבור שגיאות שזוהו בתוספים ובערכות עיצוב. אפשר גם להפיק את יומן השגיאות לבד על ידי הפעלת קובץ היומן לאיתור באגים ולאחר מכן לצפות בו כדי להבין מה קרה.
הנושאים שלא נוכל לסייע לגביהם:
- הנחיות מפורטות לאופן השימוש בתוספים של צד שלישי.
- הגדרת ערכות עיצוב של צד שלישי.
- שינויים בקוד בערכות עיצוב ובתוספים של צד שלישי, כולל CSS ו-PHP.
- יצירה ו/או עריכה של ערכות עיצוב נגזרות מערכת עיצוב ראשית.
- פתרון בעיות נרחב.
ייתכן שיוצר התוסף או ערכת העיצוב יוכל לספק לך תמיכה מתקדמת יותר. ניתן ליצור קשר עם המפתח של התוסף או ערכת העיצוב ישירות משום שהוא המומחה לגבי שימוש בכלים ויוכל לספק לך תמיכה.
קיימים אלפי ערכות עיצוב ותוספים של צד שלישי במערכת האקולוגית של WordPress. אלה הדרכים הנפוצות ביותר שבהן ניתן למצוא תמיכה:
ניתן להיעזר בפורום התמיכה של WordPress.org אם התוסף או ערכת העיצוב זמינים במאגר התוספים או ערכות העיצוב של WordPress.org. ניקח לדוגמה את התוסף Elementor Website Builder.
צריך לחפש את התוסף או את ערכת העיצוב במאגר התוספים או ערכות העיצוב של WordPress.org:
לוחצים עד שמגיעים אל עמוד התוספים ומחפשים את הלשונית תמיכה:
עבור ערכת העיצוב הזמינה במאגר ערכות העיצוב של WordPress.org, אפשר לרחף מעליה באמצעות סמן העכבר וללחוץ על מידע נוסף. הדוגמה שלנו כאן תהיה ערכת העיצוב Astra:
לאחר מכן, לוחצים על הכפתור להציג את פורום התמיכה בפינה הימנית התחתונה כדי להגיע לפורום התמיכה:
כדי לפרסם שאלה בפורום או כדי להתחיל שרשור, אפשר ליצור חשבון בחינם ב-WordPress.org.
עבור ערכות עיצוב ותוספים מסוימים של צד שלישי מוצעת תמיכה ישירה באתר או באימייל. היא נכללת בדרך כלל בגרסה בתשלום/בגרסה המתקדמת/בגרסת הפרימיום של התוסף או ערכת העיצוב שלו.
כדי לקבל תמיכה, יש לעבור אל האתר של התוסף או של ערכת העיצוב. באתר, יש לחפש אפשרות בשם 'עזרה', 'תמיכה' או 'יצירת קשר'.
חלק מהמפתחים של תוספים או של ערכות עיצוב מספקים תיעוד נרחב, מדריכי עזר וסרטוני וידאו בנושא השימוש בכלים שלהם. כדאי לבדוק תחילה במדריכי העזר – ייתכן שכל התשובות כבר שם.
קישורים לתמיכה עבור כמה מערכות העיצוב ומהתוספים הפופולריים ביותר:
- Elementor (בונה עמודים וערכות עיצוב): https://elementor.com/support/
- Elegant Themes (בונה ערכות עיצוב כמו Divi ועמודים): https://www.elegantthemes.com/contact/
- Astra (ערכת עיצוב): https://wpastra.com/support/
- Ultimate Member (תוסף במינוי): https://ultimatemember.com/support/
- Paid Memberships Pro (תוסף במינוי): https://www.paidmembershipspro.com/support/
- Polylang (תוסף במספר שפות): https://polylang.pro/doc/
- Avada (ערכת עיצוב): https://theme-fusion.com/support/
במקרה של שגיאה בתפקוד הרכיב המשמש אותך, ייתכן שהסיבה לכך היא התנגשות עם ערכת עיצוב או עם תוסף שפועלים באתר. במקרה של יצירת קשר עם מפתח של ערכת עיצוב/תוסף של צד שלישי, הדבר הראשון שהוא עשוי לבקש ממך זה לנסות להשבית את ערכת העיצוב/התוסף זמנית כדי לראות אם כיבוי שלו פותר את הבעיה.
ניתן להמשיך לקרוא על ביצוע תהליך זה כאן:
תמיכה 
אתם חייבים להיות מחוברים על מנת לשלוח תגובה.