No puedo recuperar mi contraseña

  • fgvarea · Miembro ·

    Vuelvo a escribir porque anteriormente no dejé el dato del blog para el cual necesito ayuda, y supongo que por eso no me respondieron. El blog es https://marilinaross.wordpress.com/
    Quise ingresar hace unos días y no me reconoce la contraseña. No recuerdo si la última vez que había entrado la cambié y por cuál.
    Ahora, el mecanismo «cambiar contraseña» o «recuperar contraseña» no me funciona: no me deriva a ninguna parte y me sale siempre «error». Escribí un mail a support@wordpress.com y no me respondieron.
    Me preocupa porque si bien no es mi blog personal o «principal», éste tiene una historia y mucho trabajo detrás (no voy a dar detalles porque sé que no es un espacio para eso) y estoy viendo que, sin poder ingresar, la única solución sería abandonarlo.
    De nuevo, gracias.

  • galois · Moderador ·

    Hola, Fernando.

    Vuelvo a escribir porque anteriormente no dejé el dato del blog para el cual necesito ayuda, y supongo que por eso no me respondieron. El blog es https://marilinaross.wordpress.com/

    Efectivamente, fue por eso.

    Como el mecanismo no te funciona y no te respondieron desde ese correo, vamos a intentar lo siguiente: marcaré este hilo con la etiqueta modlook para que te responda un empleado de WordPress.com (no tengo acceso a tu cuenta porque soy voluntario).

    Ten paciencia porque pueden tardar un par de días en responderte.
    Saludos. :)

    P.S.: si no me equivoco, el otro correo que funciona para la ayuda es help@wordpress.com

  • carladoria · Miembro ·

    Hola Fernando,

    El mecanismo para recuperar contraseña debería mandarte una notificación de cambio de contraseña al correo que está asociado tu cuenta donde tienes el sitio https://marilinaross.wordpress.com/ . ¿Verificaste si te llego este correo? (incluyendo Spam y verificando que no tengas filtros en tu correo) Igualmente, asegúrate de revisar el correo correcto, cada cuenta de WordPress.com está asociada a un correo diferente.

    Si sigues teniendo problemas para recuperar el acceso a esta cuenta, tendrías que llenar este formulario:

    https://wordpress.com/wp-login.php?action=recovery

    Saludos,

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