Ich habe meine Personal Paket, was 3 Euro monatlich kostet und meine Domain gekündigt.

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  • #44049

    antojularic
    Mitglied

    Ich habe meine Personal Paket, was 3 Euro monatlich kostet und meine Domain fristgerecht storniert. Es wurden jedoch nur eine Teilrückzahlung von €9,88 EUR veranlasst, bezahlt habe ich jedoch €35,88 EUR. Ich habe habe die Stornierungsfrist eingehalten. Wie kriege ich den restlichen Betrag zurück?

    Der Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt berlinersofacom.wordpress.com.

    #44181

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Eine neue Domainregistrierungen können Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf stornieren. Es gibt keine Rückerstattungen, pro-rated oder anderweitig, nach 48 Stunden.

    Pläne und alle anderen Käufe können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf stornieren.

    Stornierungen und Rückerstattungen können nur über den Support geklärt werden. Sollten noch Fragen offen sein schreibe eine E-Mail an help @ wordpress.com und frage wegen der fehlenden Erstattung an.

    LG Katja (ingwerlatte1).

    #44182

    antojularic
    Mitglied

    Ich verstehe die 9,88 Euro nicht? Der Personal Plan kostet 35,88 und diesen habe ich storniert innerhalb der Frist.

    WordPress.com Personal for http://berlinersofacom.wordpress.com
    Artikelnr. 1009
    €35,88 EUR 1 €35,88 EUR

    Warum bekomme ich nicht diesen Betrag zurück?

    Gruß und vielen Dank vorab.

    #44183

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Noch einmal: Frage einfach beim Support nach. Wir hier sind nur Anwender und haben keinen Zugriff auf deine Daten.

    #44184

    antojularic
    Mitglied

    Ist also die Mail „help@wordpress“ der Support?

    #44185

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Genau.

    http://de.support.wordpress.com/contact/

    Oder du postest im englisch-sprachigen Forum denn dort lesen Mitarbeiter mit.

    „Modlook“-Tag nicht vergessen. Bitte abonniere deinen Thread damit du zeitnah siehst wenn ein Mitarbeiter dir antwortet und eine Kommunikation möglich ist.

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